El avance tecnológico impulsa la aparición de nuevos medios que a su vez sirven como nuevos modelos de relación con el público.
Pero no solo los medios han evolucionado, el espectador de este hecho social también ha ido cambiando a la hora de recibir los mensajes, pasando de una actitud pasiva en la que recibía las comunicaciones de forma unidireccional a ser el actor principal y demandar herramientas que le permitan crear contenidos, realizar experiencias virtuales y afrontar una multiplicidad de tareas simultáneas.
Así con el tiempo se han ido adaptando no sólo las personas, también se han ido adaptando las técnicas de mercadotecnia y es así como surge el Marketing digital o Marketing Online, que complementa el Marketing tradicional con el uso de las nuevas tecnologías, lo que hace posible la integración de los diferentes canales existentes proporcionando la interactividad demandada por el consumidor.
Este “nuevo Marketing” permite hacer campañas a medida. Solo basta con analizar el feedback que provee. Para conseguir una base de datos segmentada con el fin de lanzar una campaña a un target adecuado, potenciando el efecto deseado.
Otra de las principales ventajas sin duda que es el costo que involucra, ya que por muy poco dinero se puede llegar a mucha gente a través de herramientas tales como los enlaces patrocinados o el Marketing en buscadores.
Por otro lado, al ser el Marketing digital una herramienta que facilita la interacción con el consumidor, es una excelente herramienta de investigación de mercados, ofreciendo la posibilidad de desarrollar encuestas o surveys on line, incluso testear la opinión de potenciales consumidores con los focus groups online.
Monday, December 28, 2009
Tuesday, December 22, 2009
Marketing Para Generación Facebook:Técnicas De Marketing Y Planteamientos De Web 2.0
Las reglas del marketing en línea están cambiando y las nuevas generaciones de sitios de medios sociales son el espíritu del las nuevas relaciones con el consumidor. Se estableció que para enseñar a la nueva generación de ejecutivos a ingresar bien a la Web la primera vez. Aquí se comparten ideas sobre cuales son los medios sociales y como funcionan.
Cuando las audiencias cambian, el marketing tiene que cambiar. El problema con el marketing en línea es que no hay nunca ninguna disminución en el insano paso de los cambios desde que se puso en marcha a principios de los noventa, es por esto que mientras muchos ejecutivos están recién empezando a acelerarse con las últimas técnicas de la era digital, usted puede estar seguro que un nuevo paradigma, del cual usted nunca ha oído está ya murmurando desde lo profundo de los servidores de un sitio Web. Y esto es mucho de lo que ocurrió con la explosión de la Web. 2.0 en los últimos 3 años. Cuando muchas marcas están todavía tratando de deshacerse de los bolas de naftalina de sus folletos de sitios, los medios sociales están volviendo a escribir el libro de reglas para la publicación en la red, creando modelos de participación, igualando el mundo y democratizando las conversaciones.
El consumidor digital creció y con esta madures en evolución vinieron expectativas para los contenidos y programación y como las nuevas herramientas digitales pueden encajar en sus vidas en el hogar y en el trabajo. Un nuevo tipo de literatura de medios evolucionó también y con el una notable captura de control sobre la programación y entretención. La literatura de medios digitales generaron también una gran apreciación de cómo la mensajería comercial estaba siendo usada en los nuevos canales, y para muchos un claro deseo de estar comunicado en forma diferente de los modelos de marketing interruptivo en que tradicionalmente la industria de la publicidad se ha dado vuelta.
La cultura del consumidor está aun evolucionando, pero no hay duda que las tácticas del marketing de la generación Facebook permanecerá muy diferente de los modelos previos en el marketing online. Es también claro que sin apreciar la forma en que los medios sociales trabajan. Los ejecutivos lucharán para crear una comunicación que entregue resultados.
¿Cómo navegan los ejecutivos en la Web 2.0?
Hay inmensas utilidades porque como una red social se han transferido innumerables nuevas plataformas de redes y técnicas que se han puesto en acción. Con ellas vienen muchas nuevas formas de impresionar a los consumidores y miles de marcas de espacios sociales pueden participar dentro de ellas. Las primeras comunidades y blogs se han unido por una ordenación de perfiles personales y discusión de formatos y como medio social ha llegado a ser más accesible a cualquiera que lo desee y que ha sido capaz de crear una pgina Web. Los consumidores digitales pueden poner al aire opiniones y discusiones de una manera que puede llegar a ser instantáneamente descubierta a través de un motor de búsqueda y dejar un rastro de las marcas a las que se refieren.
Cuando llega a comunidades online podría haber un rango intimidante de nuevas herramientas para ejecutivos, pero las formas de equiparlas se pueden reducir en cinco áreas principales.
1.- Arquitectura de sus propias comunidades
2.- Participar directamente dentro de una comunidad
3.- Sponsoring o estar asociado con comunidades especificas
4.- Proporcionar a los participantes de las comunidades con información y motivación
5.- Observar y aprender como los participantes discuten y se comportan en relación con sus marcas
Publicidad en espacios de medios sociales
Hay una gran expectación sobre las redes sociales y medios sociales, pero esto no significa que las mismas técnicas del emplazamiento tradicional de publicidad puedan ser transferidas al nuevo ambiente. Por ejemplo, la mayoría de los medios sociales están anclados en los espacios privados o semi-privados, con contenido que los individuos han elegido compartir con sus amigos. Su marca puede comprar espacios en los medios que incluyen miles de estas paginas , pero hay una pregunta si es que usted realmente tiene su apoyo, o si usted puede ser visto como un intruso en sus espacios.
Luego piense sobre la naturaleza de este contenido un poco más. Hay una gran cantidad de contenido en la Web y usted probablemente no quisiera que su marca estuviera asociada con este, por lo tanto si su campaña incluye los medios sociales, entonces considere como su marca puede ser protegida. Aquí hay preguntas claves para que usted se cuestione:
*¿Qué filtros de profanidad están ubicados para que su aviso no aparezca junto a un contenido inapropiado?
*¿Qué le da permiso a su marca para publicitar en este espacio?
*¿Está usted considerando acostumbrar a su creatividad para concordar con las necesidades de los medios sociales?
*Si usted tiene una presencia en los medios sociales podría su campaña beneficiarse con ella?
*¿Integrar su publicidad en medios sociales con su propio contenido de medio social?
*¿Puede el factor de sus campaña en los medios sociales desde el inicio asegurar que la integración funciona realmente?
Los medios sociales le dan a usted un rango masivo de herramientas para trabajar, pero aunque publicitar simplemente en estos espacios usando formatos simples gráficos online pueden crear riesgos a menos que usted lo analice.
Participando en conversaciones de medios sociales
Este es el truco para muchos ejecutivos, pero la realidad contundente es que el marketing se está alejando rápidamente del modelo interruptivo, para capturar la atención hacia una nueva era de compromiso que solicita atención. Es un cambio cultural masivo para ejecutivos entrenados clásicamente y una experiencia humilde para cambiar la mentalidad del marketing para participar en una conversación de marca como una igual mas en vez de escribir un guión y luego enviarlo,
Pero es aquí donde el marketing en línea debe estar; el mundo se está llenando de consumidores con sentido común quienes comparten una literatura de medios digitales madura. ¿Están retomando el control de su atención? ¿El lema? Cooperar no controlar .
Si usted decide participar de una conversación, recuerde algunas reglas de oro.
1.-Recuerde que este es el espacio de alguien y usted es un visitante; es un espacio personal por eso trátelo con respeto .
2.-Si usted hace comentarios sea cortes y mantenga un tema.
3.-Cuando usted este escribiendo como una firma aclárelo y sea transparente en como usted se presenta, hay un debate masivo aquí sobre ética en el marketing y a pesar que muchas agencias se están estableciendo a si mismas como posters subversivos. No es algo que nosotros vamos a apoyar.
4.- Cada comunidad y mercado es diferente, por lo tanto camine a través de las ideas con unos pocas personas de diferentes lugares de su industria primero sondéelas; recuerde que una vez que su material está en el dominio público está fuera de allí; por lo tanto una gentil carrera vale la pena.
5.-Revise su sitio cuidadosamente antes de que tenga vida. En los blogs cree una voz y una personalidad, en las comunidades tenga una estrategia porque usted está contribuyendo y en wikis haga una rigurosa revisión de hechos antes de que estos salgan.
Varias mentes son normalmente mejor que una, trate de involucrar a un par de colegas para actuar como un consejo de sondeo sobre lo que está sucediendo y como está siendo presentado.
Cuando las audiencias cambian, el marketing tiene que cambiar. El problema con el marketing en línea es que no hay nunca ninguna disminución en el insano paso de los cambios desde que se puso en marcha a principios de los noventa, es por esto que mientras muchos ejecutivos están recién empezando a acelerarse con las últimas técnicas de la era digital, usted puede estar seguro que un nuevo paradigma, del cual usted nunca ha oído está ya murmurando desde lo profundo de los servidores de un sitio Web. Y esto es mucho de lo que ocurrió con la explosión de la Web. 2.0 en los últimos 3 años. Cuando muchas marcas están todavía tratando de deshacerse de los bolas de naftalina de sus folletos de sitios, los medios sociales están volviendo a escribir el libro de reglas para la publicación en la red, creando modelos de participación, igualando el mundo y democratizando las conversaciones.
El consumidor digital creció y con esta madures en evolución vinieron expectativas para los contenidos y programación y como las nuevas herramientas digitales pueden encajar en sus vidas en el hogar y en el trabajo. Un nuevo tipo de literatura de medios evolucionó también y con el una notable captura de control sobre la programación y entretención. La literatura de medios digitales generaron también una gran apreciación de cómo la mensajería comercial estaba siendo usada en los nuevos canales, y para muchos un claro deseo de estar comunicado en forma diferente de los modelos de marketing interruptivo en que tradicionalmente la industria de la publicidad se ha dado vuelta.
La cultura del consumidor está aun evolucionando, pero no hay duda que las tácticas del marketing de la generación Facebook permanecerá muy diferente de los modelos previos en el marketing online. Es también claro que sin apreciar la forma en que los medios sociales trabajan. Los ejecutivos lucharán para crear una comunicación que entregue resultados.
¿Cómo navegan los ejecutivos en la Web 2.0?
