Siempre es poco
Empezamos con los disquetes, seguimos con los CD, pasamos por los DVD y ahora también hay memorias USB y discos duros. La gama de unidades de almacenamiento es muy amplia y variada. Tienen distintas capacidades y características, pero el fin es muy simple: traspasar y respaldar información.
Con productos que no duran más de un año en el mercado, es una de las industrias más vertiginosas de la tecnología.
El hombre siempre ha necesitado a lo largo de su historia almacenar información de manera temporal o permanente y, conforme su dominio de la tecnología le ha permitido, ha ido desarrollando procedimientos más eficaces y estables.
Los primeros PC’s carecían de disco duro, sólo disponían de una o dos disqueteras, gracias a las cuales se cargaban los programas y se guardaba la información. Incluso era posible llegar a tener almacenados en un único disquete ¡de 360 kilobytes! El sistema operativo, el procesador de textos y los documentos más utilizados. Evidentemente, los tiempos han cambiado.
Hoy en día, quien más quien menos dispone de discos duros de capacidad equivalente a miles de aquellos disquetes, y aun así seguimos quejándonos de falta de espacio.
Los avances tecnológicos que se han producido durante las últimas décadas en el seno de las empresas dedicadas a la informática y la electrónica de consumo, han hecho posible el desarrollo de dispositivos de almacenamiento de última generación, con los que podemos guardar cientos de gigabytes (GB) de información en un espacio muy reducido. “Este mundo digital avanzado, lo que ha logrado es que guardar y transportar grandes volúmenes de información digital, sea una necesidad más que un lujo; y, por lo mismo, los sistemas de almacenamiento y discos duros más grandes y confiables, se han vuelto un elemento esencial”, explica Carlos Valero, ingeniero en aplicaciones Seagate Mercosur.
Las mejoras continuas en este campo podrían llevar a pensar a más de uno que los discos duros siempre han tenido un tamaño y una capacidad similares a las actuales. Algo que, obviamente, es falso.
Problema real
Debido a la cantidad de información que manejamos actualmente, los dispositivos de almacenamiento se han vuelto casi tan importantes como el mismísimo computador. “Hoy el almacenamiento, así como también el manejo de información, es un tema central. Cada vez son más los usuarios que incorporan a su vida cotidiana dispositivos que manejan información digital. Ya sean teléfonos celulares, cámaras fotográficas, de video, reproductores multimedia (MP3, MP4), etcétera, todo se traduce en información que debe guardarse y al mismo tiempo estar disponible para el usuario en forma inmediata”, explica Pablo de Simone, Territory Manager de SanDisk para el Cono Sur.
Aunque actualmente existen dispositivos para almacenar que pueden alcanzar los 500 GB de memoria, aún seguimos quejándonos por la falta de capacidad para transportar nuestros documentos y para haber backups de nuestra información más importante “La masificación de Internet ha facilitado la distribución y, por medio de la digitalización de la información, es posible almacenar grandes cantidades en espacios físicos muy pequeños. Por lo tanto, la tecnología no hace más que responder a necesidades históricas de la humanidad”, explica Eduardo Yon, gerente de la división Infosystem de Samsung.
El espacio en nuestro disco duro ya no es suficiente para guardar tal cantidad de información, por lo que es de urgencia conseguir medio alternativo de almacenamiento para guardar nuestros archivos. “Cuando la gente empezó a entrar en este mundo digital, se dio cuenta que necesitaba más espacio de almacenamiento. La fotografía y la música son los grandes responsables de esto”, explica Francisco Silva, gerente de ventas de Kingston para Chile y Perú. Algo que es refrendado por Cristián Correa, south cone retail coordinator de Imation: “El volumen creció enormemente y el lado emocional ha hecho que la gente tenga conciencia de almacenamiento. Siempre puede haber un evento de virus, pérdida o robo, que lo hace necesario.
El tema emotivo es, según los entendidos, una de las principales causantes de que la gente busque métodos de almacenamiento. “La fotografía, la música, los juegos y los videos nos permiten mantener recuerdos que han pasado a ser parte de nuestra vida”, explica Eduardo Yon.
Algo que es reafirmado por Cristián Correa: “La posibilidad de perder años de la infancia de los hijos o momentos importantes, es el gran detonante al momento de buscar opciones de respaldo”.
Aún así, el usuario no se ha volcado fuerte hacia el tema de almacenamiento. Para Carlos Valero, el usuario tiene que darse cuenta que lo más valioso que posee actualmente es su información personal y su contenido multimedia que ha ido generando con el paso de los años.
“El hecho de perder sus fotografías y recuerdos por una mala administración de sus archivos o porque no tuvo la posibilidad de generar respaldos permanentes, es algo que es casi imposible de recuperar”. Eduardo Yon agrega que el mayor desafió siempre será la facilidad de uso, “El contar con las aplicaciones de software que permitan tener una fácil clasificación y búsqueda de la información almacenada. Hoy hay avances notables en ese aspecto, por lo que la difusión de estas nuevas formas de uso fundamental”.
Aún así, Francisco Silva no está seguro que el cuidado de la información personal sea tan importante para el usuario. “Hasta hoy me sorprendo cuando a gente me pregunta si nuestros pendrive vienen con antivirus. Nosotros asumimos que la mayoría de la gente debería tener antivirus en sus computadores y generalmente no lo tienen o es de dudosa procedencia”. “Yo no sé si el desarrollo se dio continúa porque la gente realmente quiere respaldar su información o es porque el advenimiento de la foto digital y la descarga de música presionó por más espacio”.
Mercado Volátil
Los cambios han sido vertiginosos. Todos recordamos la aparición de los disquetes, que en los 80 gozaron de gran popularidad y que en capacidad no superaba los 1,4 MB, cantidad suficiente para los juegos y programas de de la época.
Hoy en día, las posibilidades de almacenamiento parten con los DVD, que ofrecen 4,7 GB de capacidad; las memorias USB más conocidas como pendrive que se encuentran desde 1 hasta 16 GB, y los discos duros portátiles que ofrecen hasta 500 GB. “El mercado de Chile al nivel de usuarios tecnológicos, se encuentra entre los más avanzados de Latinoamérica. Gracias a la apertura económica y a las facilidades para importar, hay acceso a las últimas novedades casi en forma simultánea con los países más desarrollado”, explica Pablo de Simone.
Cada dispositivo tiene sus ventajas y limitantes. Por ejemplo, el DVD tiene un costo bajo, pero la unidad es muy sensible a las rayas.
