En las dos últimas fichas de educación analizamos en detalle las Herramientas de Marketing Producto y Precio. A continuación revisaremos la Promoción, la vía para dar a conocer los productos y servicios que ofrecemos en nuestro negocio:
3. Promoción/Publicidad:
Las empresas de hoy no sólo deben desarrollar un buen producto o servicio, fijar un precio atractivo y ponerlo a la venta, sino que también deben darlo a conocer en el mercado. Si esto no ocurre, nunca se lograrán las ventas necesarias para que la empresa crezca y se mantenga en el tiempo.
Por lo tanto la promoción incluye una serie de actividades que tienen como objetivo que:
- Los clientes conozcan su empresa los productos y servicios que ofrece.
- Recuerden cuáles son sus características y beneficios.
- Y convencerlos de que su producto o servicio cubre las necesidades mejor que los de la competencia.
Pero, ¿cuánto es recomendable gastar en promoción? Los criterios más usados para asignar presupuesto son: gastar cierta cantidad de dinero que la empresa pueda recuperar, usar un porcentaje de las ventas o según los objetivos y metas de comunicación que tenga cada empresa.
Promoción : vender más = $
Existe un sinnúmero de formas de promocionarse, por lo cual en esta oportunidad sólo le mostraremos las cuatro formas más tradicionales:
1.Publicidad: Cualquier forma pagada de presentación no personal. Algunas ideas:
Hacer volantes o folletos que se pueden entregar de puerta en puerta, en la calle o bien dejarlos en lugares que recorran los clientes a los cuales usted desea llegar.
Hacer anuncios y pegarlos en almacenes, municipalidades o diarios murales, entre otros lugares.
Poner anuncios en revistas, diarios o radios que estén al alcance de su presupuesto. Puede publicitarse en el diario de la Municipalidad, en una radio comunitaria, por ejemplo.
2.Promoción de Ventas: Actividades que permiten mostrar y dar a conocer al cliente el producto o servicio de su empresa. Ejemplos de estas actividades son:
- Entregar muestras y/o cupones.
- Crear paquetes promocionales.
- Entregar premios.
- Efectuar exhibiciones o demostraciones.
- Realizar concursos.
3.Relaciones públicas: Consiste en crear buenas relaciones con las personas que se relaciona para crear una imagen positiva de usted y su empresa, por ejemplo, los clientes, la Municipalidad y los proveedores.
4.Ventas personales: Conversación con uno o más posibles compradores, con la finalidad de realizar una venta.
Por ejemplo, un vendedor de ropa de niños puede comentar sus productos y promociones a los apoderados del colegio de sus hijos, para así estar presente en la mente de los posibles clientes a través del conocido “boca a boca”.
Es importante destacar que quienes vendan deben ser amables, serviciales y eficaces, ya que gran parte del éxito de sus empresas están en la venta personal.
Si lo piensa bien, todas sus acciones comunican algo y le sirve para promocionarse, por lo tanto siempre actúe con buena disposición, sea amable y prometa sólo lo que puede cumplir.
En las siguientes fichas seguiremos con las siguientes herramientas de marketing: plaza y posventa.
Fuente: Pymes La Nacion
Wednesday, May 27, 2009
Wednesday, April 8, 2009
Fidelización de Clientes
No todos los programas de fidelización garantizan la fidelidad
¿Qué buscamos a la hora de implementar este tipo de programas?, ¿vender más y con mayor rentabilidad?, ¿retener clientes?, ¿incrementar las ventas de clientes más valiosos y clonarlos?, ¿maximizar los retornos?..Pero para ello, ¿qué estamos dispuestos a hacer y qué necesitamos establecer o priorizar?Aunque suene paradójico, no todos los programas de fidelización garantizan la fidelidad de los clientes. Si bien esta frase puede sonar algo dura, sobre todo para aquellas personas que están pensando en iniciar una actividad relacional de largo plazo, comprenderla y reconocer los aspectos claves puede significar el logro de los resultados deseados.
Estamos convencidos de que los programas de fidelización son una herramienta fundamental para incentivar y retener clientes, pero también tenemos la convicción de que sólo si trabajamos en hacer que los clientes se sientan diferentes, lograremos que “se comporten de modo diferente”.
Para lograr esto, dado que la fidelidad no es un bien que pueda comprarse en el mercado ni tampoco un derecho adquirido por tan solo ofrecer beneficios a nuestros clientes, debemos tener en cuenta elementos tan importantes como la definición estratégica y la implementación táctica de todas las acciones de marketing requeridas.