Hay inmensas utilidades porque como una red social se han transferido innumerables nuevas plataformas de redes y técnicas que se han puesto en acción. Con ellas vienen muchas nuevas formas de impresionar a los consumidores y miles de marcas de espacios sociales pueden participar dentro de ellas. Las primeras comunidades y blogs se han unido por una ordenación de perfiles personales y discusión de formatos y como medio social ha llegado a ser más accesible a cualquiera que lo desee y que ha sido capaz de crear una pgina Web. Los consumidores digitales pueden poner al aire opiniones y discusiones de una manera que puede llegar a ser instantáneamente descubierta a través de un motor de búsqueda y dejar un rastro de las marcas a las que se refieren.
Cuando llega a comunidades online podría haber un rango intimidante de nuevas herramientas para ejecutivos, pero las formas de equiparlas se pueden reducir en cinco áreas principales.
1.- Arquitectura de sus propias comunidades
2.- Participar directamente dentro de una comunidad
3.- Sponsoring o estar asociado con comunidades especificas
4.- Proporcionar a los participantes de las comunidades con información y motivación
5.- Observar y aprender como los participantes discuten y se comportan en relación con sus marcas
Publicidad en espacios de medios sociales
Hay una gran expectación sobre las redes sociales y medios sociales, pero esto no significa que las mismas técnicas del emplazamiento tradicional de publicidad puedan ser transferidas al nuevo ambiente. Por ejemplo, la mayoría de los medios sociales están anclados en los espacios privados o semi-privados, con contenido que los individuos han elegido compartir con sus amigos. Su marca puede comprar espacios en los medios que incluyen miles de estas paginas , pero hay una pregunta si es que usted realmente tiene su apoyo, o si usted puede ser visto como un intruso en sus espacios.
Luego piense sobre la naturaleza de este contenido un poco más. Hay una gran cantidad de contenido en la Web y usted probablemente no quisiera que su marca estuviera asociada con este, por lo tanto si su campaña incluye los medios sociales, entonces considere como su marca puede ser protegida. Aquí hay preguntas claves para que usted se cuestione:
*¿Qué filtros de profanidad están ubicados para que su aviso no aparezca junto a un contenido inapropiado?
*¿Qué le da permiso a su marca para publicitar en este espacio?
*¿Está usted considerando acostumbrar a su creatividad para concordar con las necesidades de los medios sociales?
*Si usted tiene una presencia en los medios sociales podría su campaña beneficiarse con ella?
*¿Integrar su publicidad en medios sociales con su propio contenido de medio social?
*¿Puede el factor de sus campaña en los medios sociales desde el inicio asegurar que la integración funciona realmente?
Los medios sociales le dan a usted un rango masivo de herramientas para trabajar, pero aunque publicitar simplemente en estos espacios usando formatos simples gráficos online pueden crear riesgos a menos que usted lo analice.
Participando en conversaciones de medios sociales
Este es el truco para muchos ejecutivos, pero la realidad contundente es que el marketing se está alejando rápidamente del modelo interruptivo, para capturar la atención hacia una nueva era de compromiso que solicita atención. Es un cambio cultural masivo para ejecutivos entrenados clásicamente y una experiencia humilde para cambiar la mentalidad del marketing para participar en una conversación de marca como una igual mas en vez de escribir un guión y luego enviarlo,
Pero es aquí donde el marketing en línea debe estar; el mundo se está llenando de consumidores con sentido común quienes comparten una literatura de medios digitales madura. ¿Están retomando el control de su atención? ¿El lema? Cooperar no controlar .
Si usted decide participar de una conversación, recuerde algunas reglas de oro.
1.-Recuerde que este es el espacio de alguien y usted es un visitante; es un espacio personal por eso trátelo con respeto .
2.-Si usted hace comentarios sea cortes y mantenga un tema.
3.-Cuando usted este escribiendo como una firma aclárelo y sea transparente en como usted se presenta, hay un debate masivo aquí sobre ética en el marketing y a pesar que muchas agencias se están estableciendo a si mismas como posters subversivos. No es algo que nosotros vamos a apoyar.
4.- Cada comunidad y mercado es diferente, por lo tanto camine a través de las ideas con unos pocas personas de diferentes lugares de su industria primero sondéelas; recuerde que una vez que su material está en el dominio público está fuera de allí; por lo tanto una gentil carrera vale la pena.
5.-Revise su sitio cuidadosamente antes de que tenga vida. En los blogs cree una voz y una personalidad, en las comunidades tenga una estrategia porque usted está contribuyendo y en wikis haga una rigurosa revisión de hechos antes de que estos salgan.
Varias mentes son normalmente mejor que una, trate de involucrar a un par de colegas para actuar como un consejo de sondeo sobre lo que está sucediendo y como está siendo presentado.
Thursday, December 3, 2009
LOS CONSUMIDORES TIENDEN A COMPRAR MÁS ONLINE SI SE LES OFRECE AYUDA EN DIRECTO
España;
Con el periodo de compras navideñas a la vuelta de la esquina, las tendencias de consumo en internet y Marketing online cobran mayor importancia. Por esa razón, ATG ha realizado un estudio que analiza las percepciones y preferencias de los compradores españoles hacia los servicios de ayuda online en directo, como Click to Call y Click to Chat, cuando compran por internet.
El estudio destaca que el 64% considera la ayuda online en directo como un elemento de importancia en las páginas web, sólo por detrás de la facilidad en la navegación (70%) y los precios razonables (66%). Un 81,4% de los consumidores indica que tener acceso a servicios de ayuda online en directo sería, como poco, muy útil. Los encuestados afirman que Click to Call les ayudaría a asegurarse de que sus preguntas son entendidas correctamente por el representante del comercio online, y a la vez supondría respuestas rápidas por teléfono. Los compradores valoran Click to Chat porque les permite hacer otras cosas online mientras esperan a recibir una respuesta escrita.
A pesar de la demanda popular para obtener ayuda online en directo, el estudio muestra que sólo una fracción de los encuestados lo ha probado a día de hoy. El 30,5% ha usado Click to Chat y el 31% ha empleado en alguna ocasión Click to Call. Así y todo, el informe indica que estos bajos porcentajes de uso se deben a la falta de disponibilidad, ya que un 82,5% de los encuestados indicó que Click to Call sería útil a la hora de hacer una compra online, junto con el 58% que también lo indica de Click to Chat.
Fuente: Noticias, Marketingdirecto.com
Con el periodo de compras navideñas a la vuelta de la esquina, las tendencias de consumo en internet y Marketing online cobran mayor importancia. Por esa razón, ATG ha realizado un estudio que analiza las percepciones y preferencias de los compradores españoles hacia los servicios de ayuda online en directo, como Click to Call y Click to Chat, cuando compran por internet.
El estudio destaca que el 64% considera la ayuda online en directo como un elemento de importancia en las páginas web, sólo por detrás de la facilidad en la navegación (70%) y los precios razonables (66%). Un 81,4% de los consumidores indica que tener acceso a servicios de ayuda online en directo sería, como poco, muy útil. Los encuestados afirman que Click to Call les ayudaría a asegurarse de que sus preguntas son entendidas correctamente por el representante del comercio online, y a la vez supondría respuestas rápidas por teléfono. Los compradores valoran Click to Chat porque les permite hacer otras cosas online mientras esperan a recibir una respuesta escrita.
A pesar de la demanda popular para obtener ayuda online en directo, el estudio muestra que sólo una fracción de los encuestados lo ha probado a día de hoy. El 30,5% ha usado Click to Chat y el 31% ha empleado en alguna ocasión Click to Call. Así y todo, el informe indica que estos bajos porcentajes de uso se deben a la falta de disponibilidad, ya que un 82,5% de los encuestados indicó que Click to Call sería útil a la hora de hacer una compra online, junto con el 58% que también lo indica de Click to Chat.
Fuente: Noticias, Marketingdirecto.com
Monday, November 9, 2009
El e-mail Marketing
El e-mail Marketing es la utilización del email con fines comerciales, busca mantener una relación con los clientes así como atraer a que mas personas conozcan y adquieran nuestros productos o servicios
De todas las herramientas de marketing online el email marketing es la única que establece un diálogo bidireccional y bien utilizado permite no sólo la retroalimentación continua con el cliente o prospecto sino que nos ofrece la posibilidad de llegar a establecer una relación de confianza
E-mail implica:
•Enviar e-mails con el fin de mejorar la relación de un cliente y fomentar la fidelidad de los mismos hacia nuestro producto o servicio
•Retomar el contacto con antiguos clientes con el fin de retomar vínculos que fomenten la posibilidad de cerrar nuevos negocios.
•Enviar e-mails con el fin de adquirir nuevos clientes
•Convencer a los clientes actuales a comprar algo de inmediato a través de un correo.
¿Porque utilizar el E-mail Marketing?
Ventajas
• Permite un diálogo continuo con los clientes o potenciales
• Una lista de correo ofrece la posibilidad de distribuir información a una amplia gama de contactos.
• En comparación con otras inversiones en medios de comunicación, tales como el correo directo impreso o boletines de noticias, e-mail es más barato.
• El mensaje llega a sus destinatarios en cuestión de minutos o a lo sumo horas.
Permite la utilización de distintos formatos (texto o html)
• Los mensajes de correo electrónico son fáciles de rastrear, permitiendo un seguimiento de los usuarios a través de autorespondedores, Web bugs, mensajes de rebote, etc
• Más de la mitad de los usuarios de Internet revisan o envian e-mails en un día normal, por lo que llegaremos al cliente en breve.
De todas las herramientas de marketing online el email marketing es la única que establece un diálogo bidireccional y bien utilizado permite no sólo la retroalimentación continua con el cliente o prospecto sino que nos ofrece la posibilidad de llegar a establecer una relación de confianza
E-mail implica:
•Enviar e-mails con el fin de mejorar la relación de un cliente y fomentar la fidelidad de los mismos hacia nuestro producto o servicio
•Retomar el contacto con antiguos clientes con el fin de retomar vínculos que fomenten la posibilidad de cerrar nuevos negocios.
•Enviar e-mails con el fin de adquirir nuevos clientes
•Convencer a los clientes actuales a comprar algo de inmediato a través de un correo.
¿Porque utilizar el E-mail Marketing?
Ventajas
• Permite un diálogo continuo con los clientes o potenciales
• Una lista de correo ofrece la posibilidad de distribuir información a una amplia gama de contactos.
• En comparación con otras inversiones en medios de comunicación, tales como el correo directo impreso o boletines de noticias, e-mail es más barato.
• El mensaje llega a sus destinatarios en cuestión de minutos o a lo sumo horas.
