Marketing Online

El marketing en Internet o también conocido como marketing Web, marketing online o E-Marketing, es en su significado puro: La comercialización de productos o servicios a través de Internet.

El marketing en Internet tuvo sus inicios en los años 90 como una plataforma de páginas Web sencillas sin mucho diseño, formatos planos y sin vida que sólo contenían texto y que ofrecían información precisa de de productos o servicios. Luego con el transcurrir de los años evolucionó en avisos publicitarios completos con gráficos, diseños, colores que hoy en día cuentan con un sin fin de aplicaciones. Con el paso del tiempo esta evolución fue reconocida como una oportunidad complementaria a las estrategias tradicionales de las empresas. Lo que día a día se traduce en la creación de negocios completos que operan desde las distintas plataformas que ofrece Internet para promover y vender sus productos y servicios.

El Marketing Online ha traído muchos beneficios a la hora de comercializar productos o servicios, fidelizar y atraer a potenciales nuevos consumidores. Además las inversiones en publicidad en esta plataforma resultan ser mucho menores comparado con los medios tradicionales sobre saturados y el volumen de personas a las que llegan suele ser mucho mayor y mas segmentado, permitiéndonos alcanzar de una manera más eficaz a nuestro público objetivo.
Para conseguir el éxito en la utilización de herramientas online, es esencial que estén conectadas a la estrategia general de la empresa, ya sea aumentando de la notoriedad de nuestra marca o producto, posicionarla, captar nuevos clientes o la fidelización de los actuales consumidores que hoy en día son más difíciles de mantener. Algunas herramientas que han ido evolucionando en el tiempo y se han trasformado en parte fundamental del Marketing online entre otras son:

· Posicionamiento en Buscadores
· Campañas de enlaces
· Publicidad en buscadores
· E-mail marketing
· Diseño Web
· Redes Sociales

Los cambios de hábitos de las nuevas generaciones de consumidores y sus nuevas tendencias, son factores realmente importantes para las empresas a la hora tomar alguna decisión. Para planificar estrategias online para los nuevos consumidores será todo un reto, habrá que además de tomar en cuenta los tipos de canales, medios, como captar, integrar y hacer interactuar a nuestros consumidores con el fin de lograr un clic, un post, una venta futura y una fidelización. En este sentido, existen tendencias, herramientas y estrategias que indudablemente marcarán la diferencia durante los próximos años en nuestro otro mundo ya no tan paralelo llamado Internet.

Multiplicando la pantalla

Multiplicando La Pantalla

Más allá de las series y programación que han marcado tendencias no solo en la televisión pagada, el grupo de canales ofrece al mercado publicitario una serie de novedosas alternativas en medios digitales, incluyendo publicidad en buscadores y redes sociales.

Desde probar que los “monitos” animados no eran solo para los niños con el impacto de “Los Simpson”, “Padre de familia” y “American dad” hasta las series que han revolucionado al medio la acción en tiempo real de “24”, la audacia de “Nip Tuck” o el suspenso de “Archivos Secretos X”, Fox se ha consolidado en el mercado de la televisión de pago como uno de los actores protagónicos de un rubro que en los últimos años dos años ha crecido hasta alcanzar un 56% de penetración, cambiando los hábitos de la teleaudiencia, que han llevado al cable a tener un 25% de share, mientras los canales abiertos tienden a la baja.

“Dependiendo del target tenemos entre un 20 a un 30 por ciento de las audiencias que son niños”, afirma Fernando Gualda, gerente general de Fox Latin American Channels Chile, oficina que lleva cinco años funcionando y que es una de las siete que la compañía perteneciente al grupo estadounidense News Corporation mantiene en la región (las otras están en Sao Paulo, Buenos Aires, Bogotá, Lima, México y Guatemala). “Fuimos la primera compañía en salir de Estados Unidos y hacer todas las operaciones locales”, puntualiza.

Es asi como Fox distribuye un total de 30 señales, en once de las cuales se inserta publicidad. También se planteó tener una oferta segmentada, diseñando los canales “dependiendo de la audiencia que queremos nos vea”.

Es así como el canal emblema Fox que por definición tiene que estar en la parrilla básica de todos los operadores, no se puede vender como “premium”, que tiene una oferta de series a la par de la de señales especializadas como Sony y Warner, que ya no figuran en los planes mas básicos y películas en segunda ventana para todos los públicos, se fueron sumando en otras señales dedicadas a los deportes (Fox Sports en sus dos versiones), la cultura (NatGeo), a los hombres (FX, Speed), las mujeres (FOX life, Utilísima ), una tendencia que han seguido otros grupos de canales.