Hoy todas las compañías, independientemente de su rubro o actividad económica, necesitan establecer relaciones de largo plazo con sus clientes, fortaleciendo las mismas y analizando el verdadero valor que cada uno de ellos aporta a la compañía. El desafío al que nos enfrentamos todos los que trabajamos en estos programas es, precisamente, optimizar la eficacia en la retención de los clientes más valiosos, rentabilizando la relación en el tiempo.
De esta forma, verificar si realmente necesitamos fidelizar a todos nuestros clientes o sólo a una parte de ellos, diseñar los drivers estratégicos para comunicarnos en forma diferenciada y/o accionar las distintas actividades en tiempo y forma precisa, harán que estemos encaminados en forma correcta o no en la consecución de este gran desafío.
Todos hemos oído hablar de estadísticas que nos indican que conservar a un cliente en cartera cuesta hasta cinco veces menos que captar a uno nuevo, pero pocas veces establecemos estrategias diferenciadoras orientadas a aumentar su fidelización que nos permitan incrementar notablemente los beneficios.
Ya sabemos que establecer un programa de fidelización no es garantía para obtener la fidelidad, por lo que necesitamos trabajar en un aprendizaje relacional que se inicia con la segmentación e identificación de los clientes valiosos (aquellos con mayor potencial sobre los cuales deseamos construir una relación más duradera), generar una estrategia clara y precisa para cada uno de ellos y dar paso a los elementos creativos que resulten útiles a la comunicación que queremos transmitir.
Hoy en día no es necesaria una gran inversión o contar con softwares sofisticados para implementar un programa relacional. A partir de análisis sencillos, segmentando nuestra base de clientes en función de su frecuencia y hábitos de consumo, podemos contar con información de gestión que nos permita elaborar programas customizados de fidelización.
Infinidad de veces hemos escuchado a muchos de nuestros clientes frases como “los clientes son nuestro mayor capital”, “sabemos que la lealtad no se compra: se gana, se merece” o, “queremos conseguir que el valor de nuestra empresa esté dada en función del total de clientes fidelizados con los que contamos”, pero pocas veces nos toca trabajar en los niveles tácticos, estableciendo estrategias realmente diferenciadoras accionando comunicaciones relevantes a través de los distintos canales de contacto.
Cuando piense en desarrollar su programa de fidelización, recuerde que éste puede ser la respuesta para retener y fidelizar a sus mejores clientes, pero también, por el contrario, perderlos por no poseer una buena estrategia e implementación adecuada a corto y largo plazo.
Fuente: Publimail.com - Marketing Directo
Wednesday, March 25, 2009
El marketing online será el rey de las estrategias de marketing el 2009
La compañía Alterian ha presentado la sexta edición de su estudio “Alterian Marketing Survey”, que realiza anualmente entre más de 1.500 profesionales de agencias, empresas consultoras y departamentos de marketing de Europa, Estados Unidos y Asia. En él aparecen como principales conclusiones el claro incremento de la inversión en estrategias de marketing online de cara a 2009, la necesidad de análisis que impera en el ámbito del marketing y el papel de la web como soporte a las estrategias de marketing online, en la mayoría de casos considerada menos importante de lo que se esperaba.
Los datos extraídos del estudio son contundentes: del total de entrevistados, tan sólo un 6% prevé un descenso de su inversión en marketing en los próximos 12 meses. El 62% dotará de más presupuesto a las estrategias enmarcadas dentro del ámbito del marketing directo online. Y el 26% restante prevé mantener la inversión actual.
Por el contrario, la inversión en marketing offline prevé un descenso sustancial en los próximos meses, tendencia que se mantiene desde 2005:
Suspenso en análisis, pero con intención de aprobado en septiembre.
Respecto al análisis de sus acciones, todavía son menos de la mitad (el 47%) los profesionales que analizan los datos sobre las campañas de marketing que realizan. Eso significa que más de un 50% de los profesionales se enfrenta a la toma de decisiones sin un conocimiento objetivo del ROI de sus acciones de marketing.
Sin embargo, la coyuntura económica y su consecuente reducción del presupuesto han animado a los profesionales del marketing a adoptar estrategias en las que se pueda medir y controlar los resultados.
“Este año, la medición será clave”, comenta Jacinto Barrio, Director de Marketing de Ibérica Alterian. “Ajustar el tiro para dar en la diana con un solo disparo determinará el éxito. Y para lograrlo es vital el conocimiento, tanto de los datos –“el qué”- como de las conclusiones –“el por qué”- En este segundo caso, sólo el análisis de qué te proveerá de conclusiones reales“.
Bajo esta premisa, se observa que hasta el momento las tácticas y herramientas online que utilizan la mayoría de los profesionales del marketing en su mix estratégico son los banners, buscadores y el e-mail. Y que en 2009 tendrán carácter prioritario el posicionamiento en buscadores, el e-mail marketing, las redes sociales y las campañas pay-per-click (pago por clic).