Permite la utilización de distintos formatos (texto o html)
• Los mensajes de correo electrónico son fáciles de rastrear, permitiendo un seguimiento de los usuarios a través de autorespondedores, Web bugs, mensajes de rebote, etc
• Más de la mitad de los usuarios de Internet revisan o envian e-mails en un día normal, por lo que llegaremos al cliente en breve.
Tuesday, October 20, 2009
Almacenamiento Digital
Siempre es poco
Empezamos con los disquetes, seguimos con los CD, pasamos por los DVD y ahora también hay memorias USB y discos duros. La gama de unidades de almacenamiento es muy amplia y variada. Tienen distintas capacidades y características, pero el fin es muy simple: traspasar y respaldar información.
Con productos que no duran más de un año en el mercado, es una de las industrias más vertiginosas de la tecnología.
El hombre siempre ha necesitado a lo largo de su historia almacenar información de manera temporal o permanente y, conforme su dominio de la tecnología le ha permitido, ha ido desarrollando procedimientos más eficaces y estables.
Los primeros PC’s carecían de disco duro, sólo disponían de una o dos disqueteras, gracias a las cuales se cargaban los programas y se guardaba la información. Incluso era posible llegar a tener almacenados en un único disquete ¡de 360 kilobytes! El sistema operativo, el procesador de textos y los documentos más utilizados. Evidentemente, los tiempos han cambiado.
Hoy en día, quien más quien menos dispone de discos duros de capacidad equivalente a miles de aquellos disquetes, y aun así seguimos quejándonos de falta de espacio.
Los avances tecnológicos que se han producido durante las últimas décadas en el seno de las empresas dedicadas a la informática y la electrónica de consumo, han hecho posible el desarrollo de dispositivos de almacenamiento de última generación, con los que podemos guardar cientos de gigabytes (GB) de información en un espacio muy reducido. “Este mundo digital avanzado, lo que ha logrado es que guardar y transportar grandes volúmenes de información digital, sea una necesidad más que un lujo; y, por lo mismo, los sistemas de almacenamiento y discos duros más grandes y confiables, se han vuelto un elemento esencial”, explica Carlos Valero, ingeniero en aplicaciones Seagate Mercosur.
Las mejoras continuas en este campo podrían llevar a pensar a más de uno que los discos duros siempre han tenido un tamaño y una capacidad similares a las actuales. Algo que, obviamente, es falso.
Problema real
Debido a la cantidad de información que manejamos actualmente, los dispositivos de almacenamiento se han vuelto casi tan importantes como el mismísimo computador. “Hoy el almacenamiento, así como también el manejo de información, es un tema central. Cada vez son más los usuarios que incorporan a su vida cotidiana dispositivos que manejan información digital. Ya sean teléfonos celulares, cámaras fotográficas, de video, reproductores multimedia (MP3, MP4), etcétera, todo se traduce en información que debe guardarse y al mismo tiempo estar disponible para el usuario en forma inmediata”, explica Pablo de Simone, Territory Manager de SanDisk para el Cono Sur.
Aunque actualmente existen dispositivos para almacenar que pueden alcanzar los 500 GB de memoria, aún seguimos quejándonos por la falta de capacidad para transportar nuestros documentos y para haber backups de nuestra información más importante “La masificación de Internet ha facilitado la distribución y, por medio de la digitalización de la información, es posible almacenar grandes cantidades en espacios físicos muy pequeños. Por lo tanto, la tecnología no hace más que responder a necesidades históricas de la humanidad”, explica Eduardo Yon, gerente de la división Infosystem de Samsung.
El espacio en nuestro disco duro ya no es suficiente para guardar tal cantidad de información, por lo que es de urgencia conseguir medio alternativo de almacenamiento para guardar nuestros archivos. “Cuando la gente empezó a entrar en este mundo digital, se dio cuenta que necesitaba más espacio de almacenamiento. La fotografía y la música son los grandes responsables de esto”, explica Francisco Silva, gerente de ventas de Kingston para Chile y Perú. Algo que es refrendado por Cristián Correa, south cone retail coordinator de Imation: “El volumen creció enormemente y el lado emocional ha hecho que la gente tenga conciencia de almacenamiento. Siempre puede haber un evento de virus, pérdida o robo, que lo hace necesario.
El tema emotivo es, según los entendidos, una de las principales causantes de que la gente busque métodos de almacenamiento. “La fotografía, la música, los juegos y los videos nos permiten mantener recuerdos que han pasado a ser parte de nuestra vida”, explica Eduardo Yon.
Algo que es reafirmado por Cristián Correa: “La posibilidad de perder años de la infancia de los hijos o momentos importantes, es el gran detonante al momento de buscar opciones de respaldo”.
Aún así, el usuario no se ha volcado fuerte hacia el tema de almacenamiento. Para Carlos Valero, el usuario tiene que darse cuenta que lo más valioso que posee actualmente es su información personal y su contenido multimedia que ha ido generando con el paso de los años.
“El hecho de perder sus fotografías y recuerdos por una mala administración de sus archivos o porque no tuvo la posibilidad de generar respaldos permanentes, es algo que es casi imposible de recuperar”. Eduardo Yon agrega que el mayor desafió siempre será la facilidad de uso, “El contar con las aplicaciones de software que permitan tener una fácil clasificación y búsqueda de la información almacenada. Hoy hay avances notables en ese aspecto, por lo que la difusión de estas nuevas formas de uso fundamental”.
Aún así, Francisco Silva no está seguro que el cuidado de la información personal sea tan importante para el usuario. “Hasta hoy me sorprendo cuando a gente me pregunta si nuestros pendrive vienen con antivirus. Nosotros asumimos que la mayoría de la gente debería tener antivirus en sus computadores y generalmente no lo tienen o es de dudosa procedencia”. “Yo no sé si el desarrollo se dio continúa porque la gente realmente quiere respaldar su información o es porque el advenimiento de la foto digital y la descarga de música presionó por más espacio”.
Mercado Volátil
Los cambios han sido vertiginosos. Todos recordamos la aparición de los disquetes, que en los 80 gozaron de gran popularidad y que en capacidad no superaba los 1,4 MB, cantidad suficiente para los juegos y programas de de la época.
Hoy en día, las posibilidades de almacenamiento parten con los DVD, que ofrecen 4,7 GB de capacidad; las memorias USB más conocidas como pendrive que se encuentran desde 1 hasta 16 GB, y los discos duros portátiles que ofrecen hasta 500 GB. “El mercado de Chile al nivel de usuarios tecnológicos, se encuentra entre los más avanzados de Latinoamérica. Gracias a la apertura económica y a las facilidades para importar, hay acceso a las últimas novedades casi en forma simultánea con los países más desarrollado”, explica Pablo de Simone.
Cada dispositivo tiene sus ventajas y limitantes. Por ejemplo, el DVD tiene un costo bajo, pero la unidad es muy sensible a las rayas.
Los pendrive, ofrecen mucha más movilidad y resistencia al uso, pero como van de mano en mano, pueden ser infectados por virus. Los discos duros, ofrecen mucha capacidad, pero son delicados y los precios aún son altos. “Debe ser por lejos la industria más rápida en cuanto obsolencia de productos.
Si a principios del 2007 estábamos en memorias de 256 MB, pasando a 512 MB, hoy en día estamos vendiendo las últimas unidades de 1 GB para pasar a 2 GB”, explica el ejecutivo de Imation.
Tal volatilidad de mercado hace difícil posicionar las marcas y diferenciarse de la competencia. “Lo que primero tratamos de hacer es posicionar la marca, decirle a la gente que al comprar un producto, está respaldado por un control de calidad estricto”, explica el ejecutivo de Kingston.
CD: ¿Últimos días?
Los CDs fueron lanzados a mediados de los 80 por compañías de prestigio como Sony y Philips. Se trata quizás del dispositivo de almacenamiento más utilizado en los últimos veinte años. De hecho, fue el sustituto de los casetes para almacenar música, y los disquetes para almacenar otro tipo de datos.
Los clásicos miden 12 centímetros de diámetro y sus principales ventajas son su versatilidad, su comodidad de manejo y sus pequeñas dimensiones.
Con la aparición del computador Mac Book Air de Apple, que no viene con lector láser, quizá se está marcando una tendencia. Cristián Correa piensa que Apple se ha caracterizado por marcar tendencia, e incluso hizo lo mismo con el disquete, pero cree que el formato de 12 centímetros tiene bastante vida por delante. “Sobre todo pensando que el Blu-ray utiliza el mismo formato y puede almacenar hasta 50 GB”. Francisco Silva tiene la misma idea: “El medio óptico va a seguir subsistiendo por un buen tiempo, obviamente con algunas limitantes en los computadores ultra delgados”.
El ejecutivo de Imation piensa que el CD ha tenido una declinación fuerte, “porque es un producto que se hace desechable y se graba sin siquiera utilizar toda la capacidad”.
Francisco Silva cree que las memorias USB superan a las unidades láser en varios aspectos, pero van a seguir subsistiendo, “ya que un disco óptico, si se raya o tiene mucha mugre, tiene problemas para reproducirlo, en cambio el USB puede darle formato sobre las 10 mil veces, sin perder calidad de reproducción.
Tendencias
La Navidad y las vacaciones son una época importante para la tecnología y las unidades de almacenamiento no escapan a esta tendencia.
“Estamos muy enfocados en discos duros, vemos que hay cambios en la necesidad de la gente hacia estos formatos. En Octubre traemos el de 500 GB, lo cual va a ser la novedad. Luego esperamos lanzar un disco wirelees, donde se puede traspasar la información por WiFi”, explica Cristián Correa.
Pablo de Simone mira con optimismo el futuro próximo “Esperamos triplicar nuestras ventas, tanto en tarjetas SD, Micro SD y Memory Stick, M2, como pendrive. Además estaremos presentando la nueva línea de reproductores MP3 y MP4 Santa Clip y Fuze, que ha sido muy exitoso en Estados Unidos y Europa.
Fuente: Revista Publimark – Septiembre 2008.
Empezamos con los disquetes, seguimos con los CD, pasamos por los DVD y ahora también hay memorias USB y discos duros. La gama de unidades de almacenamiento es muy amplia y variada. Tienen distintas capacidades y características, pero el fin es muy simple: traspasar y respaldar información.
Con productos que no duran más de un año en el mercado, es una de las industrias más vertiginosas de la tecnología.
El hombre siempre ha necesitado a lo largo de su historia almacenar información de manera temporal o permanente y, conforme su dominio de la tecnología le ha permitido, ha ido desarrollando procedimientos más eficaces y estables.