“Hoy hay más televisores en los hogares, pero se ve televisión de otra manera”, afirma Gualda, y ello se refleja en el crecimiento de la televisión de pago en todos los estratos (31% en el ABC, 55% en C3 y 131% en el D) en el ultimo año, donde “varios entendieron que era la oportunidad de invertir en televisión de pago, medio menos expuesto, con contenidos de alta calidad y muy segmentado, por lo que tuvimos un repunte, y en plena crisis, la inversión creció un 30%, y algunos hemos crecido más del promedio”.

Más Pantallas

“En entretenimiento, somos número uno en Latinoamérica. En todos los países se repite: esta FOX y le sigue TNT”, dice el ejecutivo.

Pero la distribución de canales no es el único negocio de FOX. Fruto de la compra de tres compañías, Digital Ventures (ad network más grande de la región); ClickDiario Networks (contenidos y desarrollo web) y Utarget (videos en internet), hace tres años nace FOXNetworks, división de publicidad online que opera básicamente en cinco áreas.

Lo que concentra un 40% de la actividad es el marketing en buscadores. En Chile se producen 21 millones de busquedas diarias, de dos a cuatro por persona, sobre el 90% de los que buscan algo, lo hacen por internet. Y ahí esta la formula: “qué mejor que hacer publicidad donde están buscando”. Allí se trabajaba en los enlaces patrocinados (SEM), que se pagan por click realizado y en posicionamiento (SEO), que es la formula natural en que los buscadores premian ubicando una página más arriba en los resultados, besándose en factores de accesibilidad (que sus robots la puedan leer), las recomendaciones que otras páginas hagan, y el contenido (mientras más completo y actualizado). “Lo lógico sería tener siempre campañas SEM, porque siempre hay gente buscando, y en eso somos la agencia más grande en Latinoamérica” dice el ejecutivo.

Luego vienen las redes sociales, una alternativa que se beneficia de la interactividad (que genera posicionamiento a través de la viralidad) y del gigantesco alcance que representa el que por ejemplo Facebook tenga 400 millones de usuarios, incluyendo el 60 – 65% de los chilenos, que se conectan dos veces al día un promedio de de 25 minutos. Es un tráfico similar al de Google, pero como explica Fernando Gualda, mientras los buscadores se asemejan a ir a un supermercado, las redes sociales equivalen a estar relajado en la playa, por lo que resulta una opción mas segmentable y versátil. Aprovechando esta ventaja, la compañía desarrollo el engagement ad, formato exclusivo de avisaje para Facebook, que incluye videos que se pueden comentar y recomendar, y llegan a todos los amigos del usuario, generando viralidad.

Otro campo de acción son los portales. FoxNetworks tiene, por ejemplo, la exclusividad de Bloomberg, pagina financiera con más de 20 mil usuarios únicos por mes, que genera interacciones con el segmento financiero. Otro portal importante es Utilísima, sitio que complementa los contenidos de la señal televisiva del mismo nombre (cocina, manualidades, salud y autoayuda), incorporando el concepto de buscador y con sobre 77 mil usuarios únicos, que superan los 100 mil si se suma a la oferta de BienSimple, sitio similar que en Brasil va a tener su versión como canal de televisión.

El área de televisión online es otra de las opciones que ofrece la compañía, que cuenta con MundoFox, una biblioteca no fija contenidos de los canales Fox, con episodios completos de las series, clips y avances de películas, los que se mantienen disponibles por unos días y luego se van renovando, con la posibilidad de insertar comerciales y también de vestir el sitio con publicidad.

Finalmente están las adnetworks. Fox se dedica a reclutar sitios de todo el mundo para vender publicidad, pero al ser millones los sitios de internet, la planificación de medios dificulta y de eso se encargan los adnetworks, donde la tecnología permite segmentar targets por afinidad de contenidos, pudiendo contactar avisador con cientos de sitios pequeños, que al sumar sus usuarios, tienen un alcance mucho mayor que los grandes portales. Utarget.Fox es la adnetwork, que funciona con formatos de video, permitiendo aumentar la visualización del spots, que se despliegan en el curso de la navegación si se hace clic.

“Nos hemos posicionado tanto en agencias como clientes finales entre los tres actores más relevantes del mercado chileno”, señala Fernando Gualda. “La gente dice ‘ustedes tienen sitios y hacen publicidad’, pero en relación a la cantidad de publicidad que desplegamos, en nuestro sitio es muy inferior, lo fuerte es Google, Facebook”.