Los pendrive, ofrecen mucha más movilidad y resistencia al uso, pero como van de mano en mano, pueden ser infectados por virus. Los discos duros, ofrecen mucha capacidad, pero son delicados y los precios aún son altos. “Debe ser por lejos la industria más rápida en cuanto obsolencia de productos.
Si a principios del 2007 estábamos en memorias de 256 MB, pasando a 512 MB, hoy en día estamos vendiendo las últimas unidades de 1 GB para pasar a 2 GB”, explica el ejecutivo de Imation.
Tal volatilidad de mercado hace difícil posicionar las marcas y diferenciarse de la competencia. “Lo que primero tratamos de hacer es posicionar la marca, decirle a la gente que al comprar un producto, está respaldado por un control de calidad estricto”, explica el ejecutivo de Kingston.
CD: ¿Últimos días?
Los CDs fueron lanzados a mediados de los 80 por compañías de prestigio como Sony y Philips. Se trata quizás del dispositivo de almacenamiento más utilizado en los últimos veinte años. De hecho, fue el sustituto de los casetes para almacenar música, y los disquetes para almacenar otro tipo de datos.
Los clásicos miden 12 centímetros de diámetro y sus principales ventajas son su versatilidad, su comodidad de manejo y sus pequeñas dimensiones.
Con la aparición del computador Mac Book Air de Apple, que no viene con lector láser, quizá se está marcando una tendencia. Cristián Correa piensa que Apple se ha caracterizado por marcar tendencia, e incluso hizo lo mismo con el disquete, pero cree que el formato de 12 centímetros tiene bastante vida por delante. “Sobre todo pensando que el Blu-ray utiliza el mismo formato y puede almacenar hasta 50 GB”. Francisco Silva tiene la misma idea: “El medio óptico va a seguir subsistiendo por un buen tiempo, obviamente con algunas limitantes en los computadores ultra delgados”.
El ejecutivo de Imation piensa que el CD ha tenido una declinación fuerte, “porque es un producto que se hace desechable y se graba sin siquiera utilizar toda la capacidad”.
Francisco Silva cree que las memorias USB superan a las unidades láser en varios aspectos, pero van a seguir subsistiendo, “ya que un disco óptico, si se raya o tiene mucha mugre, tiene problemas para reproducirlo, en cambio el USB puede darle formato sobre las 10 mil veces, sin perder calidad de reproducción.
Tendencias
La Navidad y las vacaciones son una época importante para la tecnología y las unidades de almacenamiento no escapan a esta tendencia.
“Estamos muy enfocados en discos duros, vemos que hay cambios en la necesidad de la gente hacia estos formatos. En Octubre traemos el de 500 GB, lo cual va a ser la novedad. Luego esperamos lanzar un disco wirelees, donde se puede traspasar la información por WiFi”, explica Cristián Correa.
Pablo de Simone mira con optimismo el futuro próximo “Esperamos triplicar nuestras ventas, tanto en tarjetas SD, Micro SD y Memory Stick, M2, como pendrive. Además estaremos presentando la nueva línea de reproductores MP3 y MP4 Santa Clip y Fuze, que ha sido muy exitoso en Estados Unidos y Europa.
Fuente: Revista Publimark – Septiembre 2008.
Tuesday, October 20, 2009
Wednesday, September 9, 2009
Marketing y crisis
¿Recortar presupuestos de Marketing o invertir en Marketing de bajo costo y mas efectivo?
“Nadie está ajeno a la crisis actual, las familias comienzan a ajustar sus presupuestos y la primera medida que toman es restringir la demanda de algunos productos y por ultimo prescindir de servicios. Las empresas hacen el mismo razonamiento y comienzan a reestructurar sus áreas.
Generalmente, por no decir siempre, el área de marketing es la primera en sufrir los llamados recortes de presupuestos. Sin embargo, en épocas de crisis cobra especial importancia el marketing de resultados, es decir: Cómo realizar acciones puntuales dirigidas a la oferta y que tengan resultados inmediatos.
Pese a los efectos negativos de esta crisis pueden surgir oportunidades en distintas áreas, y el marketing puede ayudar a detectarlas. Porque en ese escenario contamos con toda la información que conocemos de nuestros clientes y mercados, aquí se discuten precios, valor agregado, etc. Pero también podemos pensar en los “no clientes”, en los que todavía no se convierten en nuestros clientes; es aquí donde podemos descubrir nuevas necesidades, nichos y productos, es a este tipo de oportunidades que el marketing debe estar atento, porque es aquí donde se puede crecer y marcar la diferencia con la competencia; y posiblemente abrir un nuevo mercado.
Por otra parte, la fidelización a clientes es fundamental, pero la gestión debe ser muy racional y se debe tener presente que la rentabilidad del negocio va a depender de la diferenciación. Por eso la búsqueda permanente de nuevos atributos y funcionalidades va a ser relevante al momento de elaborar las estrategias y campañas.
Ahora más que nunca debemos tener el pulso del mercado y de nuestros clientes: Cómo están siendo afectados y de qué manera podemos ayudarlos. El marketing en esto ha sido fundamental porque nos permite mantener una constante comunicación y a su vez ofrecer innovadores servicios. Por eso SÍ, al marketing en la crisis”.
Lo descrito anteriormente es la opinión vertida en el articulo “Marketing y crisis”, escrito por Reynaldo Naves, Director Internacional de Marketing y Comunicación Corporativa de la empresa Accor Services para la revista PubliMark; frente a la cual nos gustaría profundizar sobre la forma en que se ve afectado el Marketing y la Publicidad de las organizaciones como repercusión de una recorte de presupuesto como una opción de “sobrevivir” a los tiempos de crisis.
Bueno, entes que nada, nuestra opinión proviene de la experiencia de nuestro negocio y de los servicios que ofrecemos como Destaca Chile S.A. donde un grupo de profesionales jóvenes de diversas áreas de la comunicación trabajamos realizando campañas de Marketing on line y posicionamiento Web.
Volviendo a lo mencionado, el señor Reynaldo Naves describe la situación que viven los departamentos de Marketing y Publicidad de las organizaciones en momentos de crisis y es cierto.
Con respecto a esta situación valdría la pena reflexionar sobre que factores conducen a que se produzca este fenómeno. ¿Acaso con los años no se ha logrado hacer entender, incluso a los altos ejecutivos, la importancia que tiene para la organización realizar una correcta gestión en estas áreas? Lo que si está claro, es que si existiese una real conciencia de los beneficios que conlleva realizar campañas tanto de publicad como de marketing para la gestión de cualquier tipo de negocio.