Las principales razones que mueven a los departamentos en esta dirección son:
El bajo coste por acción
El control y capacidad de medición de la evolución del proceso
la rapidez con que se pueden generar y poner en marcha nuevas campañas con nuevos mensajes y ofertas, dirigidas a nuevos públicos
la capacidad de segmentar con inmediatez y en un nivel de detalle extremo.
A estas razones se suma la necesidad de adaptación a los nuevos hábitos del consumidor, que dedica el 20% de su tiempo a vivir en la red.
“La capacidad de reacción será la clave para la supervivencia. Más que nunca, estar en el lugar adecuado, con la oferta adecuada será determinante. Y esto significa estar presente con una oferta con nombre y apellidos. La oferta para grandes grupos ya está dejando de ser válida. Este hecho dificulta la rapidez de reacción, salvo que los departamentos estén provistos de la tecnología adecuada” comenta Jacinto Barrio.
Pese a la importancia de llevar a cabo un análisis exhaustivo, para el 32% de los profesionales dentro de los departamentos de marketing es una de sus mayores dificultades, seguida de la gestión de las campañas multicanal (20%) y el desarrollo de la estrategia (18%).
La Plataforma Integrada, un sueño que no llega
Por otra parte, respecto a las aplicaciones que utilizan los expertos para poner en marcha las campañas de marketing, destaca el hecho de que el 73% usa 3 o más aplicaciones para su creación y ejecución, y el 23% 7 o más. Esto lleva a concluir que la integración de las aplicaciones de marketing en una única plataforma con todos los servicios necesarios todavía está por llegar.
La variedad de aplicaciones es muy amplia, como se ve en el gráfico contiguo. A destacar que el gestor de campañas es el más utilizado, seguido del e-mail marketing y las herramientas de gestión de contenidos web. El email marketing y la web son consideradas como dos de las herramientas más necesarias en la generación de leads y la fidelización de clientes.
Fuente: baquia www.hkmk.cl
Los datos extraídos del estudio son contundentes: del total de entrevistados, tan sólo un 6% prevé un descenso de su inversión en marketing en los próximos 12 meses. El 62% dotará de más presupuesto a las estrategias enmarcadas dentro del ámbito del marketing directo online. Y el 26% restante prevé mantener la inversión actual.
Por el contrario, la inversión en marketing offline prevé un descenso sustancial en los próximos meses, tendencia que se mantiene desde 2005:
Suspenso en análisis, pero con intención de aprobado en septiembre.
Respecto al análisis de sus acciones, todavía son menos de la mitad (el 47%) los profesionales que analizan los datos sobre las campañas de marketing que realizan. Eso significa que más de un 50% de los profesionales se enfrenta a la toma de decisiones sin un conocimiento objetivo del ROI de sus acciones de marketing.
Sin embargo, la coyuntura económica y su consecuente reducción del presupuesto han animado a los profesionales del marketing a adoptar estrategias en las que se pueda medir y controlar los resultados.
“Este año, la medición será clave”, comenta Jacinto Barrio, Director de Marketing de Ibérica Alterian. “Ajustar el tiro para dar en la diana con un solo disparo determinará el éxito. Y para lograrlo es vital el conocimiento, tanto de los datos –“el qué”- como de las conclusiones –“el por qué”- En este segundo caso, sólo el análisis de qué te proveerá de conclusiones reales“.
Bajo esta premisa, se observa que hasta el momento las tácticas y herramientas online que utilizan la mayoría de los profesionales del marketing en su mix estratégico son los banners, buscadores y el e-mail. Y que en 2009 tendrán carácter prioritario el posicionamiento en buscadores, el e-mail marketing, las redes sociales y las campañas pay-per-click (pago por clic).
Las principales razones que mueven a los departamentos en esta dirección son:
El bajo coste por acción
El control y capacidad de medición de la evolución del proceso
la rapidez con que se pueden generar y poner en marcha nuevas campañas con nuevos mensajes y ofertas, dirigidas a nuevos públicos
la capacidad de segmentar con inmediatez y en un nivel de detalle extremo.
A estas razones se suma la necesidad de adaptación a los nuevos hábitos del consumidor, que dedica el 20% de su tiempo a vivir en la red.
“La capacidad de reacción será la clave para la supervivencia. Más que nunca, estar en el lugar adecuado, con la oferta adecuada será determinante. Y esto significa estar presente con una oferta con nombre y apellidos. La oferta para grandes grupos ya está dejando de ser válida. Este hecho dificulta la rapidez de reacción, salvo que los departamentos estén provistos de la tecnología adecuada” comenta Jacinto Barrio.