Talento local

La otra área de Fox es la producción de contenidos a través de las productoras que tiene en Argentina y Colombia (Fox Telecolombia, donde se han hecho exitosas series de ficción como “Tiempo Final”, “Mental” y “Kadabra”), y Gualda no descarta que a futuro también se lleguen a realizar proyectos en Chile como esta haciendo HBO.

Los canales Fox también están en constante renovación. Tras la compra del canal argentino Utilísima, se fue dando el “toque Fox” y se relanzó como un feed internacional, donde la programación argentina dio paso a espacios y rostros de México, Colombia y Venezuela, acompañado de una búsqueda de talentos online que incluso tuvo eco en nuestro país, gracias a una atractiva campaña de BTL (algo que también se ha hecho con series emblemáticas de los canales) que logro amplia repercusión.

La otra señal femenina, Fox Life, también se renovó con una amplia oferta de realities y series (un ejemplo que también siguió el canal Discovery, People + Art, que convirtió en Liv), mientras que Hallmark Channel se relanzo como Studio Universal. El canal emblema, Fox, tiene una identidad mas juvenil y las series más adultas (Prision Break, Dexter) que se quedaron en FX.

Siendo que en el mercado chileno el rating lo encabezan los canales infantiles, Fox no tiene una señal especializada tras haber vendido Fox Kids a Disney (donde se convirtió en Jetix y luego Disney XD), y solo cuenta con Baby TV, para preescolares de menos de 3 años, y sin publicidad.

Al respecto, Fernando Gualda sostiene que la mayor audiencia la concentran los canales de cines y series (35%) y luego vienen los canales infantiles (32%), donde “tuvimos Fox Kids, pero no somos desarrolladores de contenidos infantiles, por lo que decidimos salirnos de ese negocio, no era algo que pudiéramos hacer como queríamos”. No obstante, señala que “hemos rejuvenecido el canal Fox con contenidos infantiles y juveniles junto a películas como ‘La era del hielo’ y los ‘Shrek’, que han tenido muy buen rating. En jóvenes teens tenemos mejor rating que “Disney”.

La publicidad online ,cada año mejor

Una inversión cercana a los 25 millones durante el año 2009, un 17% mas de en comparación con el año pasado son datos entregados por IAB, durante un evento realizado para la nueva directiva.
Se adelanto también en este evento, que durante el primer trimestre de 2010 las cifras alcanzaron los 4.000 millones de pesos, una cifra que muestra el crecimiento y clara validación que ha logrado la publicidad hoy en día, y la importancia que ha tomado también en términos de los presupuestos asignados por las empresas para realizar sus campañas de marketing y publicidad.
Este crecimiento también es debido principalmente al desarrollo de las telecomunicaciones que ha permitido que el nivel de interacción de las personas en Internet sea proporcional a la capacidad de transmisión de datos, facilitando el desarrollo de aplicaciones soportadas por ellas.
Hasta no hace mucho la televisión asumía un fuerte papel en el lanzamiento de campañas publicitarias. Sin embargo, en la actualidad, esto está cambiando. Un ejemplo de ello es la campaña de Nike para el Mundial de Sudáfrica, que fue estrenado en televisión precedido de vídeo en internet.
En los últimos años la publicidad online se ha convertido en la plataforma publicitaria en la que todos los anunciantes quieren estar, a pesar del crecimiento que está experimentando las red desde el punto de vista publicitario, el resto de los medios continúan teniendo cierto peso en las campañas de marketing de los anunciantes.

EE.UU.: publicidad online crece 14% en último trimestre de 2009

Un crecimiento de 13,8% mostró la publicidad en Internet en Estados Unidos en el cuarto trimestre de 2009, según el último informe de la asociación norteamericana de publicidad IAB.El documento explica que pese a que los ingresos por publicidad en Estados Unidos en todo 2009 mostraron una caída de 3,4% en comparación a 2008, con montos por US$ 22.700 millones, "hay signos de una recuperación emergente en la industria".Así en el cuarto trimestre de 2009, la publicidad online alcanzó una cifra récord trimestral, de US$ 6.300 millones, lo que supone un crecimiento de casi 14% en comparación al tercer trimestre de ese año.