Los primeros PC’s carecían de disco duro, sólo disponían de una o dos disqueteras, gracias a las cuales se cargaban los programas y se guardaba la información. Incluso era posible llegar a tener almacenados en un único disquete ¡de 360 kilobytes! El sistema operativo, el procesador de textos y los documentos más utilizados. Evidentemente, los tiempos han cambiado.
Hoy en día, quien más quien menos dispone de discos duros de capacidad equivalente a miles de aquellos disquetes, y aun así seguimos quejándonos de falta de espacio.
Los avances tecnológicos que se han producido durante las últimas décadas en el seno de las empresas dedicadas a la informática y la electrónica de consumo, han hecho posible el desarrollo de dispositivos de almacenamiento de última generación, con los que podemos guardar cientos de gigabytes (GB) de información en un espacio muy reducido. “Este mundo digital avanzado, lo que ha logrado es que guardar y transportar grandes volúmenes de información digital, sea una necesidad más que un lujo; y, por lo mismo, los sistemas de almacenamiento y discos duros más grandes y confiables, se han vuelto un elemento esencial”, explica Carlos Valero, ingeniero en aplicaciones Seagate Mercosur.
Las mejoras continuas en este campo podrían llevar a pensar a más de uno que los discos duros siempre han tenido un tamaño y una capacidad similares a las actuales. Algo que, obviamente, es falso.
Problema real
Debido a la cantidad de información que manejamos actualmente, los dispositivos de almacenamiento se han vuelto casi tan importantes como el mismísimo computador. “Hoy el almacenamiento, así como también el manejo de información, es un tema central. Cada vez son más los usuarios que incorporan a su vida cotidiana dispositivos que manejan información digital. Ya sean teléfonos celulares, cámaras fotográficas, de video, reproductores multimedia (MP3, MP4), etcétera, todo se traduce en información que debe guardarse y al mismo tiempo estar disponible para el usuario en forma inmediata”, explica Pablo de Simone, Territory Manager de SanDisk para el Cono Sur.
Aunque actualmente existen dispositivos para almacenar que pueden alcanzar los 500 GB de memoria, aún seguimos quejándonos por la falta de capacidad para transportar nuestros documentos y para haber backups de nuestra información más importante “La masificación de Internet ha facilitado la distribución y, por medio de la digitalización de la información, es posible almacenar grandes cantidades en espacios físicos muy pequeños. Por lo tanto, la tecnología no hace más que responder a necesidades históricas de la humanidad”, explica Eduardo Yon, gerente de la división Infosystem de Samsung.
El espacio en nuestro disco duro ya no es suficiente para guardar tal cantidad de información, por lo que es de urgencia conseguir medio alternativo de almacenamiento para guardar nuestros archivos. “Cuando la gente empezó a entrar en este mundo digital, se dio cuenta que necesitaba más espacio de almacenamiento. La fotografía y la música son los grandes responsables de esto”, explica Francisco Silva, gerente de ventas de Kingston para Chile y Perú. Algo que es refrendado por Cristián Correa, south cone retail coordinator de Imation: “El volumen creció enormemente y el lado emocional ha hecho que la gente tenga conciencia de almacenamiento. Siempre puede haber un evento de virus, pérdida o robo, que lo hace necesario.
El tema emotivo es, según los entendidos, una de las principales causantes de que la gente busque métodos de almacenamiento. “La fotografía, la música, los juegos y los videos nos permiten mantener recuerdos que han pasado a ser parte de nuestra vida”, explica Eduardo Yon.
Algo que es reafirmado por Cristián Correa: “La posibilidad de perder años de la infancia de los hijos o momentos importantes, es el gran detonante al momento de buscar opciones de respaldo”.
Aún así, el usuario no se ha volcado fuerte hacia el tema de almacenamiento. Para Carlos Valero, el usuario tiene que darse cuenta que lo más valioso que posee actualmente es su información personal y su contenido multimedia que ha ido generando con el paso de los años.
“El hecho de perder sus fotografías y recuerdos por una mala administración de sus archivos o porque no tuvo la posibilidad de generar respaldos permanentes, es algo que es casi imposible de recuperar”. Eduardo Yon agrega que el mayor desafió siempre será la facilidad de uso, “El contar con las aplicaciones de software que permitan tener una fácil clasificación y búsqueda de la información almacenada. Hoy hay avances notables en ese aspecto, por lo que la difusión de estas nuevas formas de uso fundamental”.
Aún así, Francisco Silva no está seguro que el cuidado de la información personal sea tan importante para el usuario. “Hasta hoy me sorprendo cuando a gente me pregunta si nuestros pendrive vienen con antivirus. Nosotros asumimos que la mayoría de la gente debería tener antivirus en sus computadores y generalmente no lo tienen o es de dudosa procedencia”. “Yo no sé si el desarrollo se dio continúa porque la gente realmente quiere respaldar su información o es porque el advenimiento de la foto digital y la descarga de música presionó por más espacio”.
Mercado Volátil
Los cambios han sido vertiginosos. Todos recordamos la aparición de los disquetes, que en los 80 gozaron de gran popularidad y que en capacidad no superaba los 1,4 MB, cantidad suficiente para los juegos y programas de de la época.
Hoy en día, las posibilidades de almacenamiento parten con los DVD, que ofrecen 4,7 GB de capacidad; las memorias USB más conocidas como pendrive que se encuentran desde 1 hasta 16 GB, y los discos duros portátiles que ofrecen hasta 500 GB. “El mercado de Chile al nivel de usuarios tecnológicos, se encuentra entre los más avanzados de Latinoamérica. Gracias a la apertura económica y a las facilidades para importar, hay acceso a las últimas novedades casi en forma simultánea con los países más desarrollado”, explica Pablo de Simone.
Cada dispositivo tiene sus ventajas y limitantes. Por ejemplo, el DVD tiene un costo bajo, pero la unidad es muy sensible a las rayas.
Los pendrive, ofrecen mucha más movilidad y resistencia al uso, pero como van de mano en mano, pueden ser infectados por virus. Los discos duros, ofrecen mucha capacidad, pero son delicados y los precios aún son altos. “Debe ser por lejos la industria más rápida en cuanto obsolencia de productos.
Si a principios del 2007 estábamos en memorias de 256 MB, pasando a 512 MB, hoy en día estamos vendiendo las últimas unidades de 1 GB para pasar a 2 GB”, explica el ejecutivo de Imation.
Tal volatilidad de mercado hace difícil posicionar las marcas y diferenciarse de la competencia. “Lo que primero tratamos de hacer es posicionar la marca, decirle a la gente que al comprar un producto, está respaldado por un control de calidad estricto”, explica el ejecutivo de Kingston.
CD: ¿Últimos días?
Los CDs fueron lanzados a mediados de los 80 por compañías de prestigio como Sony y Philips. Se trata quizás del dispositivo de almacenamiento más utilizado en los últimos veinte años. De hecho, fue el sustituto de los casetes para almacenar música, y los disquetes para almacenar otro tipo de datos.
Los clásicos miden 12 centímetros de diámetro y sus principales ventajas son su versatilidad, su comodidad de manejo y sus pequeñas dimensiones.
Con la aparición del computador Mac Book Air de Apple, que no viene con lector láser, quizá se está marcando una tendencia. Cristián Correa piensa que Apple se ha caracterizado por marcar tendencia, e incluso hizo lo mismo con el disquete, pero cree que el formato de 12 centímetros tiene bastante vida por delante. “Sobre todo pensando que el Blu-ray utiliza el mismo formato y puede almacenar hasta 50 GB”. Francisco Silva tiene la misma idea: “El medio óptico va a seguir subsistiendo por un buen tiempo, obviamente con algunas limitantes en los computadores ultra delgados”.
El ejecutivo de Imation piensa que el CD ha tenido una declinación fuerte, “porque es un producto que se hace desechable y se graba sin siquiera utilizar toda la capacidad”.
Francisco Silva cree que las memorias USB superan a las unidades láser en varios aspectos, pero van a seguir subsistiendo, “ya que un disco óptico, si se raya o tiene mucha mugre, tiene problemas para reproducirlo, en cambio el USB puede darle formato sobre las 10 mil veces, sin perder calidad de reproducción.
Tendencias
La Navidad y las vacaciones son una época importante para la tecnología y las unidades de almacenamiento no escapan a esta tendencia.
“Estamos muy enfocados en discos duros, vemos que hay cambios en la necesidad de la gente hacia estos formatos. En Octubre traemos el de 500 GB, lo cual va a ser la novedad. Luego esperamos lanzar un disco wirelees, donde se puede traspasar la información por WiFi”, explica Cristián Correa.
Pablo de Simone mira con optimismo el futuro próximo “Esperamos triplicar nuestras ventas, tanto en tarjetas SD, Micro SD y Memory Stick, M2, como pendrive. Además estaremos presentando la nueva línea de reproductores MP3 y MP4 Santa Clip y Fuze, que ha sido muy exitoso en Estados Unidos y Europa.
Fuente: Revista Publimark – Septiembre 2008.
Wednesday, September 9, 2009
Marketing y crisis
¿Recortar presupuestos de Marketing o invertir en Marketing de bajo costo y mas efectivo?
“Nadie está ajeno a la crisis actual, las familias comienzan a ajustar sus presupuestos y la primera medida que toman es restringir la demanda de algunos productos y por ultimo prescindir de servicios. Las empresas hacen el mismo razonamiento y comienzan a reestructurar sus áreas.
Generalmente, por no decir siempre, el área de marketing es la primera en sufrir los llamados recortes de presupuestos. Sin embargo, en épocas de crisis cobra especial importancia el marketing de resultados, es decir: Cómo realizar acciones puntuales dirigidas a la oferta y que tengan resultados inmediatos.
Pese a los efectos negativos de esta crisis pueden surgir oportunidades en distintas áreas, y el marketing puede ayudar a detectarlas. Porque en ese escenario contamos con toda la información que conocemos de nuestros clientes y mercados, aquí se discuten precios, valor agregado, etc. Pero también podemos pensar en los “no clientes”, en los que todavía no se convierten en nuestros clientes; es aquí donde podemos descubrir nuevas necesidades, nichos y productos, es a este tipo de oportunidades que el marketing debe estar atento, porque es aquí donde se puede crecer y marcar la diferencia con la competencia; y posiblemente abrir un nuevo mercado.