Pese a la importancia de llevar a cabo un análisis exhaustivo, para el 32% de los profesionales dentro de los departamentos de marketing es una de sus mayores dificultades, seguida de la gestión de las campañas multicanal (20%) y el desarrollo de la estrategia (18%).
La Plataforma Integrada, un sueño que no llega
Por otra parte, respecto a las aplicaciones que utilizan los expertos para poner en marcha las campañas de marketing, destaca el hecho de que el 73% usa 3 o más aplicaciones para su creación y ejecución, y el 23% 7 o más. Esto lleva a concluir que la integración de las aplicaciones de marketing en una única plataforma con todos los servicios necesarios todavía está por llegar.
La variedad de aplicaciones es muy amplia, como se ve en el gráfico contiguo. A destacar que el gestor de campañas es el más utilizado, seguido del e-mail marketing y las herramientas de gestión de contenidos web. El email marketing y la web son consideradas como dos de las herramientas más necesarias en la generación de leads y la fidelización de clientes.
Fuente: baquia www.hkmk.cl
El marketing online en alza
Que últimamente sea una buena época para el marketing online ya lo habíamos visto: recientemente analizamos algunos estudios de donde hemos sacado algunas conclusiones sobre los trends positivos del marketing online. Una confirmación más nos la da un estudio de Alterian, del que se extrae que el 62% del sector dotará de más presupuesto a las estrategias enmarcadas dentro del ámbito del marketing directo online. El 26% restante prevé mantener la inversión actual. El porcentaje que marca el incremento de la inversión, en contraste con el obtenido en 2006 y 2007, con un 85% y un 84%, respectivamente, es ciertamente inferior. Sin embargo, continua estando entre los mayores tramos de crecimiento en este segmento desde que se inició el estudio en 2003: por el contrario, la inversión en marketing offline prevé un descenso sustancial en los próximos meses, tendencia que se mantiene desde 2005.
Las conclusiones del estudio son contundentes: todavía son menos de la mitad (el 47%), los profesionales que analizan los datos sobre las campañas de marketing que realizan, con lo cual hay más de un 50% del global entrevistado que se enfrenta a una toma de decisiones sin un conocimiento objetivo del ROI de sus acciones de marketing. Bajo esta premisa se observa que hasta el momento las tácticas y herramientas online que utilizan la gran mayoría de los profesionales del marketing en su mix estratégico son los banners, buscadores y el e-mail. Y que en 2009 tendrán carácter prioritario el posicionamiento en buscadores, el e-mail marketing, las redes sociales y las campañas de pago por clic. El bajo coste por acción, el control y capacidad de medición de la evolución del proceso, la rapidez con que se pueden generar y poner en marcha nuevas campañas con nuevos mensajes y ofertas, dirigidas a nuevos públicos: son estas las principales razones que mueven a los departamentos en esta dirección, además de la capacidad de segmentar con inmediatez y en un nivel de detalle extremo. A estas razones se suma la necesidad de adaptación a los nuevos hábitos del consumidor, que dedica el 20% de su tiempo a vivir en la red.
Fuente: http://www.marketalia.com
Las conclusiones del estudio son contundentes: todavía son menos de la mitad (el 47%), los profesionales que analizan los datos sobre las campañas de marketing que realizan, con lo cual hay más de un 50% del global entrevistado que se enfrenta a una toma de decisiones sin un conocimiento objetivo del ROI de sus acciones de marketing. Bajo esta premisa se observa que hasta el momento las tácticas y herramientas online que utilizan la gran mayoría de los profesionales del marketing en su mix estratégico son los banners, buscadores y el e-mail. Y que en 2009 tendrán carácter prioritario el posicionamiento en buscadores, el e-mail marketing, las redes sociales y las campañas de pago por clic. El bajo coste por acción, el control y capacidad de medición de la evolución del proceso, la rapidez con que se pueden generar y poner en marcha nuevas campañas con nuevos mensajes y ofertas, dirigidas a nuevos públicos: son estas las principales razones que mueven a los departamentos en esta dirección, además de la capacidad de segmentar con inmediatez y en un nivel de detalle extremo. A estas razones se suma la necesidad de adaptación a los nuevos hábitos del consumidor, que dedica el 20% de su tiempo a vivir en la red.
Fuente: http://www.marketalia.com
Wednesday, January 30, 2008
Marketing sin fronteras
En los últimos años, la tecnología se ha vuelto cada vez más cercana a las personas, y los consumidores quieren tener siempre lo último que ofrece el mercado.
A través del internet los consumidores están cada vez mas cerca de las empresas cada vez saben mas de ellos, saben que el mercado va avanzando y también la tecnología.