"Los US$ 6.300 millones gastado en publicidad en Internet en el cuarto trimestre de 2009 es un fuerte indicio de que lo peor de las repercusiones económicas en publicidad en Internet ha terminado y que las semillas de crecimiento se han plantado", dijo David Silverman, socio de PwC Assurance.El informe señala que el 47% de la inversión publicitaria en Internet se la llevan los buscadores (un 45% en 2008), mientras que los anuncios en páginas aumentan también dos puntos (del 33% al 35%); sin embargo, el mayor atractivo para el sector se encuentra en los videos, donde la publicidad crece casi un 39%. Mientras que los anuncios clasificados han caído un 23%. En tanto, que los sectores que más invierten en la publicidad en Internet son Comercio (20%), Telecomunicaciones (16%), Viajes (6%), Servicios financieros (11%) y Automóviles (11%).Internet ya es el tercer medio publicitario en Estados Unidos, por delante de la televisión por cable y la radio. El primero es la televisión abierta, con US$ 26.200 millones y el segundo la prensa, con US$ 24.600 millones.

Messenger 2010 con soporte para redes sociales

Sabemos que la gran mayoría de ustedes usan el popular Windows Live Messenger 2009, así como también el portal Facebook y otros servicios afines, por lo que esta información les caerá muy bien si están insertos en el mundo de las redes sociales en internet.

Se ha filtrado una captura de pantalla de lo que será la nueva versión de este cliente de mensajería instantánea en su versión 2010, bajo el nombre de Wave 4 Milestone 3, que sería una toma de la ventana de perfil del usuario dentro del cliente, donde podemos destacar varias características nuevas debido a un completo rediseño de esta interfaz.

Lo que más llama la atención es la integración con Facebook, ya que se puede ver en la columna de la izquierda, bajo el menú Social - highlights, actualizaciones de estado de contactos y una foto subida vía el servicio de alojamiento de imágenes que otorga Microsoft, llamado SkyDrive, lo cual revelaría soporte para estas dos redes dentro de Messenger.

También se aprecian en el panel del centro actualizaciones en los álbumes de fotos de los demás contactos y los comentarios que otras personas hacen en ellos vía Facebook, por lo que esta ventana no sólo se limitaría a mostrar el feed de Facebook, sino que también permitirá interactuar funcionando como cliente de este servicio web.

Podemos suponer entonces, que Windows Live Messenger 2010 se viene con total integración para con las redes sociales de moda, aspirando quizás a ser el reemplazante de los diferentes programas clientes para éstos y para la versión web de Facebook, en un intento por unificar todos estos servicios en una sola interfaz y en un solo cliente único. Sólo queda esperar y ver
cómo se desarrolla esto.

¿Por qué invertir en marketing online?

Internet es el medio que mas ha crecido en los últimos años, desde el 2007 hasta ahora .

La saturación de la TV, el incremento de los precios hace necesaria la búsqueda de otros medios alternativos para contactar con la audiencia: esos medios son los medios online.

La alta penetración del Internet en todos los target, especialmente gran aceptación por los segmentos jóvenes, esto esta marcado por el desarrollo de la banda ancha en chile y otros mercados hace que en los presupuestos para publicidad este presente el marketing online.

La cobertura también es algo que no se debe dejar de lado, ya que Internet tiene una importante cobertura, sobre todo en targets marcados entre los 18 y 44 años, los cuales ya están acostumbrados a nuevas tecnologías y que consumen prescriben tendencias.

Posee una alta afinidad con el público o target joven, por tanto es un medio para mejorar rentablemente las variables del marketing, recuerdo, notoriedad, intención de compra.etc.Se puede segmentar de forma certera llegando a públicos objetivos más específicos, también porque este medio ya es parte esencial en la vida de muchos consumidores. Por ejemplo: Blogs.

El Internet permite interactuar con usuario de manera de provocar una relación de corto a largo plazo y vender sus productos de forma mas personalizada.Las posibilidades creativas que hay en este medio son excelentes para formar una experiencia con el público objetivo, permite el desarrollo de formatos atractivos para el usuario logrando objetivos de branding, información, entretenimiento, etc.


Branding como señalamos anteriormente la publicidad en Internet mejora el recuerdo y acelera la difusión del mensaje, lo que permite potenciar la marca.
Es un canal de venta, distribución y distribución, puede ser un canal de coste de adquisición más efectivo que el físico, ya que la interactividad genera ventajas en cuanto a promociones, fidelizacion e información.

Y por ultimo tiene capacidad de seguimiento, monitoreo y analisis en tiempo real, gracias a la flexibilidad que aporta un medio como Internet.