Por otra parte, la fidelización a clientes es fundamental, pero la gestión debe ser muy racional y se debe tener presente que la rentabilidad del negocio va a depender de la diferenciación. Por eso la búsqueda permanente de nuevos atributos y funcionalidades va a ser relevante al momento de elaborar las estrategias y campañas.
Ahora más que nunca debemos tener el pulso del mercado y de nuestros clientes: Cómo están siendo afectados y de qué manera podemos ayudarlos. El marketing en esto ha sido fundamental porque nos permite mantener una constante comunicación y a su vez ofrecer innovadores servicios. Por eso SÍ, al marketing en la crisis”.
Lo descrito anteriormente es la opinión vertida en el articulo “Marketing y crisis”, escrito por Reynaldo Naves, Director Internacional de Marketing y Comunicación Corporativa de la empresa Accor Services para la revista PubliMark; frente a la cual nos gustaría profundizar sobre la forma en que se ve afectado el Marketing y la Publicidad de las organizaciones como repercusión de una recorte de presupuesto como una opción de “sobrevivir” a los tiempos de crisis.
Bueno, entes que nada, nuestra opinión proviene de la experiencia de nuestro negocio y de los servicios que ofrecemos como Destaca Chile S.A. donde un grupo de profesionales jóvenes de diversas áreas de la comunicación trabajamos realizando campañas de Marketing on line y posicionamiento Web.
Volviendo a lo mencionado, el señor Reynaldo Naves describe la situación que viven los departamentos de Marketing y Publicidad de las organizaciones en momentos de crisis y es cierto.
Con respecto a esta situación valdría la pena reflexionar sobre que factores conducen a que se produzca este fenómeno. ¿Acaso con los años no se ha logrado hacer entender, incluso a los altos ejecutivos, la importancia que tiene para la organización realizar una correcta gestión en estas áreas? Lo que si está claro, es que si existiese una real conciencia de los beneficios que conlleva realizar campañas tanto de publicad como de marketing para la gestión de cualquier tipo de negocio.
Dar a conocer nuestra marca, o posicionarnos en la mente de nuestros consumidores con una imagen positiva de productos y servicios no solo nos hacen los preferidos por el consumo, campañas novedosas y llamativas para cautivar la atención de nuevos clientes; lo que refleja el éxito de la gestión de negocios de cualquier empresa y que logra ser reflejada en cifras.
Ahora, si la crisis golpea fuerte nuestro presupuesto, haciendo difícil mantener las campañas de estas áreas, valdría la pena aprovechar y utilizar los múltiples beneficios que entregan los canales “menos tradicionales” como herramientas del Marketing y la Publicidad que se adapta a los tiempos y a las nuevas tecnologías.
Detectando esta necesidad, surge Destaca Chile a eso del año 2002 donde se constituyó un equipo que comenzó a explorar canales poco utilizados aún en esos años, como el Marketing en línea y el posicionamiento Web.
Con los años de experiencia y el éxito en la gestión de negocios de nuestros propios clientes, hemos identificado algunos beneficios que invertir en estas campañas otorga a la gestión de negocios:
¿Por que utilizar campañas on line?
-El Internet da la posibilidad de que un producto se ofrezca en línea las 24 horas los 365 días del año.
-Logra una comunicación directa con los clientes sin intermediarios.
-Existe un sustancial ahorro en costos de inmueble, muebles y personal.
-No se necesita un gran inventario físico de los productos, basta con publicar atractivas fotos en un catalogo con descripciones de los mismos.
-Otorga mayor posibilidad de acceso a mercados distantes en el acto.
-Al vender en línea, existe una reducción de la circulación de efectivo (no menor desde la seguridad que esto implica).
Para concluir, reconocemos que no deben descuidarse las campañas de Marketing y Publicidad y que una buena opción es utilizar menos recursos pero eligiendo medios más económicos y no adaptar antiguas campañas al recorte de presupuesto. Una buena opción, habiendo mencionado anteriormente solo algunos beneficios, es el Marketing en línea y el posicionamiento.
“Nadie está ajeno a la crisis actual, las familias comienzan a ajustar sus presupuestos y la primera medida que toman es restringir la demanda de algunos productos y por ultimo prescindir de servicios. Las empresas hacen el mismo razonamiento y comienzan a reestructurar sus áreas.
Generalmente, por no decir siempre, el área de marketing es la primera en sufrir los llamados recortes de presupuestos. Sin embargo, en épocas de crisis cobra especial importancia el marketing de resultados, es decir: Cómo realizar acciones puntuales dirigidas a la oferta y que tengan resultados inmediatos.
Pese a los efectos negativos de esta crisis pueden surgir oportunidades en distintas áreas, y el marketing puede ayudar a detectarlas. Porque en ese escenario contamos con toda la información que conocemos de nuestros clientes y mercados, aquí se discuten precios, valor agregado, etc. Pero también podemos pensar en los “no clientes”, en los que todavía no se convierten en nuestros clientes; es aquí donde podemos descubrir nuevas necesidades, nichos y productos, es a este tipo de oportunidades que el marketing debe estar atento, porque es aquí donde se puede crecer y marcar la diferencia con la competencia; y posiblemente abrir un nuevo mercado.
Por otra parte, la fidelización a clientes es fundamental, pero la gestión debe ser muy racional y se debe tener presente que la rentabilidad del negocio va a depender de la diferenciación. Por eso la búsqueda permanente de nuevos atributos y funcionalidades va a ser relevante al momento de elaborar las estrategias y campañas.
Ahora más que nunca debemos tener el pulso del mercado y de nuestros clientes: Cómo están siendo afectados y de qué manera podemos ayudarlos. El marketing en esto ha sido fundamental porque nos permite mantener una constante comunicación y a su vez ofrecer innovadores servicios. Por eso SÍ, al marketing en la crisis”.
Lo descrito anteriormente es la opinión vertida en el articulo “Marketing y crisis”, escrito por Reynaldo Naves, Director Internacional de Marketing y Comunicación Corporativa de la empresa Accor Services para la revista PubliMark; frente a la cual nos gustaría profundizar sobre la forma en que se ve afectado el Marketing y la Publicidad de las organizaciones como repercusión de una recorte de presupuesto como una opción de “sobrevivir” a los tiempos de crisis.
Bueno, entes que nada, nuestra opinión proviene de la experiencia de nuestro negocio y de los servicios que ofrecemos como Destaca Chile S.A. donde un grupo de profesionales jóvenes de diversas áreas de la comunicación trabajamos realizando campañas de Marketing on line y posicionamiento Web.
Volviendo a lo mencionado, el señor Reynaldo Naves describe la situación que viven los departamentos de Marketing y Publicidad de las organizaciones en momentos de crisis y es cierto.
Con respecto a esta situación valdría la pena reflexionar sobre que factores conducen a que se produzca este fenómeno. ¿Acaso con los años no se ha logrado hacer entender, incluso a los altos ejecutivos, la importancia que tiene para la organización realizar una correcta gestión en estas áreas? Lo que si está claro, es que si existiese una real conciencia de los beneficios que conlleva realizar campañas tanto de publicad como de marketing para la gestión de cualquier tipo de negocio.
Dar a conocer nuestra marca, o posicionarnos en la mente de nuestros consumidores con una imagen positiva de productos y servicios no solo nos hacen los preferidos por el consumo, campañas novedosas y llamativas para cautivar la atención de nuevos clientes; lo que refleja el éxito de la gestión de negocios de cualquier empresa y que logra ser reflejada en cifras.
Ahora, si la crisis golpea fuerte nuestro presupuesto, haciendo difícil mantener las campañas de estas áreas, valdría la pena aprovechar y utilizar los múltiples beneficios que entregan los canales “menos tradicionales” como herramientas del Marketing y la Publicidad que se adapta a los tiempos y a las nuevas tecnologías.
Detectando esta necesidad, surge Destaca Chile a eso del año 2002 donde se constituyó un equipo que comenzó a explorar canales poco utilizados aún en esos años, como el Marketing en línea y el posicionamiento Web.
Con los años de experiencia y el éxito en la gestión de negocios de nuestros propios clientes, hemos identificado algunos beneficios que invertir en estas campañas otorga a la gestión de negocios:
¿Por que utilizar campañas on line?
-El Internet da la posibilidad de que un producto se ofrezca en línea las 24 horas los 365 días del año.
-Logra una comunicación directa con los clientes sin intermediarios.
-Existe un sustancial ahorro en costos de inmueble, muebles y personal.
-No se necesita un gran inventario físico de los productos, basta con publicar atractivas fotos en un catalogo con descripciones de los mismos.
-Otorga mayor posibilidad de acceso a mercados distantes en el acto.
-Al vender en línea, existe una reducción de la circulación de efectivo (no menor desde la seguridad que esto implica).
Para concluir, reconocemos que no deben descuidarse las campañas de Marketing y Publicidad y que una buena opción es utilizar menos recursos pero eligiendo medios más económicos y no adaptar antiguas campañas al recorte de presupuesto. Una buena opción, habiendo mencionado anteriormente solo algunos beneficios, es el Marketing en línea y el posicionamiento.
Monday, August 31, 2009
Las Campañas políticas online - “EL MEDIO ES EL MENSAJE”
Como alguna vez dijo el gurú de los medios, Marshall McLuhan, “el medio es el mensaje”. El que decir, como decirlo, pero sobre todo DONDE decirlo, tiene directa reilación con la percepción que generará en los públicos y si logrará o no el objetivo esperado.
Medio y mensaje funcionan en pareja, aunque habitualmente no notamos que existe interacción entre ellos y dado que su efecto sobre nosotros, en tanto audiencia, suele ser poderoso. El contenido de cualquier mensaje resulta menos importante que el medio en sí mismo.
Hoy existen una infinidad de medios, siendo los medios on line los más usados por el público y en especial por el público más joven. Por esta razón es fundamental adaptar la comunicación a los medios actuales y adaptar el mensaje orientado ahora a un “Ciber público”.
Así como las empresas implementan weblogs para anunciar el lanzamiento de productos y recibir feed back de los clientes. Muchos políticos también se han convertido en bloggers para difundir sus ideas, y ya podemos observar que son varios los políticos nacionales que escriben en un blog donde comparten sus opiniones con los lectores.
Y sin ir mas lejos, hoy se observa el siguiente fenómeno: En víspera a las elecciones presidenciales, vemos como los diversos candidatos realizan sus campañas a través de diversos medios, cada uno con su estilo e ideas especificas; pero, sin embargo, con una similitud de campaña en la idea de acercar la política al publico más joven y en el intento de utilizar y aprovechar al máximo los beneficios de los nuevos medios on line especialmente para llegar a estimular a este segmento de la población.