Este medio cada día va creciendo y es realmente una compuerta para las empresas para que los clientes se comuniquen con ellos, y así la empresa sabe lo que realmente buscan sus clientes y así poder satisfacer sus necesidades e inquietudes.
Aquí hay un ejemplo muy claro con lo que esta sucediendo en el mundo de internet con la empresa y sus clientes:
En octubre pasado, HP dio a conocer su campaña "What do you have to say?" ("Y tú, ¿qué tienes que decir?"), en la cual se invirtieron US$300 millones en marketing. Esta campaña mundial invitaba a los usuarios a mezclar sus creaciones propias con contenido exclusivo de artistas y celebridades. Por ejemplo, podían mezclar su contenido personal con los diseños inspirados en la línea Harajuku Lovers, de la cantante pop Gwen Stefani, e imprimir tarjetas de felicitaciones, etiquetas para CD y muñecas de papel. También, aprovechando la tecnología Tabblo de HP, los seguidores podían agregar sus imágenes y textos a un libro de fotografías exclusivas de la actual gira de Stefani ("Sweet Escape")."Estamos aprovechando la fuerza de Internet como una compuerta para que nuestros clientes se comuniquen, colaboren y publiquen su contenido en forma nunca antes concebida", argumenta Vyomesh Joshi, vicepresidente ejecutivo del Grupo de Imagen e Impresión de HP.Es así, la llegada de nuevas tecnologías y el cambio de hábitos de consumo de los usuarios, han forzado a las compañías a optar por nuevas maneras de convencernos de que compremos sus productos.
Otro punto muy relevante es el de Posicionar
Sabemos que hay muchas de las empresas que tienen muy pocos años en el mercado y deben hacer masivo un tema que a veces es un tanto complejo.Una compañía que refleja de manera perfecta esta idea es Google. Fundada en 1998, su nombre proviene de la palabra googol, que se refiere a un número representado por el numeral 1 seguido por 100 ceros.
En los últimos siete años ha adquirido de manera parcial o total casi 50 empresas; y hoy tiene más de 15 mil empleados. Como si esto fuera poco, fue escogida por la revista Wired como la empresa más innovadora del mundo y tiene una valorización bursátil que supera los US$ 187 mil millones. Además obtuvo el reconocimiento como "Best Place to Work 2007".Construida con nula inversión de marketing tradicional, Sergio Civetta, gerente de marketing de productos de Google Latinoamérica, explica que "lo primero que hacemos para posicionar la marca es reflejar los valores de la empresa y la experiencia que los usuarios tienen cuando usan nuestros productos", a la vez que resalta que "nosotros apostamos a la calidad de los productos y a la tecnología que desarrollamos; nos ha ido bien. Explotamos el camino de crear productos que funcionen bien y hemos promovido la prueba por parte de los usuarios y que éste le cuente a otros. Dejamos que los usuarios decidan, antes que hacer una campaña de posicionamiento de marca”.
Otra forma de posicionar
Otra forma de posicionar que cada vez esta tomando mas fuerza es el posicionamiento web en los buscadores, Destaca es la primera empresa chilena especializada en el posicionamiento web en los buscadores, El tener su sito con un excelente posicionamiento web es fundamental hoy en día para cualquier empresa o instituciones que quiera dar a conocer sus productos o servicios
El posicionamiento en buscadores es una pieza clave para quiera plan de publicidad o de marketing en línea, este método es el mas importante para atraer a los clientes a sitios web que buscan sus productos, servicio o información.
La empresa Destaca ofrece un servicio de posicionamiento web integral con un equipo multidisciplinaria que incluye técnicos, publicistas especialistas en marketing en internet
Un punto muy importante dentro del el posicionamiento web en los buscadores es que significa aumentar la visibilidad de sus productos o servicios a personas que activamente los buscan, este trafico de visitas hacia los sitios de las empresas desde de los buscadores están compuesto por potenciales clientes y no por visitas generales, Destaca que es lo que hace no posiciona los sitios para que simplemente aparezcan en los primeros lugares de los buscadores sino que genera trafico de valor enfocándose netamente a la campaña de posicionamiento que va hacia su mercado objetivo.
Un punto relevante de esta empresa es que aparte de crear las condiciones para que llegen potenciales clientes a la página web disponen de una herramienta que permite medir y seguir los resultados de la inversión.
Las empresas del rubro necesitan diferenciarse y para ello hacen uso de distintas estrategias que apuntan a estar presentes en el mercado y -claro está- vender y dar a conocerse cada vez más. A través de este medio que es el internet que cada día es mas importante para las empresa.
"En Internet, si no te Ven, No Existes"
A través del internet los consumidores están cada vez mas cerca de las empresas cada vez saben mas de ellos, saben que el mercado va avanzando y también la tecnología.