Dar a conocer nuestra marca, o posicionarnos en la mente de nuestros consumidores con una imagen positiva de productos y servicios no solo nos hacen los preferidos por el consumo, campañas novedosas y llamativas para cautivar la atención de nuevos clientes; lo que refleja el éxito de la gestión de negocios de cualquier empresa y que logra ser reflejada en cifras.
Ahora, si la crisis golpea fuerte nuestro presupuesto, haciendo difícil mantener las campañas de estas áreas, valdría la pena aprovechar y utilizar los múltiples beneficios que entregan los canales “menos tradicionales” como herramientas del Marketing y la Publicidad que se adapta a los tiempos y a las nuevas tecnologías.
Detectando esta necesidad, surge Destaca Chile a eso del año 2002 donde se constituyó un equipo que comenzó a explorar canales poco utilizados aún en esos años, como el Marketing en línea y el posicionamiento Web.
Con los años de experiencia y el éxito en la gestión de negocios de nuestros propios clientes, hemos identificado algunos beneficios que invertir en estas campañas otorga a la gestión de negocios:
¿Por que utilizar campañas on line?
-El Internet da la posibilidad de que un producto se ofrezca en línea las 24 horas los 365 días del año.
-Logra una comunicación directa con los clientes sin intermediarios.
-Existe un sustancial ahorro en costos de inmueble, muebles y personal.
-No se necesita un gran inventario físico de los productos, basta con publicar atractivas fotos en un catalogo con descripciones de los mismos.
-Otorga mayor posibilidad de acceso a mercados distantes en el acto.
-Al vender en línea, existe una reducción de la circulación de efectivo (no menor desde la seguridad que esto implica).
Para concluir, reconocemos que no deben descuidarse las campañas de Marketing y Publicidad y que una buena opción es utilizar menos recursos pero eligiendo medios más económicos y no adaptar antiguas campañas al recorte de presupuesto. Una buena opción, habiendo mencionado anteriormente solo algunos beneficios, es el Marketing en línea y el posicionamiento.
“Nadie está ajeno a la crisis actual, las familias comienzan a ajustar sus presupuestos y la primera medida que toman es restringir la demanda de algunos productos y por ultimo prescindir de servicios. Las empresas hacen el mismo razonamiento y comienzan a reestructurar sus áreas.
Generalmente, por no decir siempre, el área de marketing es la primera en sufrir los llamados recortes de presupuestos. Sin embargo, en épocas de crisis cobra especial importancia el marketing de resultados, es decir: Cómo realizar acciones puntuales dirigidas a la oferta y que tengan resultados inmediatos.
Pese a los efectos negativos de esta crisis pueden surgir oportunidades en distintas áreas, y el marketing puede ayudar a detectarlas. Porque en ese escenario contamos con toda la información que conocemos de nuestros clientes y mercados, aquí se discuten precios, valor agregado, etc. Pero también podemos pensar en los “no clientes”, en los que todavía no se convierten en nuestros clientes; es aquí donde podemos descubrir nuevas necesidades, nichos y productos, es a este tipo de oportunidades que el marketing debe estar atento, porque es aquí donde se puede crecer y marcar la diferencia con la competencia; y posiblemente abrir un nuevo mercado.
Por otra parte, la fidelización a clientes es fundamental, pero la gestión debe ser muy racional y se debe tener presente que la rentabilidad del negocio va a depender de la diferenciación. Por eso la búsqueda permanente de nuevos atributos y funcionalidades va a ser relevante al momento de elaborar las estrategias y campañas.
Ahora más que nunca debemos tener el pulso del mercado y de nuestros clientes: Cómo están siendo afectados y de qué manera podemos ayudarlos. El marketing en esto ha sido fundamental porque nos permite mantener una constante comunicación y a su vez ofrecer innovadores servicios. Por eso SÍ, al marketing en la crisis”.
Lo descrito anteriormente es la opinión vertida en el articulo “Marketing y crisis”, escrito por Reynaldo Naves, Director Internacional de Marketing y Comunicación Corporativa de la empresa Accor Services para la revista PubliMark; frente a la cual nos gustaría profundizar sobre la forma en que se ve afectado el Marketing y la Publicidad de las organizaciones como repercusión de una recorte de presupuesto como una opción de “sobrevivir” a los tiempos de crisis.
Bueno, entes que nada, nuestra opinión proviene de la experiencia de nuestro negocio y de los servicios que ofrecemos como Destaca Chile S.A. donde un grupo de profesionales jóvenes de diversas áreas de la comunicación trabajamos realizando campañas de Marketing on line y posicionamiento Web.
Volviendo a lo mencionado, el señor Reynaldo Naves describe la situación que viven los departamentos de Marketing y Publicidad de las organizaciones en momentos de crisis y es cierto.
Con respecto a esta situación valdría la pena reflexionar sobre que factores conducen a que se produzca este fenómeno. ¿Acaso con los años no se ha logrado hacer entender, incluso a los altos ejecutivos, la importancia que tiene para la organización realizar una correcta gestión en estas áreas? Lo que si está claro, es que si existiese una real conciencia de los beneficios que conlleva realizar campañas tanto de publicad como de marketing para la gestión de cualquier tipo de negocio.
Dar a conocer nuestra marca, o posicionarnos en la mente de nuestros consumidores con una imagen positiva de productos y servicios no solo nos hacen los preferidos por el consumo, campañas novedosas y llamativas para cautivar la atención de nuevos clientes; lo que refleja el éxito de la gestión de negocios de cualquier empresa y que logra ser reflejada en cifras.
Ahora, si la crisis golpea fuerte nuestro presupuesto, haciendo difícil mantener las campañas de estas áreas, valdría la pena aprovechar y utilizar los múltiples beneficios que entregan los canales “menos tradicionales” como herramientas del Marketing y la Publicidad que se adapta a los tiempos y a las nuevas tecnologías.
Detectando esta necesidad, surge Destaca Chile a eso del año 2002 donde se constituyó un equipo que comenzó a explorar canales poco utilizados aún en esos años, como el Marketing en línea y el posicionamiento Web.
Con los años de experiencia y el éxito en la gestión de negocios de nuestros propios clientes, hemos identificado algunos beneficios que invertir en estas campañas otorga a la gestión de negocios:
¿Por que utilizar campañas on line?