El uso del Marketing político a través de medios on line se pudo observar fuertemente en las pasadas elecciones presidenciales de Estados Unidos, fenómeno que dio mucho que hablar por su notable éxito y uso de otros medios “no tradicionales” para la puesta en marcha de campañas políticas, como es el uso de la propaganda vía mensaje de texto que John Edwards, precandidato demócrata para las elecciones de 2008, implemento para obtener donaciones.
En EE.UU. ya es una práctica estándar el uso de la Web en las prioridades de asignación del gasto de campaña, y donde el uso de YouTube, Facebook, MySpace, entre muchos otros medios y redes sociales ya son un paso obligado de los mensajes electorales, en el antes, durante y después de estas.
¿Por que apoyar una campaña de marketing tradicional con una de Marketing online?
• Internet es hoy un medio altamente consumido
• Ya en el 2007, Chile contaba con 7.387.000 usuarios de Internet, y cientos de miles de chilenos residentes en el exterior tendrían acceso al debate on line.
• La Web es un diálogo v/s la TV que es un monólogo.
• Permite realizar encuestas online
• Internet es altamente segmentable y distribuir por horarios, días y países.
• Los medios on line permiten una retroalimentación casi inmediata.
• Estimula la participación de los electores.
• Utilizar redes sociales es una manera efectiva de llegar al voto joven y profesional. Así se genera cercanía al interactuar en mundos similares.
• El material obtenido del feedback, contribuye a la pauta editorial en caso de debate.
• Entregar primicias a través de Internet mantiene a periodistas y partidarios visitando continuamente el sitio, genera expectación.
• Permite privilegiar aquellas temáticas que más se repitan en las intervenciones de los usuarios.
• Recolección de Fondos a través del pago con tarjetas
• Medición vía Web Analytics (Ver qué temas interesan más a la gente, ver desde dónde nos visitan (regiones y país), ver la evolución del tráfico lo cual permite monitorear la efectividad de la estrategia y mucho más).
Así como las marcas han debido adaptarse a los cambios que están sucediendo gracias a la digitalización y no solamente me refiero a Internet, sino a Móviles, TV Digital, etc. La política no es la excepción, sin embargo hay que entender que La Web no reemplazará otros medios pero sí será el perfecto complemento por su versatilidad como medio y la capacidad de comunicar mensajes más profundos. Funciona como una herramienta natural de investigación, ayuda a saber sobre estilos de vida, relación con las marcas, relación con los medios y contenidos, etc. Así que hay que utilizar estas herramientas como una oportunidad de escuchar dichos diálogos.
Medio y mensaje funcionan en pareja, aunque habitualmente no notamos que existe interacción entre ellos y dado que su efecto sobre nosotros, en tanto audiencia, suele ser poderoso. El contenido de cualquier mensaje resulta menos importante que el medio en sí mismo.
Hoy existen una infinidad de medios, siendo los medios on line los más usados por el público y en especial por el público más joven. Por esta razón es fundamental adaptar la comunicación a los medios actuales y adaptar el mensaje orientado ahora a un “Ciber público”.
Así como las empresas implementan weblogs para anunciar el lanzamiento de productos y recibir feed back de los clientes. Muchos políticos también se han convertido en bloggers para difundir sus ideas, y ya podemos observar que son varios los políticos nacionales que escriben en un blog donde comparten sus opiniones con los lectores.
Y sin ir mas lejos, hoy se observa el siguiente fenómeno: En víspera a las elecciones presidenciales, vemos como los diversos candidatos realizan sus campañas a través de diversos medios, cada uno con su estilo e ideas especificas; pero, sin embargo, con una similitud de campaña en la idea de acercar la política al publico más joven y en el intento de utilizar y aprovechar al máximo los beneficios de los nuevos medios on line especialmente para llegar a estimular a este segmento de la población.
El uso del Marketing político a través de medios on line se pudo observar fuertemente en las pasadas elecciones presidenciales de Estados Unidos, fenómeno que dio mucho que hablar por su notable éxito y uso de otros medios “no tradicionales” para la puesta en marcha de campañas políticas, como es el uso de la propaganda vía mensaje de texto que John Edwards, precandidato demócrata para las elecciones de 2008, implemento para obtener donaciones.
En EE.UU. ya es una práctica estándar el uso de la Web en las prioridades de asignación del gasto de campaña, y donde el uso de YouTube, Facebook, MySpace, entre muchos otros medios y redes sociales ya son un paso obligado de los mensajes electorales, en el antes, durante y después de estas.
¿Por que apoyar una campaña de marketing tradicional con una de Marketing online?
• Internet es hoy un medio altamente consumido
• Ya en el 2007, Chile contaba con 7.387.000 usuarios de Internet, y cientos de miles de chilenos residentes en el exterior tendrían acceso al debate on line.
• La Web es un diálogo v/s la TV que es un monólogo.
• Permite realizar encuestas online
• Internet es altamente segmentable y distribuir por horarios, días y países.
• Los medios on line permiten una retroalimentación casi inmediata.
• Estimula la participación de los electores.
• Utilizar redes sociales es una manera efectiva de llegar al voto joven y profesional. Así se genera cercanía al interactuar en mundos similares.
• El material obtenido del feedback, contribuye a la pauta editorial en caso de debate.
• Entregar primicias a través de Internet mantiene a periodistas y partidarios visitando continuamente el sitio, genera expectación.
• Permite privilegiar aquellas temáticas que más se repitan en las intervenciones de los usuarios.
• Recolección de Fondos a través del pago con tarjetas
• Medición vía Web Analytics (Ver qué temas interesan más a la gente, ver desde dónde nos visitan (regiones y país), ver la evolución del tráfico lo cual permite monitorear la efectividad de la estrategia y mucho más).
Así como las marcas han debido adaptarse a los cambios que están sucediendo gracias a la digitalización y no solamente me refiero a Internet, sino a Móviles, TV Digital, etc. La política no es la excepción, sin embargo hay que entender que La Web no reemplazará otros medios pero sí será el perfecto complemento por su versatilidad como medio y la capacidad de comunicar mensajes más profundos. Funciona como una herramienta natural de investigación, ayuda a saber sobre estilos de vida, relación con las marcas, relación con los medios y contenidos, etc. Así que hay que utilizar estas herramientas como una oportunidad de escuchar dichos diálogos.
Tuesday, August 25, 2009
Marketing Online – Internet, un medio efectivo para hacer negocios
Hoy en día Internet, es una atractiva y sobre todo efectiva plataforma de hacer negocios. Es por ello que el marketing online es una gran herramienta ya que mediante una visión estratégica, permite plantear soluciones en base a los objetivos comerciales de las empresas optimizando el rendimiento de sus sitios web, logrando una planificación en línea anticipada y adquiriendo mayores márgenes de utilidades en sus negocios.
Mediante la herramienta del marketing online, es posible tener una mirada global de los productos y servicios de la compañías, y sobre todo de la marcas.
Las empresas se han visto en la creciente necesidad de desarrollar nuevos canales de información y comunicación con sus clientes para mantenerse a la vanguardia de las nuevas tecnologías. Una de las principales herramientas adoptadas por el marketing tradicional es la integración del marketing digital, el cual posee múltiples posibilidades como son Internet, la telefonía móvil y la televisión digital, entre otros. Estos se presentan como un efectivo medio para establecer sólidos vínculos de las empresas con sus respectivos públicos.
Entre los principales servicios que abarca el marketing online son; análisis y asesoría de sitios web, auditorias y servicios de medición del tráfico Web, estrategias y posicionamiento de sitios en buscadores, monitoreo constante de los movimientos de la competencia en el Internet, diseño de campaña y verificación publicitaria de medios on line y generación de reportes.
Destaca Chile S.A. es una empresa pionera en SEO y posicionamiento web en Chile, esta compañía ha sabido lo importante que es Internet para las empresas como un efectivo medio de relaciones comerciales con sus clientes.
Es por ello que en Destaca se trabaja en base a estrategias claramente definidas por un especializado equipo de técnicos y profesionales de las áreas del diseño, comunicación y publicidad, quienes son especialistas en marketing online.
Un sitio Web profesional, requiere de contenido, textos atractivos, imagen corporativa acorde con la empresa y con el público objetivo, fácil navegación e interactividad, por ende el equipo de Destaca, reconoce que más que ubicar un sitio Web en los primeros resultados de búsqueda, en los respectivos buscadores, lo que se requiere es una optimización general de un sitio Web como herramienta de negocios.
Mediante la herramienta del marketing online, es posible tener una mirada global de los productos y servicios de la compañías, y sobre todo de la marcas.
Las empresas se han visto en la creciente necesidad de desarrollar nuevos canales de información y comunicación con sus clientes para mantenerse a la vanguardia de las nuevas tecnologías. Una de las principales herramientas adoptadas por el marketing tradicional es la integración del marketing digital, el cual posee múltiples posibilidades como son Internet, la telefonía móvil y la televisión digital, entre otros. Estos se presentan como un efectivo medio para establecer sólidos vínculos de las empresas con sus respectivos públicos.
Entre los principales servicios que abarca el marketing online son; análisis y asesoría de sitios web, auditorias y servicios de medición del tráfico Web, estrategias y posicionamiento de sitios en buscadores, monitoreo constante de los movimientos de la competencia en el Internet, diseño de campaña y verificación publicitaria de medios on line y generación de reportes.
Destaca Chile S.A. es una empresa pionera en SEO y posicionamiento web en Chile, esta compañía ha sabido lo importante que es Internet para las empresas como un efectivo medio de relaciones comerciales con sus clientes.
Es por ello que en Destaca se trabaja en base a estrategias claramente definidas por un especializado equipo de técnicos y profesionales de las áreas del diseño, comunicación y publicidad, quienes son especialistas en marketing online.
Un sitio Web profesional, requiere de contenido, textos atractivos, imagen corporativa acorde con la empresa y con el público objetivo, fácil navegación e interactividad, por ende el equipo de Destaca, reconoce que más que ubicar un sitio Web en los primeros resultados de búsqueda, en los respectivos buscadores, lo que se requiere es una optimización general de un sitio Web como herramienta de negocios.