Este medio cada día va creciendo y es realmente una compuerta para las empresas para que los clientes se comuniquen con ellos, y así la empresa sabe lo que realmente buscan sus clientes y así poder satisfacer sus necesidades e inquietudes.
Aquí hay un ejemplo muy claro con lo que esta sucediendo en el mundo de internet con la empresa y sus clientes:
En octubre pasado, HP dio a conocer su campaña "What do you have to say?" ("Y tú, ¿qué tienes que decir?"), en la cual se invirtieron US$300 millones en marketing. Esta campaña mundial invitaba a los usuarios a mezclar sus creaciones propias con contenido exclusivo de artistas y celebridades. Por ejemplo, podían mezclar su contenido personal con los diseños inspirados en la línea Harajuku Lovers, de la cantante pop Gwen Stefani, e imprimir tarjetas de felicitaciones, etiquetas para CD y muñecas de papel. También, aprovechando la tecnología Tabblo de HP, los seguidores podían agregar sus imágenes y textos a un libro de fotografías exclusivas de la actual gira de Stefani ("Sweet Escape")."Estamos aprovechando la fuerza de Internet como una compuerta para que nuestros clientes se comuniquen, colaboren y publiquen su contenido en forma nunca antes concebida", argumenta Vyomesh Joshi, vicepresidente ejecutivo del Grupo de Imagen e Impresión de HP.Es así, la llegada de nuevas tecnologías y el cambio de hábitos de consumo de los usuarios, han forzado a las compañías a optar por nuevas maneras de convencernos de que compremos sus productos.
Otro punto muy relevante es el de Posicionar
Sabemos que hay muchas de las empresas que tienen muy pocos años en el mercado y deben hacer masivo un tema que a veces es un tanto complejo.Una compañía que refleja de manera perfecta esta idea es Google. Fundada en 1998, su nombre proviene de la palabra googol, que se refiere a un número representado por el numeral 1 seguido por 100 ceros.
En los últimos siete años ha adquirido de manera parcial o total casi 50 empresas; y hoy tiene más de 15 mil empleados. Como si esto fuera poco, fue escogida por la revista Wired como la empresa más innovadora del mundo y tiene una valorización bursátil que supera los US$ 187 mil millones. Además obtuvo el reconocimiento como "Best Place to Work 2007".Construida con nula inversión de marketing tradicional, Sergio Civetta, gerente de marketing de productos de Google Latinoamérica, explica que "lo primero que hacemos para posicionar la marca es reflejar los valores de la empresa y la experiencia que los usuarios tienen cuando usan nuestros productos", a la vez que resalta que "nosotros apostamos a la calidad de los productos y a la tecnología que desarrollamos; nos ha ido bien. Explotamos el camino de crear productos que funcionen bien y hemos promovido la prueba por parte de los usuarios y que éste le cuente a otros. Dejamos que los usuarios decidan, antes que hacer una campaña de posicionamiento de marca”.
Otra forma de posicionar
Otra forma de posicionar que cada vez esta tomando mas fuerza es el posicionamiento web en los buscadores, Destaca es la primera empresa chilena especializada en el posicionamiento web en los buscadores, El tener su sito con un excelente posicionamiento web es fundamental hoy en día para cualquier empresa o instituciones que quiera dar a conocer sus productos o servicios
El posicionamiento en buscadores es una pieza clave para quiera plan de publicidad o de marketing en línea, este método es el mas importante para atraer a los clientes a sitios web que buscan sus productos, servicio o información.
La empresa Destaca ofrece un servicio de posicionamiento web integral con un equipo multidisciplinaria que incluye técnicos, publicistas especialistas en marketing en internet
Un punto muy importante dentro del el posicionamiento web en los buscadores es que significa aumentar la visibilidad de sus productos o servicios a personas que activamente los buscan, este trafico de visitas hacia los sitios de las empresas desde de los buscadores están compuesto por potenciales clientes y no por visitas generales, Destaca que es lo que hace no posiciona los sitios para que simplemente aparezcan en los primeros lugares de los buscadores sino que genera trafico de valor enfocándose netamente a la campaña de posicionamiento que va hacia su mercado objetivo.
Un punto relevante de esta empresa es que aparte de crear las condiciones para que llegen potenciales clientes a la página web disponen de una herramienta que permite medir y seguir los resultados de la inversión.
Las empresas del rubro necesitan diferenciarse y para ello hacen uso de distintas estrategias que apuntan a estar presentes en el mercado y -claro está- vender y dar a conocerse cada vez más. A través de este medio que es el internet que cada día es mas importante para las empresa.
"En Internet, si no te Ven, No Existes"
Monday, January 7, 2008
Tendencias de Marketing Digital o Tendencias de Marketing?