-El Internet da la posibilidad de que un producto se ofrezca en línea las 24 horas los 365 días del año.
-Logra una comunicación directa con los clientes sin intermediarios.
-Existe un sustancial ahorro en costos de inmueble, muebles y personal.
-No se necesita un gran inventario físico de los productos, basta con publicar atractivas fotos en un catalogo con descripciones de los mismos.
-Otorga mayor posibilidad de acceso a mercados distantes en el acto.
-Al vender en línea, existe una reducción de la circulación de efectivo (no menor desde la seguridad que esto implica).
Para concluir, reconocemos que no deben descuidarse las campañas de Marketing y Publicidad y que una buena opción es utilizar menos recursos pero eligiendo medios más económicos y no adaptar antiguas campañas al recorte de presupuesto. Una buena opción, habiendo mencionado anteriormente solo algunos beneficios, es el Marketing en línea y el posicionamiento.
Monday, August 31, 2009
Las Campañas políticas online - “EL MEDIO ES EL MENSAJE”
Como alguna vez dijo el gurú de los medios, Marshall McLuhan, “el medio es el mensaje”. El que decir, como decirlo, pero sobre todo DONDE decirlo, tiene directa reilación con la percepción que generará en los públicos y si logrará o no el objetivo esperado.
Medio y mensaje funcionan en pareja, aunque habitualmente no notamos que existe interacción entre ellos y dado que su efecto sobre nosotros, en tanto audiencia, suele ser poderoso. El contenido de cualquier mensaje resulta menos importante que el medio en sí mismo.
Hoy existen una infinidad de medios, siendo los medios on line los más usados por el público y en especial por el público más joven. Por esta razón es fundamental adaptar la comunicación a los medios actuales y adaptar el mensaje orientado ahora a un “Ciber público”.
Así como las empresas implementan weblogs para anunciar el lanzamiento de productos y recibir feed back de los clientes. Muchos políticos también se han convertido en bloggers para difundir sus ideas, y ya podemos observar que son varios los políticos nacionales que escriben en un blog donde comparten sus opiniones con los lectores.
Y sin ir mas lejos, hoy se observa el siguiente fenómeno: En víspera a las elecciones presidenciales, vemos como los diversos candidatos realizan sus campañas a través de diversos medios, cada uno con su estilo e ideas especificas; pero, sin embargo, con una similitud de campaña en la idea de acercar la política al publico más joven y en el intento de utilizar y aprovechar al máximo los beneficios de los nuevos medios on line especialmente para llegar a estimular a este segmento de la población.
El uso del Marketing político a través de medios on line se pudo observar fuertemente en las pasadas elecciones presidenciales de Estados Unidos, fenómeno que dio mucho que hablar por su notable éxito y uso de otros medios “no tradicionales” para la puesta en marcha de campañas políticas, como es el uso de la propaganda vía mensaje de texto que John Edwards, precandidato demócrata para las elecciones de 2008, implemento para obtener donaciones.
En EE.UU. ya es una práctica estándar el uso de la Web en las prioridades de asignación del gasto de campaña, y donde el uso de YouTube, Facebook, MySpace, entre muchos otros medios y redes sociales ya son un paso obligado de los mensajes electorales, en el antes, durante y después de estas.
¿Por que apoyar una campaña de marketing tradicional con una de Marketing online?
• Internet es hoy un medio altamente consumido
• Ya en el 2007, Chile contaba con 7.387.000 usuarios de Internet, y cientos de miles de chilenos residentes en el exterior tendrían acceso al debate on line.
• La Web es un diálogo v/s la TV que es un monólogo.
• Permite realizar encuestas online
• Internet es altamente segmentable y distribuir por horarios, días y países.
• Los medios on line permiten una retroalimentación casi inmediata.
• Estimula la participación de los electores.
• Utilizar redes sociales es una manera efectiva de llegar al voto joven y profesional. Así se genera cercanía al interactuar en mundos similares.
• El material obtenido del feedback, contribuye a la pauta editorial en caso de debate.
• Entregar primicias a través de Internet mantiene a periodistas y partidarios visitando continuamente el sitio, genera expectación.
• Permite privilegiar aquellas temáticas que más se repitan en las intervenciones de los usuarios.
• Recolección de Fondos a través del pago con tarjetas
• Medición vía Web Analytics (Ver qué temas interesan más a la gente, ver desde dónde nos visitan (regiones y país), ver la evolución del tráfico lo cual permite monitorear la efectividad de la estrategia y mucho más).
Así como las marcas han debido adaptarse a los cambios que están sucediendo gracias a la digitalización y no solamente me refiero a Internet, sino a Móviles, TV Digital, etc. La política no es la excepción, sin embargo hay que entender que La Web no reemplazará otros medios pero sí será el perfecto complemento por su versatilidad como medio y la capacidad de comunicar mensajes más profundos. Funciona como una herramienta natural de investigación, ayuda a saber sobre estilos de vida, relación con las marcas, relación con los medios y contenidos, etc. Así que hay que utilizar estas herramientas como una oportunidad de escuchar dichos diálogos.
Medio y mensaje funcionan en pareja, aunque habitualmente no notamos que existe interacción entre ellos y dado que su efecto sobre nosotros, en tanto audiencia, suele ser poderoso. El contenido de cualquier mensaje resulta menos importante que el medio en sí mismo.
Hoy existen una infinidad de medios, siendo los medios on line los más usados por el público y en especial por el público más joven. Por esta razón es fundamental adaptar la comunicación a los medios actuales y adaptar el mensaje orientado ahora a un “Ciber público”.
Así como las empresas implementan weblogs para anunciar el lanzamiento de productos y recibir feed back de los clientes. Muchos políticos también se han convertido en bloggers para difundir sus ideas, y ya podemos observar que son varios los políticos nacionales que escriben en un blog donde comparten sus opiniones con los lectores.
Y sin ir mas lejos, hoy se observa el siguiente fenómeno: En víspera a las elecciones presidenciales, vemos como los diversos candidatos realizan sus campañas a través de diversos medios, cada uno con su estilo e ideas especificas; pero, sin embargo, con una similitud de campaña en la idea de acercar la política al publico más joven y en el intento de utilizar y aprovechar al máximo los beneficios de los nuevos medios on line especialmente para llegar a estimular a este segmento de la población.
