¿Recortar presupuestos de Marketing o invertir en Marketing de bajo costo y mas efectivo?
“Nadie está ajeno a la crisis actual, las familias comienzan a ajustar sus presupuestos y la primera medida que toman es restringir la demanda de algunos productos y por ultimo prescindir de servicios. Las empresas hacen el mismo razonamiento y comienzan a reestructurar sus áreas.
Generalmente, por no decir siempre, el área de marketing es la primera en sufrir los llamados recortes de presupuestos. Sin embargo, en épocas de crisis cobra especial importancia el marketing de resultados, es decir: Cómo realizar acciones puntuales dirigidas a la oferta y que tengan resultados inmediatos.
Pese a los efectos negativos de esta crisis pueden surgir oportunidades en distintas áreas, y el marketing puede ayudar a detectarlas. Porque en ese escenario contamos con toda la información que conocemos de nuestros clientes y mercados, aquí se discuten precios, valor agregado, etc. Pero también podemos pensar en los “no clientes”, en los que todavía no se convierten en nuestros clientes; es aquí donde podemos descubrir nuevas necesidades, nichos y productos, es a este tipo de oportunidades que el marketing debe estar atento, porque es aquí donde se puede crecer y marcar la diferencia con la competencia; y posiblemente abrir un nuevo mercado.
Por otra parte, la fidelización a clientes es fundamental, pero la gestión debe ser muy racional y se debe tener presente que la rentabilidad del negocio va a depender de la diferenciación. Por eso la búsqueda permanente de nuevos atributos y funcionalidades va a ser relevante al momento de elaborar las estrategias y campañas.
Ahora más que nunca debemos tener el pulso del mercado y de nuestros clientes: Cómo están siendo afectados y de qué manera podemos ayudarlos. El marketing en esto ha sido fundamental porque nos permite mantener una constante comunicación y a su vez ofrecer innovadores servicios. Por eso SÍ, al marketing en la crisis”.
Lo descrito anteriormente es la opinión vertida en el articulo “Marketing y crisis”, escrito por Reynaldo Naves, Director Internacional de Marketing y Comunicación Corporativa de la empresa Accor Services para la revista PubliMark; frente a la cual nos gustaría profundizar sobre la forma en que se ve afectado el Marketing y la Publicidad de las organizaciones como repercusión de una recorte de presupuesto como una opción de “sobrevivir” a los tiempos de crisis.
Bueno, entes que nada, nuestra opinión proviene de la experiencia de nuestro negocio y de los servicios que ofrecemos como Destaca Chile S.A. donde un grupo de profesionales jóvenes de diversas áreas de la comunicación trabajamos realizando campañas de Marketing on line y posicionamiento Web.
Volviendo a lo mencionado, el señor Reynaldo Naves describe la situación que viven los departamentos de Marketing y Publicidad de las organizaciones en momentos de crisis y es cierto.
Con respecto a esta situación valdría la pena reflexionar sobre que factores conducen a que se produzca este fenómeno. ¿Acaso con los años no se ha logrado hacer entender, incluso a los altos ejecutivos, la importancia que tiene para la organización realizar una correcta gestión en estas áreas? Lo que si está claro, es que si existiese una real conciencia de los beneficios que conlleva realizar campañas tanto de publicad como de marketing para la gestión de cualquier tipo de negocio.
Dar a conocer nuestra marca, o posicionarnos en la mente de nuestros consumidores con una imagen positiva de productos y servicios no solo nos hacen los preferidos por el consumo, campañas novedosas y llamativas para cautivar la atención de nuevos clientes; lo que refleja el éxito de la gestión de negocios de cualquier empresa y que logra ser reflejada en cifras.
Ahora, si la crisis golpea fuerte nuestro presupuesto, haciendo difícil mantener las campañas de estas áreas, valdría la pena aprovechar y utilizar los múltiples beneficios que entregan los canales “menos tradicionales” como herramientas del Marketing y la Publicidad que se adapta a los tiempos y a las nuevas tecnologías.
Detectando esta necesidad, surge Destaca Chile a eso del año 2002 donde se constituyó un equipo que comenzó a explorar canales poco utilizados aún en esos años, como el Marketing en línea y el posicionamiento Web.
Con los años de experiencia y el éxito en la gestión de negocios de nuestros propios clientes, hemos identificado algunos beneficios que invertir en estas campañas otorga a la gestión de negocios:
¿Por que utilizar campañas on line?
-El Internet da la posibilidad de que un producto se ofrezca en línea las 24 horas los 365 días del año.
-Logra una comunicación directa con los clientes sin intermediarios.
-Existe un sustancial ahorro en costos de inmueble, muebles y personal.
-No se necesita un gran inventario físico de los productos, basta con publicar atractivas fotos en un catalogo con descripciones de los mismos.
-Otorga mayor posibilidad de acceso a mercados distantes en el acto.
-Al vender en línea, existe una reducción de la circulación de efectivo (no menor desde la seguridad que esto implica).
Para concluir, reconocemos que no deben descuidarse las campañas de Marketing y Publicidad y que una buena opción es utilizar menos recursos pero eligiendo medios más económicos y no adaptar antiguas campañas al recorte de presupuesto. Una buena opción, habiendo mencionado anteriormente solo algunos beneficios, es el Marketing en línea y el posicionamiento.