Wednesday, August 5, 2009
E- BUSINESS
LA COMUNICACIÓN Y LA FORMA DE HACER NEGOCIOS HAN DEBIDO ADAPTARSE AL PÚBLICO CIBERNETICO DEL SIGO XXI
Los seres humanos pasan gran tiempo de sus vidas comunicándose verbalmente o corporalmente. Aristóteles definió a la comunicación como la búsqueda de todos los medios de persuasión que se tiene al alcance, cuya meta principal es el logro de una respuesta determinada.
Es así como surgen diversos tipos de comunicación y dentro de ellas la tan nombrada Comunicación Organizacional, que es aquella comunicación que se da entre la Organización y sus diversos públicos.
Con esta breve definición, se viene a la mente aquello que aprendimos en la Universidad, “Las Relaciones Públicas buscan un entendimiento mutuo entre la Organización y sus públicos”. ¿Y por que a través de las RR.PP?, porque es ella la que nos enseña “lo que debemos decir” y “de que modo decirlo”e influir en los distintos públicos identificando previamente a la audiencia, con el fin de alcanzar la persuasión.
Las empresas buscan comunicar para persuadir y lograr así objetivos a nivel comercial que les otorgue sustentabilidad y rentabilidad a través del tiempo. Para ello es fundamental identificar bien a la audiencia y los intereses de esta entendiendo que persuadir es un proceso dinámico, “no para los otros” sino “con los otros”.
Lo cierto es que cada vez es más difícil alcanzar la tan ansiada persuasión, esto ocurre debido a que los avances tecnológicos han modificado hasta la manera más primitiva de comunicación. Por ejemplo, en estos días la Internet se ha convertido en una herramienta fundamental para la búsqueda de información sobre algún producto o servicio, así como para obtener datos de acontecimientos de interés mundial.
Este cambio obliga a las organizaciones a crecer a la par de los nuevos avances tecnológicos que se están dando en nuestro país, es así como surge el E-BUSINESS, que se traduce básicamente en “hacer negocios en línea”.
Hacer negocios “en línea” ofrece múltiples beneficios para quien desee estar a corde con los cambios que ha sufrido el mercado, a través de esta nueva forma de darse a conocer, tanto para reflejar la imagen institucional como para dar a conocer los diversos productos o servicios que caracterizan a nuestra empresa.
Como empresario es visto de la siguiente manera:
• Este medio (Internet) me da la posibilidad de que mi producto se ofrezca en línea las 24 horas los 365 días del año.
• Logro una comunicación directa con mis clientes sin intermediarios.
• Existe un sustancial ahorro en costos de inmueble, muebles y personal que se necesitaban antes para montar un negocio.
• No necesito un gran inventario físico de los productos, basta con publicar atractivas fotos y descripciones de los mismos.
• Tengo mayor posibilidad de acceso a mercados distantes en el acto.
• Al vender en línea, existe una reducción de la circulación de efectivo (no menor desde la seguridad que esto implica).
En cambio el cliente lo ve de este modo:
• A través de Internet puedo conseguir la mayor cantidad de información sobre un producto o servicio antes de decidirse a comprarlo o a contratarlo (en caso de un servicio)
• Ahorro tiempo, ya que no se necesito salir del hogar para comprar cualquier cosa que tengan en mente.
• Ahorro dinero, ya que los productos que se ofrecen en Internet generalmente
son más económicos que los que se venden en tiendas ya que quienes venden en la Web tienen menos costos fijos que los comerciantes tradicionales.
Luego de esta breve reseña sobre los avances y cambios en la forma que clientes y usuarios perciben el e-business y algunos puntos que han incentivado al surgimiento de esta nueva forma de hacer negocios, nos hacemos la siguiente pregunta, ¿es solo para aumentar las ventas?
Muchos dirán, ¿y para que más?. Y es que desde el punto de vista de comprar-vender se logra el objetivo.
Pero existe un beneficio intangible y es precisamente adquirir “valores intangibles” (sumado a lo anterior claro). ¿A que me refiero con “valores intangibles”?, es simple. ¿Recuerdan cuando en una reseña anterior mencionamos el posicionamiento Web?
Vamos en orden, aquella vez dijimos que el posicionamiento era el lugar que nuestro producto o servicio “se ganaba” en la mente de las personas. Cuando logramos posicionar no solo vendemos más, también queda en los consumidores “algo de nosotros” de nuestra cultura, de la razón de ser de nuestra empresa; lo que de algún modo ayuda a que el cliente nos recuerde con mayor facilidad, nos vea cercanos y ¿porque no?, lo ayude a ponerse en nuestro lugar, conozca nuestros intereses y que nos vea no solo como el abastecedor de insumos para su empresa (por ejemplo) sino que como un grupo humano, con valores, preocupado y altamente responsable. Esos y muchos más son los llamados “valores intangibles”, cada vez más respetados y ansiados por empresas de diversos rubros.
Ahora usted se debe estar preguntando, ¿Cómo logar que esto ocurra?, la respuesta es simple, haciendo llegar el mensaje adecuado, aprovechando los diversos medios tecnológicos que existen hoy en día (paginas Web, blogs, posicionamiento web, campañas Adwords, etc). Para que ello ocurra, DESTACA CHILE le ofrece la asesoría de profesionales de la comunicación y el Marketing, que trabajan en conjunto para crear la estrategia adecuada de posicionamiento para cada tipo de cliente, según sus requerimientos.
Los seres humanos pasan gran tiempo de sus vidas comunicándose verbalmente o corporalmente. Aristóteles definió a la comunicación como la búsqueda de todos los medios de persuasión que se tiene al alcance, cuya meta principal es el logro de una respuesta determinada.
Es así como surgen diversos tipos de comunicación y dentro de ellas la tan nombrada Comunicación Organizacional, que es aquella comunicación que se da entre la Organización y sus diversos públicos.
Con esta breve definición, se viene a la mente aquello que aprendimos en la Universidad, “Las Relaciones Públicas buscan un entendimiento mutuo entre la Organización y sus públicos”. ¿Y por que a través de las RR.PP?, porque es ella la que nos enseña “lo que debemos decir” y “de que modo decirlo”e influir en los distintos públicos identificando previamente a la audiencia, con el fin de alcanzar la persuasión.
Las empresas buscan comunicar para persuadir y lograr así objetivos a nivel comercial que les otorgue sustentabilidad y rentabilidad a través del tiempo. Para ello es fundamental identificar bien a la audiencia y los intereses de esta entendiendo que persuadir es un proceso dinámico, “no para los otros” sino “con los otros”.
Lo cierto es que cada vez es más difícil alcanzar la tan ansiada persuasión, esto ocurre debido a que los avances tecnológicos han modificado hasta la manera más primitiva de comunicación. Por ejemplo, en estos días la Internet se ha convertido en una herramienta fundamental para la búsqueda de información sobre algún producto o servicio, así como para obtener datos de acontecimientos de interés mundial.
Este cambio obliga a las organizaciones a crecer a la par de los nuevos avances tecnológicos que se están dando en nuestro país, es así como surge el E-BUSINESS, que se traduce básicamente en “hacer negocios en línea”.
Hacer negocios “en línea” ofrece múltiples beneficios para quien desee estar a corde con los cambios que ha sufrido el mercado, a través de esta nueva forma de darse a conocer, tanto para reflejar la imagen institucional como para dar a conocer los diversos productos o servicios que caracterizan a nuestra empresa.
Como empresario es visto de la siguiente manera:
• Este medio (Internet) me da la posibilidad de que mi producto se ofrezca en línea las 24 horas los 365 días del año.
• Logro una comunicación directa con mis clientes sin intermediarios.
• Existe un sustancial ahorro en costos de inmueble, muebles y personal que se necesitaban antes para montar un negocio.
• No necesito un gran inventario físico de los productos, basta con publicar atractivas fotos y descripciones de los mismos.
• Tengo mayor posibilidad de acceso a mercados distantes en el acto.
• Al vender en línea, existe una reducción de la circulación de efectivo (no menor desde la seguridad que esto implica).
En cambio el cliente lo ve de este modo:
• A través de Internet puedo conseguir la mayor cantidad de información sobre un producto o servicio antes de decidirse a comprarlo o a contratarlo (en caso de un servicio)
• Ahorro tiempo, ya que no se necesito salir del hogar para comprar cualquier cosa que tengan en mente.
• Ahorro dinero, ya que los productos que se ofrecen en Internet generalmente
son más económicos que los que se venden en tiendas ya que quienes venden en la Web tienen menos costos fijos que los comerciantes tradicionales.
Luego de esta breve reseña sobre los avances y cambios en la forma que clientes y usuarios perciben el e-business y algunos puntos que han incentivado al surgimiento de esta nueva forma de hacer negocios, nos hacemos la siguiente pregunta, ¿es solo para aumentar las ventas?
Muchos dirán, ¿y para que más?. Y es que desde el punto de vista de comprar-vender se logra el objetivo.
Pero existe un beneficio intangible y es precisamente adquirir “valores intangibles” (sumado a lo anterior claro). ¿A que me refiero con “valores intangibles”?, es simple. ¿Recuerdan cuando en una reseña anterior mencionamos el posicionamiento Web?
Vamos en orden, aquella vez dijimos que el posicionamiento era el lugar que nuestro producto o servicio “se ganaba” en la mente de las personas. Cuando logramos posicionar no solo vendemos más, también queda en los consumidores “algo de nosotros” de nuestra cultura, de la razón de ser de nuestra empresa; lo que de algún modo ayuda a que el cliente nos recuerde con mayor facilidad, nos vea cercanos y ¿porque no?, lo ayude a ponerse en nuestro lugar, conozca nuestros intereses y que nos vea no solo como el abastecedor de insumos para su empresa (por ejemplo) sino que como un grupo humano, con valores, preocupado y altamente responsable. Esos y muchos más son los llamados “valores intangibles”, cada vez más respetados y ansiados por empresas de diversos rubros.
Ahora usted se debe estar preguntando, ¿Cómo logar que esto ocurra?, la respuesta es simple, haciendo llegar el mensaje adecuado, aprovechando los diversos medios tecnológicos que existen hoy en día (paginas Web, blogs, posicionamiento web, campañas Adwords, etc). Para que ello ocurra, DESTACA CHILE le ofrece la asesoría de profesionales de la comunicación y el Marketing, que trabajan en conjunto para crear la estrategia adecuada de posicionamiento para cada tipo de cliente, según sus requerimientos.