El uso del Marketing político a través de medios on line se pudo observar fuertemente en las pasadas elecciones presidenciales de Estados Unidos, fenómeno que dio mucho que hablar por su notable éxito y uso de otros medios “no tradicionales” para la puesta en marcha de campañas políticas, como es el uso de la propaganda vía mensaje de texto que John Edwards, precandidato demócrata para las elecciones de 2008, implemento para obtener donaciones.
En EE.UU. ya es una práctica estándar el uso de la Web en las prioridades de asignación del gasto de campaña, y donde el uso de YouTube, Facebook, MySpace, entre muchos otros medios y redes sociales ya son un paso obligado de los mensajes electorales, en el antes, durante y después de estas.
¿Por que apoyar una campaña de marketing tradicional con una de Marketing online?
• Internet es hoy un medio altamente consumido
• Ya en el 2007, Chile contaba con 7.387.000 usuarios de Internet, y cientos de miles de chilenos residentes en el exterior tendrían acceso al debate on line.
• La Web es un diálogo v/s la TV que es un monólogo.
• Permite realizar encuestas online
• Internet es altamente segmentable y distribuir por horarios, días y países.
• Los medios on line permiten una retroalimentación casi inmediata.
• Estimula la participación de los electores.
• Utilizar redes sociales es una manera efectiva de llegar al voto joven y profesional. Así se genera cercanía al interactuar en mundos similares.
• El material obtenido del feedback, contribuye a la pauta editorial en caso de debate.
• Entregar primicias a través de Internet mantiene a periodistas y partidarios visitando continuamente el sitio, genera expectación.
• Permite privilegiar aquellas temáticas que más se repitan en las intervenciones de los usuarios.
• Recolección de Fondos a través del pago con tarjetas
• Medición vía Web Analytics (Ver qué temas interesan más a la gente, ver desde dónde nos visitan (regiones y país), ver la evolución del tráfico lo cual permite monitorear la efectividad de la estrategia y mucho más).
Así como las marcas han debido adaptarse a los cambios que están sucediendo gracias a la digitalización y no solamente me refiero a Internet, sino a Móviles, TV Digital, etc. La política no es la excepción, sin embargo hay que entender que La Web no reemplazará otros medios pero sí será el perfecto complemento por su versatilidad como medio y la capacidad de comunicar mensajes más profundos. Funciona como una herramienta natural de investigación, ayuda a saber sobre estilos de vida, relación con las marcas, relación con los medios y contenidos, etc. Así que hay que utilizar estas herramientas como una oportunidad de escuchar dichos diálogos.
Tuesday, August 25, 2009
Marketing Online – Internet, un medio efectivo para hacer negocios
Hoy en día Internet, es una atractiva y sobre todo efectiva plataforma de hacer negocios. Es por ello que el marketing online es una gran herramienta ya que mediante una visión estratégica, permite plantear soluciones en base a los objetivos comerciales de las empresas optimizando el rendimiento de sus sitios web, logrando una planificación en línea anticipada y adquiriendo mayores márgenes de utilidades en sus negocios.
Mediante la herramienta del marketing online, es posible tener una mirada global de los productos y servicios de la compañías, y sobre todo de la marcas.
Las empresas se han visto en la creciente necesidad de desarrollar nuevos canales de información y comunicación con sus clientes para mantenerse a la vanguardia de las nuevas tecnologías. Una de las principales herramientas adoptadas por el marketing tradicional es la integración del marketing digital, el cual posee múltiples posibilidades como son Internet, la telefonía móvil y la televisión digital, entre otros. Estos se presentan como un efectivo medio para establecer sólidos vínculos de las empresas con sus respectivos públicos.
Entre los principales servicios que abarca el marketing online son; análisis y asesoría de sitios web, auditorias y servicios de medición del tráfico Web, estrategias y posicionamiento de sitios en buscadores, monitoreo constante de los movimientos de la competencia en el Internet, diseño de campaña y verificación publicitaria de medios on line y generación de reportes.
Destaca Chile S.A. es una empresa pionera en SEO y posicionamiento web en Chile, esta compañía ha sabido lo importante que es Internet para las empresas como un efectivo medio de relaciones comerciales con sus clientes.
Es por ello que en Destaca se trabaja en base a estrategias claramente definidas por un especializado equipo de técnicos y profesionales de las áreas del diseño, comunicación y publicidad, quienes son especialistas en marketing online.
Un sitio Web profesional, requiere de contenido, textos atractivos, imagen corporativa acorde con la empresa y con el público objetivo, fácil navegación e interactividad, por ende el equipo de Destaca, reconoce que más que ubicar un sitio Web en los primeros resultados de búsqueda, en los respectivos buscadores, lo que se requiere es una optimización general de un sitio Web como herramienta de negocios.
Mediante la herramienta del marketing online, es posible tener una mirada global de los productos y servicios de la compañías, y sobre todo de la marcas.
Las empresas se han visto en la creciente necesidad de desarrollar nuevos canales de información y comunicación con sus clientes para mantenerse a la vanguardia de las nuevas tecnologías. Una de las principales herramientas adoptadas por el marketing tradicional es la integración del marketing digital, el cual posee múltiples posibilidades como son Internet, la telefonía móvil y la televisión digital, entre otros. Estos se presentan como un efectivo medio para establecer sólidos vínculos de las empresas con sus respectivos públicos.
Entre los principales servicios que abarca el marketing online son; análisis y asesoría de sitios web, auditorias y servicios de medición del tráfico Web, estrategias y posicionamiento de sitios en buscadores, monitoreo constante de los movimientos de la competencia en el Internet, diseño de campaña y verificación publicitaria de medios on line y generación de reportes.
Destaca Chile S.A. es una empresa pionera en SEO y posicionamiento web en Chile, esta compañía ha sabido lo importante que es Internet para las empresas como un efectivo medio de relaciones comerciales con sus clientes.
Es por ello que en Destaca se trabaja en base a estrategias claramente definidas por un especializado equipo de técnicos y profesionales de las áreas del diseño, comunicación y publicidad, quienes son especialistas en marketing online.
Un sitio Web profesional, requiere de contenido, textos atractivos, imagen corporativa acorde con la empresa y con el público objetivo, fácil navegación e interactividad, por ende el equipo de Destaca, reconoce que más que ubicar un sitio Web en los primeros resultados de búsqueda, en los respectivos buscadores, lo que se requiere es una optimización general de un sitio Web como herramienta de negocios.