Las 3 palabras más repetidas en el último congreso de marketing tecnológico en Nueva York ad:tech fueron: 1. Google, 2. Facebook y 3.Social Network.
La primera, porque el SEO (optimización de sitios) y el SEM (compra de publicidad en buscadores) está tan establecido en la estrategia de marketing en los mercados más avanzados,que está cambiando la forma de hacer marketing. El punto ya no es ubicar dónde está nuestro segmento objetivo para comunicarle nuestro mensaje sino que entender cómo se comporta para poder ofrecerle valor en las distintas etapas de su patrón de conducta. Y dado que gran parte de lo que hace en Internet y en el mundo real comienza con una búsqueda en Google u otro buscador, ahí tendremos que estar todos!
La segunda y la tercera, porque los conceptos web 2.0 están tan arraigados en el usuario Internet, que el tráfico está migrando desde los sitios de “Publishers” tradicionales a sitios donde es el usuario quien genera el contenido. Los avisadores deben insertarse en las comunidades donde su target participa y participar como uno más. Cada vez más se ven ejemplos de marcas masivas o de candidatos políticos que tienen su espacio propio en sitios de redes sociales como Facebook, MySpace, Flickr, Youtube, etc. O marcas tan inteligentes como Fiat, que hace participar a más de 4 millones de usuarios en el diseño de la reedición de su legendario Fiat 500.
Resumen: El punto ya no es comunicar, es conversar. Y tampoco basta con persuadir, necesitamos que nuestro consumidor influya sobre otros.
Con todo esto se está haciendo realidad lo que tantos vimos como una profecía lejana: el poder lo tiene el consumidor. El elige qué, dónde, cuándo y cómo consumir contenidos y entretención. Por lo mismo es cada vez más exigente. Ya no le basta con observar pasivamente un comercial de televisión creativo o escuchar una frase de radio curiosa ni entregar sus
datos por la probabilidad un premio ilusión. Lo que espera de una marca de valor es vivir una experiencia de valor.
Por Digitaria
La primera, porque el SEO (optimización de sitios) y el SEM (compra de publicidad en buscadores) está tan establecido en la estrategia de marketing en los mercados más avanzados,que está cambiando la forma de hacer marketing. El punto ya no es ubicar dónde está nuestro segmento objetivo para comunicarle nuestro mensaje sino que entender cómo se comporta para poder ofrecerle valor en las distintas etapas de su patrón de conducta. Y dado que gran parte de lo que hace en Internet y en el mundo real comienza con una búsqueda en Google u otro buscador, ahí tendremos que estar todos!
La segunda y la tercera, porque los conceptos web 2.0 están tan arraigados en el usuario Internet, que el tráfico está migrando desde los sitios de “Publishers” tradicionales a sitios donde es el usuario quien genera el contenido. Los avisadores deben insertarse en las comunidades donde su target participa y participar como uno más. Cada vez más se ven ejemplos de marcas masivas o de candidatos políticos que tienen su espacio propio en sitios de redes sociales como Facebook, MySpace, Flickr, Youtube, etc. O marcas tan inteligentes como Fiat, que hace participar a más de 4 millones de usuarios en el diseño de la reedición de su legendario Fiat 500.
Resumen: El punto ya no es comunicar, es conversar. Y tampoco basta con persuadir, necesitamos que nuestro consumidor influya sobre otros.
Con todo esto se está haciendo realidad lo que tantos vimos como una profecía lejana: el poder lo tiene el consumidor. El elige qué, dónde, cuándo y cómo consumir contenidos y entretención. Por lo mismo es cada vez más exigente. Ya no le basta con observar pasivamente un comercial de televisión creativo o escuchar una frase de radio curiosa ni entregar sus
datos por la probabilidad un premio ilusión. Lo que espera de una marca de valor es vivir una experiencia de valor.
Por Digitaria
Sunday, September 9, 2007
El servicio de posicionamiento web en Chile.
En Chile se produce un interesante variante en el rubro de SEO; la venta de palabras claves.
El SEO “search engine optimization” o “optimización para buscadores” es un servicio, que en general, ofrece hacer que un sitio sea optimo para el buscador. Es decir, el fin es crear un sitio que sea amigable a los buscadores y las personas que lo visitan.
En el extranjero, empresas serias de SEO no ofrecen posicionar X cantidad de palabras claves, ellos ofrecen optimizar su sitio web con técnicas aceptadas por los buscadores. Piense que el posicionamiento depende mucho de los textos del sitio web, si su sitio contiene poco texto y quiere posicionar muchas palabras claves, entonces el SEO deberá hacer cosas casi engañosas para lograr el posicionamiento.