Wednesday, August 5, 2009
E- BUSINESS
LA COMUNICACIÓN Y LA FORMA DE HACER NEGOCIOS HAN DEBIDO ADAPTARSE AL PÚBLICO CIBERNETICO DEL SIGO XXI
Los seres humanos pasan gran tiempo de sus vidas comunicándose verbalmente o corporalmente. Aristóteles definió a la comunicación como la búsqueda de todos los medios de persuasión que se tiene al alcance, cuya meta principal es el logro de una respuesta determinada.
Es así como surgen diversos tipos de comunicación y dentro de ellas la tan nombrada Comunicación Organizacional, que es aquella comunicación que se da entre la Organización y sus diversos públicos.
Con esta breve definición, se viene a la mente aquello que aprendimos en la Universidad, “Las Relaciones Públicas buscan un entendimiento mutuo entre la Organización y sus públicos”. ¿Y por que a través de las RR.PP?, porque es ella la que nos enseña “lo que debemos decir” y “de que modo decirlo”e influir en los distintos públicos identificando previamente a la audiencia, con el fin de alcanzar la persuasión.
Las empresas buscan comunicar para persuadir y lograr así objetivos a nivel comercial que les otorgue sustentabilidad y rentabilidad a través del tiempo. Para ello es fundamental identificar bien a la audiencia y los intereses de esta entendiendo que persuadir es un proceso dinámico, “no para los otros” sino “con los otros”.
Lo cierto es que cada vez es más difícil alcanzar la tan ansiada persuasión, esto ocurre debido a que los avances tecnológicos han modificado hasta la manera más primitiva de comunicación. Por ejemplo, en estos días la Internet se ha convertido en una herramienta fundamental para la búsqueda de información sobre algún producto o servicio, así como para obtener datos de acontecimientos de interés mundial.
Este cambio obliga a las organizaciones a crecer a la par de los nuevos avances tecnológicos que se están dando en nuestro país, es así como surge el E-BUSINESS, que se traduce básicamente en “hacer negocios en línea”.
Hacer negocios “en línea” ofrece múltiples beneficios para quien desee estar a corde con los cambios que ha sufrido el mercado, a través de esta nueva forma de darse a conocer, tanto para reflejar la imagen institucional como para dar a conocer los diversos productos o servicios que caracterizan a nuestra empresa.
Como empresario es visto de la siguiente manera:
• Este medio (Internet) me da la posibilidad de que mi producto se ofrezca en línea las 24 horas los 365 días del año.
• Logro una comunicación directa con mis clientes sin intermediarios.
• Existe un sustancial ahorro en costos de inmueble, muebles y personal que se necesitaban antes para montar un negocio.
• No necesito un gran inventario físico de los productos, basta con publicar atractivas fotos y descripciones de los mismos.
• Tengo mayor posibilidad de acceso a mercados distantes en el acto.
• Al vender en línea, existe una reducción de la circulación de efectivo (no menor desde la seguridad que esto implica).
En cambio el cliente lo ve de este modo:
• A través de Internet puedo conseguir la mayor cantidad de información sobre un producto o servicio antes de decidirse a comprarlo o a contratarlo (en caso de un servicio)
• Ahorro tiempo, ya que no se necesito salir del hogar para comprar cualquier cosa que tengan en mente.
• Ahorro dinero, ya que los productos que se ofrecen en Internet generalmente
son más económicos que los que se venden en tiendas ya que quienes venden en la Web tienen menos costos fijos que los comerciantes tradicionales.
Luego de esta breve reseña sobre los avances y cambios en la forma que clientes y usuarios perciben el e-business y algunos puntos que han incentivado al surgimiento de esta nueva forma de hacer negocios, nos hacemos la siguiente pregunta, ¿es solo para aumentar las ventas?
Muchos dirán, ¿y para que más?. Y es que desde el punto de vista de comprar-vender se logra el objetivo.
Pero existe un beneficio intangible y es precisamente adquirir “valores intangibles” (sumado a lo anterior claro). ¿A que me refiero con “valores intangibles”?, es simple. ¿Recuerdan cuando en una reseña anterior mencionamos el posicionamiento Web?
Vamos en orden, aquella vez dijimos que el posicionamiento era el lugar que nuestro producto o servicio “se ganaba” en la mente de las personas. Cuando logramos posicionar no solo vendemos más, también queda en los consumidores “algo de nosotros” de nuestra cultura, de la razón de ser de nuestra empresa; lo que de algún modo ayuda a que el cliente nos recuerde con mayor facilidad, nos vea cercanos y ¿porque no?, lo ayude a ponerse en nuestro lugar, conozca nuestros intereses y que nos vea no solo como el abastecedor de insumos para su empresa (por ejemplo) sino que como un grupo humano, con valores, preocupado y altamente responsable. Esos y muchos más son los llamados “valores intangibles”, cada vez más respetados y ansiados por empresas de diversos rubros.
Ahora usted se debe estar preguntando, ¿Cómo logar que esto ocurra?, la respuesta es simple, haciendo llegar el mensaje adecuado, aprovechando los diversos medios tecnológicos que existen hoy en día (paginas Web, blogs, posicionamiento web, campañas Adwords, etc). Para que ello ocurra, DESTACA CHILE le ofrece la asesoría de profesionales de la comunicación y el Marketing, que trabajan en conjunto para crear la estrategia adecuada de posicionamiento para cada tipo de cliente, según sus requerimientos.
Los seres humanos pasan gran tiempo de sus vidas comunicándose verbalmente o corporalmente. Aristóteles definió a la comunicación como la búsqueda de todos los medios de persuasión que se tiene al alcance, cuya meta principal es el logro de una respuesta determinada.
Es así como surgen diversos tipos de comunicación y dentro de ellas la tan nombrada Comunicación Organizacional, que es aquella comunicación que se da entre la Organización y sus diversos públicos.
Con esta breve definición, se viene a la mente aquello que aprendimos en la Universidad, “Las Relaciones Públicas buscan un entendimiento mutuo entre la Organización y sus públicos”. ¿Y por que a través de las RR.PP?, porque es ella la que nos enseña “lo que debemos decir” y “de que modo decirlo”e influir en los distintos públicos identificando previamente a la audiencia, con el fin de alcanzar la persuasión.
Las empresas buscan comunicar para persuadir y lograr así objetivos a nivel comercial que les otorgue sustentabilidad y rentabilidad a través del tiempo. Para ello es fundamental identificar bien a la audiencia y los intereses de esta entendiendo que persuadir es un proceso dinámico, “no para los otros” sino “con los otros”.
Lo cierto es que cada vez es más difícil alcanzar la tan ansiada persuasión, esto ocurre debido a que los avances tecnológicos han modificado hasta la manera más primitiva de comunicación. Por ejemplo, en estos días la Internet se ha convertido en una herramienta fundamental para la búsqueda de información sobre algún producto o servicio, así como para obtener datos de acontecimientos de interés mundial.
Este cambio obliga a las organizaciones a crecer a la par de los nuevos avances tecnológicos que se están dando en nuestro país, es así como surge el E-BUSINESS, que se traduce básicamente en “hacer negocios en línea”.
Hacer negocios “en línea” ofrece múltiples beneficios para quien desee estar a corde con los cambios que ha sufrido el mercado, a través de esta nueva forma de darse a conocer, tanto para reflejar la imagen institucional como para dar a conocer los diversos productos o servicios que caracterizan a nuestra empresa.
Como empresario es visto de la siguiente manera:
• Este medio (Internet) me da la posibilidad de que mi producto se ofrezca en línea las 24 horas los 365 días del año.
• Logro una comunicación directa con mis clientes sin intermediarios.
• Existe un sustancial ahorro en costos de inmueble, muebles y personal que se necesitaban antes para montar un negocio.
• No necesito un gran inventario físico de los productos, basta con publicar atractivas fotos y descripciones de los mismos.
• Tengo mayor posibilidad de acceso a mercados distantes en el acto.
• Al vender en línea, existe una reducción de la circulación de efectivo (no menor desde la seguridad que esto implica).
En cambio el cliente lo ve de este modo:
• A través de Internet puedo conseguir la mayor cantidad de información sobre un producto o servicio antes de decidirse a comprarlo o a contratarlo (en caso de un servicio)
• Ahorro tiempo, ya que no se necesito salir del hogar para comprar cualquier cosa que tengan en mente.
• Ahorro dinero, ya que los productos que se ofrecen en Internet generalmente
son más económicos que los que se venden en tiendas ya que quienes venden en la Web tienen menos costos fijos que los comerciantes tradicionales.
Luego de esta breve reseña sobre los avances y cambios en la forma que clientes y usuarios perciben el e-business y algunos puntos que han incentivado al surgimiento de esta nueva forma de hacer negocios, nos hacemos la siguiente pregunta, ¿es solo para aumentar las ventas?
Muchos dirán, ¿y para que más?. Y es que desde el punto de vista de comprar-vender se logra el objetivo.
Pero existe un beneficio intangible y es precisamente adquirir “valores intangibles” (sumado a lo anterior claro). ¿A que me refiero con “valores intangibles”?, es simple. ¿Recuerdan cuando en una reseña anterior mencionamos el posicionamiento Web?
Vamos en orden, aquella vez dijimos que el posicionamiento era el lugar que nuestro producto o servicio “se ganaba” en la mente de las personas. Cuando logramos posicionar no solo vendemos más, también queda en los consumidores “algo de nosotros” de nuestra cultura, de la razón de ser de nuestra empresa; lo que de algún modo ayuda a que el cliente nos recuerde con mayor facilidad, nos vea cercanos y ¿porque no?, lo ayude a ponerse en nuestro lugar, conozca nuestros intereses y que nos vea no solo como el abastecedor de insumos para su empresa (por ejemplo) sino que como un grupo humano, con valores, preocupado y altamente responsable. Esos y muchos más son los llamados “valores intangibles”, cada vez más respetados y ansiados por empresas de diversos rubros.
Ahora usted se debe estar preguntando, ¿Cómo logar que esto ocurra?, la respuesta es simple, haciendo llegar el mensaje adecuado, aprovechando los diversos medios tecnológicos que existen hoy en día (paginas Web, blogs, posicionamiento web, campañas Adwords, etc). Para que ello ocurra, DESTACA CHILE le ofrece la asesoría de profesionales de la comunicación y el Marketing, que trabajan en conjunto para crear la estrategia adecuada de posicionamiento para cada tipo de cliente, según sus requerimientos.
Tuesday, July 28, 2009
Se viene la generación de consultores 2.0
De entendimiento del consumidor y responsables del estudio
“La twittosfera Chilena”
El crecimiento exponencial de las redes sociales de internet también esta dando pie a nuevos tipos de empresas de consultoras, que por estos días trabajan para dar respuestas tanto a las compañías como a políticos.
El crecimiento exponencial de las redes sociales de internet también esta dando pie a nuevos tipos de empresas de consultoras, que por estos días trabajan para dar respuestas tanto a las compañías como a políticos.
“Las visitas de Chile a twitter.com aumentaron en Enero de este año en 16%, en Febrero 48% y en Marzo ¡80%!”, asegura David Oyarzún, Strategic Planner de OMG Research Chile, empresa que desarrolla técnicas de entendimiento del consumidor y responsables del estudio “La twittosfera Chilena”.
“El interés de los candidatos y marcas por conectarse con los ciudadanos está propiciando una nueva consultoria, protagonizada por una camada joven que entiende y participa de estas redes, y que por eso tiene valor como consultor. Es una revolución amateur que generará gran cambio”.
Fuente: Diario Las Últimas Noticias ; Revista Pymes
Friday, July 24, 2009
MARKETING ONLINE
Rompiendo paradigmas
Con el pasar de los años y el desarrollo de la tecnología, Internet se ha transformado en una herramienta clave en diferentes ámbitos, y la publicidad es uno de ellos.
El Marketing online tuvo su origen a inicios de los años 90 en forma de páginas Web sencillas, que sólo contenían texto y que ofrecían información de productos. Luego evolucionó en avisos publicitarios completos con gráficos. El paso más reciente en esta evolución fue la creación de negocios completos que operan desde Internet para promover y vender sus productos y servicios.
En tiempos de crisis y ante el desfavorable panorama económico, las bajas en el presupuesto han acelerado el cambio de la Publicidad y el Marketing a través de medios nuevos.
Hoy ya es normal ver que el Marketing tradicional ha incorporado nuevas herramientas, como el uso del componente electrónico, que incluye la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles.