Una empresa seria de SEO le dará clara expectativas y plazos. Promesas de estar en el primer lugar para 100 palabras claves en un mes, son claramente, poco éticas. Solo los buscadores tienen control sobre sus resultados de búsquedas. Un SEO solo puede ofrecer crear un óptimo para el posicionamiento.
Con técnicas éticas, que no engañan al buscador el posicionamiento dentro de Chile puede demorar hasta 90 días para frases de búsquedas competitivas, y a veces mucho más de eso. Para buscadores en Ingles, el posicionamiento es mucho más lento usando técnicas no penalizadas.
Si usted contrata servicios de posicionamiento y ve resultados demasiado rápidos, tenga en mente que es posible que se estén utilizando técnicas penalizadas. Esto puede implicar texto o enlaces ocultos, y puede causar la expulsión de su sitio web del buscador por completo.
Es siempre ideal comenzar un proyecto de posicionamiento web con por lo menos 6 meses de anticipación a su temporada alta en Chile, y por lo menos un año de anticipación para posicionamiento en Ingles. Por qué? Porque así usted asegura que su sitio esta optimo para la fecha donde su clientela más lo busca.
El posicionamiento web es una inversión a largo plazo, con una empresa seria que trabaja con usted para que su sitio se mejore continuamente. Un SEO de calidad hará análisis continuo del trafico que recibe su sitio, para ir siempre mejorando sus niveles de visitas y la calidad de ellas.
Por ejemplo, una estadística importante en el análisis de tráfico es el nivel de abandono que tiene su sitio. Cuando las personas buscan en un buscador, suelen hacer la búsqueda con prisa. Hacen clic en un sitio, y si no les parece, por razones de diseño o contenido, lo abandonan de inmediato para volver a los resultados del buscador y hacer clic sobre otro sitio. Esto es el porcentaje de abandono, visitas que permanecen menos de 10 segundos en su sitio antes de volver al buscador.
Parte de un proyecto de marketing en línea trabaja continuamente para bajar la tasa de abandono y aumentar la cantidad de visitas.
El SEO “search engine optimization” o “optimización para buscadores” es un servicio, que en general, ofrece hacer que un sitio sea optimo para el buscador. Es decir, el fin es crear un sitio que sea amigable a los buscadores y las personas que lo visitan.
En el extranjero, empresas serias de SEO no ofrecen posicionar X cantidad de palabras claves, ellos ofrecen optimizar su sitio web con técnicas aceptadas por los buscadores. Piense que el posicionamiento depende mucho de los textos del sitio web, si su sitio contiene poco texto y quiere posicionar muchas palabras claves, entonces el SEO deberá hacer cosas casi engañosas para lograr el posicionamiento.
Una empresa seria de SEO le dará clara expectativas y plazos. Promesas de estar en el primer lugar para 100 palabras claves en un mes, son claramente, poco éticas. Solo los buscadores tienen control sobre sus resultados de búsquedas. Un SEO solo puede ofrecer crear un óptimo para el posicionamiento.
Con técnicas éticas, que no engañan al buscador el posicionamiento dentro de Chile puede demorar hasta 90 días para frases de búsquedas competitivas, y a veces mucho más de eso. Para buscadores en Ingles, el posicionamiento es mucho más lento usando técnicas no penalizadas.
Si usted contrata servicios de posicionamiento y ve resultados demasiado rápidos, tenga en mente que es posible que se estén utilizando técnicas penalizadas. Esto puede implicar texto o enlaces ocultos, y puede causar la expulsión de su sitio web del buscador por completo.
Es siempre ideal comenzar un proyecto de posicionamiento web con por lo menos 6 meses de anticipación a su temporada alta en Chile, y por lo menos un año de anticipación para posicionamiento en Ingles. Por qué? Porque así usted asegura que su sitio esta optimo para la fecha donde su clientela más lo busca.
El posicionamiento web es una inversión a largo plazo, con una empresa seria que trabaja con usted para que su sitio se mejore continuamente. Un SEO de calidad hará análisis continuo del trafico que recibe su sitio, para ir siempre mejorando sus niveles de visitas y la calidad de ellas.
Por ejemplo, una estadística importante en el análisis de tráfico es el nivel de abandono que tiene su sitio. Cuando las personas buscan en un buscador, suelen hacer la búsqueda con prisa. Hacen clic en un sitio, y si no les parece, por razones de diseño o contenido, lo abandonan de inmediato para volver a los resultados del buscador y hacer clic sobre otro sitio. Esto es el porcentaje de abandono, visitas que permanecen menos de 10 segundos en su sitio antes de volver al buscador.
Parte de un proyecto de marketing en línea trabaja continuamente para bajar la tasa de abandono y aumentar la cantidad de visitas.
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