Es por eso que Internet es un medio que ningún especialista del Marketing puede dejar de lado, con sus innumerables beneficios y menos costo, sin dejar de lado que en Chile se dan las condiciones idóneas para desarrollar Marketing online o la nueva herramienta de posicionamiento web, debido a que es considerado como un país líder en términos de penetración de Internet, al nivel de países desarrollados. Esto sumado a que el 70% de los navegantes chilenos tiene más de 25 años y eso la convierte en una audiencia muy atractiva para los anunciantes que se vuelquen al mundo online en términos de poder de compra de esos usuarios, a diferencia de otros países, donde sus audiencias tienen una composición muy joven.
La publicidad en Internet ya no es un fenómeno novedoso. Sin embargo, todavía son pocas las empresas que la implementan. ¿Por qué?
Internet prometió revolucionar la forma de hacer las cosas en la vida corporativa. Y, sin dudas, lo hizo. Sin embargo, la revolución digital no alcanzó la misma profundidad en todas las áreas. En algunas, su impacto fue inmediato. Otras, recién están comenzando a subirse a la ola.
El Marketing online, si bien esta llegando con fuerza, todavía debe emplear muchos recursos para la creación de marca (aunque la empresa ya tenga una en el mundo real); además debe esforzarse por minimizar la resistencia de los clientes frente a la red, ya que algunas personas no se sienten cómodas usando Internet porque de algún modo, le temen a la tecnología o consideran que no podrán comprender la jerga que la acompaña. Esto sumado a la desconfianza de los usuarios frente a una empresa que no se ve.
Uno de las principales trabas a la que fue sometido en sus orígenes el Marketing en línea, fue la planificación de campañas publicitarias construidas sobre los tradicionales medios televisivos, radiales y gráficos, los prejuicios infundados contra la comunicación digital y la presencia de un factor de “no entendimiento” por parte de los propios profesionales del “Marketing tradicional”. El hecho de no entender al “ciberespacio” como un medio de comunicación, un mercado, un entorno de aplicaciones, un entorno de transacciones y, por supuesto, una red. Entender que es todo eso al mismo tiempo y nunca por separado.
Hoy se observa un Marketing que está evolucionando hacia lo que siempre ha perseguido: mantener una comunicación más directa con el cliente y personalizar absolutamente su oferta de productos y servicios. Todo esto con una disponibilidad de la información las 24 horas del día. Las empresas que utilizan este “nuevo Marketing” pueden ahorrar dinero debido a una necesidad reducida de una fuerza de ventas y pueden utilizarlo para expandirse de un mercado local a un mercado nacional e incluso internacional. Esto a través de los banners tradicionales hasta el YouTube, la Web ofrece una infinidad de oportunidades de branding y de campañas hiper segmentadas de venta inmediata. Pero, por el momento, lo que ha retrazado el proceso de evolución es un obstáculo que no se encuentra en la falta de capacidades tecnológicas sino en los viejos prejuicios que todavía abundan entre los tomadores de decisiones.
Con el pasar de los años y el desarrollo de la tecnología, Internet se ha transformado en una herramienta clave en diferentes ámbitos, y la publicidad es uno de ellos.
El Marketing online tuvo su origen a inicios de los años 90 en forma de páginas Web sencillas, que sólo contenían texto y que ofrecían información de productos. Luego evolucionó en avisos publicitarios completos con gráficos. El paso más reciente en esta evolución fue la creación de negocios completos que operan desde Internet para promover y vender sus productos y servicios.
En tiempos de crisis y ante el desfavorable panorama económico, las bajas en el presupuesto han acelerado el cambio de la Publicidad y el Marketing a través de medios nuevos.
Hoy ya es normal ver que el Marketing tradicional ha incorporado nuevas herramientas, como el uso del componente electrónico, que incluye la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles.
Es por eso que Internet es un medio que ningún especialista del Marketing puede dejar de lado, con sus innumerables beneficios y menos costo, sin dejar de lado que en Chile se dan las condiciones idóneas para desarrollar Marketing online o la nueva herramienta de posicionamiento web, debido a que es considerado como un país líder en términos de penetración de Internet, al nivel de países desarrollados. Esto sumado a que el 70% de los navegantes chilenos tiene más de 25 años y eso la convierte en una audiencia muy atractiva para los anunciantes que se vuelquen al mundo online en términos de poder de compra de esos usuarios, a diferencia de otros países, donde sus audiencias tienen una composición muy joven.
La publicidad en Internet ya no es un fenómeno novedoso. Sin embargo, todavía son pocas las empresas que la implementan. ¿Por qué?
Internet prometió revolucionar la forma de hacer las cosas en la vida corporativa. Y, sin dudas, lo hizo. Sin embargo, la revolución digital no alcanzó la misma profundidad en todas las áreas. En algunas, su impacto fue inmediato. Otras, recién están comenzando a subirse a la ola.
El Marketing online, si bien esta llegando con fuerza, todavía debe emplear muchos recursos para la creación de marca (aunque la empresa ya tenga una en el mundo real); además debe esforzarse por minimizar la resistencia de los clientes frente a la red, ya que algunas personas no se sienten cómodas usando Internet porque de algún modo, le temen a la tecnología o consideran que no podrán comprender la jerga que la acompaña. Esto sumado a la desconfianza de los usuarios frente a una empresa que no se ve.
Uno de las principales trabas a la que fue sometido en sus orígenes el Marketing en línea, fue la planificación de campañas publicitarias construidas sobre los tradicionales medios televisivos, radiales y gráficos, los prejuicios infundados contra la comunicación digital y la presencia de un factor de “no entendimiento” por parte de los propios profesionales del “Marketing tradicional”. El hecho de no entender al “ciberespacio” como un medio de comunicación, un mercado, un entorno de aplicaciones, un entorno de transacciones y, por supuesto, una red. Entender que es todo eso al mismo tiempo y nunca por separado.
Hoy se observa un Marketing que está evolucionando hacia lo que siempre ha perseguido: mantener una comunicación más directa con el cliente y personalizar absolutamente su oferta de productos y servicios. Todo esto con una disponibilidad de la información las 24 horas del día. Las empresas que utilizan este “nuevo Marketing” pueden ahorrar dinero debido a una necesidad reducida de una fuerza de ventas y pueden utilizarlo para expandirse de un mercado local a un mercado nacional e incluso internacional. Esto a través de los banners tradicionales hasta el YouTube, la Web ofrece una infinidad de oportunidades de branding y de campañas hiper segmentadas de venta inmediata. Pero, por el momento, lo que ha retrazado el proceso de evolución es un obstáculo que no se encuentra en la falta de capacidades tecnológicas sino en los viejos prejuicios que todavía abundan entre los tomadores de decisiones.
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