Tuesday, July 28, 2009
Se viene la generación de consultores 2.0
De entendimiento del consumidor y responsables del estudio
“La twittosfera Chilena”
El crecimiento exponencial de las redes sociales de internet también esta dando pie a nuevos tipos de empresas de consultoras, que por estos días trabajan para dar respuestas tanto a las compañías como a políticos.
El crecimiento exponencial de las redes sociales de internet también esta dando pie a nuevos tipos de empresas de consultoras, que por estos días trabajan para dar respuestas tanto a las compañías como a políticos.
“Las visitas de Chile a twitter.com aumentaron en Enero de este año en 16%, en Febrero 48% y en Marzo ¡80%!”, asegura David Oyarzún, Strategic Planner de OMG Research Chile, empresa que desarrolla técnicas de entendimiento del consumidor y responsables del estudio “La twittosfera Chilena”.
“El interés de los candidatos y marcas por conectarse con los ciudadanos está propiciando una nueva consultoria, protagonizada por una camada joven que entiende y participa de estas redes, y que por eso tiene valor como consultor. Es una revolución amateur que generará gran cambio”.
Fuente: Diario Las Últimas Noticias ; Revista Pymes
Friday, July 24, 2009
MARKETING ONLINE
Rompiendo paradigmas
Con el pasar de los años y el desarrollo de la tecnología, Internet se ha transformado en una herramienta clave en diferentes ámbitos, y la publicidad es uno de ellos.
El Marketing online tuvo su origen a inicios de los años 90 en forma de páginas Web sencillas, que sólo contenían texto y que ofrecían información de productos. Luego evolucionó en avisos publicitarios completos con gráficos. El paso más reciente en esta evolución fue la creación de negocios completos que operan desde Internet para promover y vender sus productos y servicios.
En tiempos de crisis y ante el desfavorable panorama económico, las bajas en el presupuesto han acelerado el cambio de la Publicidad y el Marketing a través de medios nuevos.
Hoy ya es normal ver que el Marketing tradicional ha incorporado nuevas herramientas, como el uso del componente electrónico, que incluye la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles.
Es por eso que Internet es un medio que ningún especialista del Marketing puede dejar de lado, con sus innumerables beneficios y menos costo, sin dejar de lado que en Chile se dan las condiciones idóneas para desarrollar Marketing online o la nueva herramienta de posicionamiento web, debido a que es considerado como un país líder en términos de penetración de Internet, al nivel de países desarrollados. Esto sumado a que el 70% de los navegantes chilenos tiene más de 25 años y eso la convierte en una audiencia muy atractiva para los anunciantes que se vuelquen al mundo online en términos de poder de compra de esos usuarios, a diferencia de otros países, donde sus audiencias tienen una composición muy joven.
La publicidad en Internet ya no es un fenómeno novedoso. Sin embargo, todavía son pocas las empresas que la implementan. ¿Por qué?
Internet prometió revolucionar la forma de hacer las cosas en la vida corporativa. Y, sin dudas, lo hizo. Sin embargo, la revolución digital no alcanzó la misma profundidad en todas las áreas. En algunas, su impacto fue inmediato. Otras, recién están comenzando a subirse a la ola.
El Marketing online, si bien esta llegando con fuerza, todavía debe emplear muchos recursos para la creación de marca (aunque la empresa ya tenga una en el mundo real); además debe esforzarse por minimizar la resistencia de los clientes frente a la red, ya que algunas personas no se sienten cómodas usando Internet porque de algún modo, le temen a la tecnología o consideran que no podrán comprender la jerga que la acompaña. Esto sumado a la desconfianza de los usuarios frente a una empresa que no se ve.
Uno de las principales trabas a la que fue sometido en sus orígenes el Marketing en línea, fue la planificación de campañas publicitarias construidas sobre los tradicionales medios televisivos, radiales y gráficos, los prejuicios infundados contra la comunicación digital y la presencia de un factor de “no entendimiento” por parte de los propios profesionales del “Marketing tradicional”. El hecho de no entender al “ciberespacio” como un medio de comunicación, un mercado, un entorno de aplicaciones, un entorno de transacciones y, por supuesto, una red. Entender que es todo eso al mismo tiempo y nunca por separado.
Hoy se observa un Marketing que está evolucionando hacia lo que siempre ha perseguido: mantener una comunicación más directa con el cliente y personalizar absolutamente su oferta de productos y servicios. Todo esto con una disponibilidad de la información las 24 horas del día. Las empresas que utilizan este “nuevo Marketing” pueden ahorrar dinero debido a una necesidad reducida de una fuerza de ventas y pueden utilizarlo para expandirse de un mercado local a un mercado nacional e incluso internacional. Esto a través de los banners tradicionales hasta el YouTube, la Web ofrece una infinidad de oportunidades de branding y de campañas hiper segmentadas de venta inmediata. Pero, por el momento, lo que ha retrazado el proceso de evolución es un obstáculo que no se encuentra en la falta de capacidades tecnológicas sino en los viejos prejuicios que todavía abundan entre los tomadores de decisiones.
Con el pasar de los años y el desarrollo de la tecnología, Internet se ha transformado en una herramienta clave en diferentes ámbitos, y la publicidad es uno de ellos.
El Marketing online tuvo su origen a inicios de los años 90 en forma de páginas Web sencillas, que sólo contenían texto y que ofrecían información de productos. Luego evolucionó en avisos publicitarios completos con gráficos. El paso más reciente en esta evolución fue la creación de negocios completos que operan desde Internet para promover y vender sus productos y servicios.
En tiempos de crisis y ante el desfavorable panorama económico, las bajas en el presupuesto han acelerado el cambio de la Publicidad y el Marketing a través de medios nuevos.
Hoy ya es normal ver que el Marketing tradicional ha incorporado nuevas herramientas, como el uso del componente electrónico, que incluye la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles.
Es por eso que Internet es un medio que ningún especialista del Marketing puede dejar de lado, con sus innumerables beneficios y menos costo, sin dejar de lado que en Chile se dan las condiciones idóneas para desarrollar Marketing online o la nueva herramienta de posicionamiento web, debido a que es considerado como un país líder en términos de penetración de Internet, al nivel de países desarrollados. Esto sumado a que el 70% de los navegantes chilenos tiene más de 25 años y eso la convierte en una audiencia muy atractiva para los anunciantes que se vuelquen al mundo online en términos de poder de compra de esos usuarios, a diferencia de otros países, donde sus audiencias tienen una composición muy joven.
La publicidad en Internet ya no es un fenómeno novedoso. Sin embargo, todavía son pocas las empresas que la implementan. ¿Por qué?
Internet prometió revolucionar la forma de hacer las cosas en la vida corporativa. Y, sin dudas, lo hizo. Sin embargo, la revolución digital no alcanzó la misma profundidad en todas las áreas. En algunas, su impacto fue inmediato. Otras, recién están comenzando a subirse a la ola.
El Marketing online, si bien esta llegando con fuerza, todavía debe emplear muchos recursos para la creación de marca (aunque la empresa ya tenga una en el mundo real); además debe esforzarse por minimizar la resistencia de los clientes frente a la red, ya que algunas personas no se sienten cómodas usando Internet porque de algún modo, le temen a la tecnología o consideran que no podrán comprender la jerga que la acompaña. Esto sumado a la desconfianza de los usuarios frente a una empresa que no se ve.
Uno de las principales trabas a la que fue sometido en sus orígenes el Marketing en línea, fue la planificación de campañas publicitarias construidas sobre los tradicionales medios televisivos, radiales y gráficos, los prejuicios infundados contra la comunicación digital y la presencia de un factor de “no entendimiento” por parte de los propios profesionales del “Marketing tradicional”. El hecho de no entender al “ciberespacio” como un medio de comunicación, un mercado, un entorno de aplicaciones, un entorno de transacciones y, por supuesto, una red. Entender que es todo eso al mismo tiempo y nunca por separado.
Hoy se observa un Marketing que está evolucionando hacia lo que siempre ha perseguido: mantener una comunicación más directa con el cliente y personalizar absolutamente su oferta de productos y servicios. Todo esto con una disponibilidad de la información las 24 horas del día. Las empresas que utilizan este “nuevo Marketing” pueden ahorrar dinero debido a una necesidad reducida de una fuerza de ventas y pueden utilizarlo para expandirse de un mercado local a un mercado nacional e incluso internacional. Esto a través de los banners tradicionales hasta el YouTube, la Web ofrece una infinidad de oportunidades de branding y de campañas hiper segmentadas de venta inmediata. Pero, por el momento, lo que ha retrazado el proceso de evolución es un obstáculo que no se encuentra en la falta de capacidades tecnológicas sino en los viejos prejuicios que todavía abundan entre los tomadores de decisiones.
Wednesday, May 27, 2009
¿CÓMO HAGO EL MARKETING DE MI NEGOCIO?
En las dos últimas fichas de educación analizamos en detalle las Herramientas de Marketing Producto y Precio. A continuación revisaremos la Promoción, la vía para dar a conocer los productos y servicios que ofrecemos en nuestro negocio:
3. Promoción/Publicidad:
Las empresas de hoy no sólo deben desarrollar un buen producto o servicio, fijar un precio atractivo y ponerlo a la venta, sino que también deben darlo a conocer en el mercado. Si esto no ocurre, nunca se lograrán las ventas necesarias para que la empresa crezca y se mantenga en el tiempo.
Por lo tanto la promoción incluye una serie de actividades que tienen como objetivo que:
- Los clientes conozcan su empresa los productos y servicios que ofrece.
- Recuerden cuáles son sus características y beneficios.
- Y convencerlos de que su producto o servicio cubre las necesidades mejor que los de la competencia.
Pero, ¿cuánto es recomendable gastar en promoción? Los criterios más usados para asignar presupuesto son: gastar cierta cantidad de dinero que la empresa pueda recuperar, usar un porcentaje de las ventas o según los objetivos y metas de comunicación que tenga cada empresa.
Promoción : vender más = $
Existe un sinnúmero de formas de promocionarse, por lo cual en esta oportunidad sólo le mostraremos las cuatro formas más tradicionales:
1.Publicidad: Cualquier forma pagada de presentación no personal. Algunas ideas:
Hacer volantes o folletos que se pueden entregar de puerta en puerta, en la calle o bien dejarlos en lugares que recorran los clientes a los cuales usted desea llegar.
Hacer anuncios y pegarlos en almacenes, municipalidades o diarios murales, entre otros lugares.
Poner anuncios en revistas, diarios o radios que estén al alcance de su presupuesto. Puede publicitarse en el diario de la Municipalidad, en una radio comunitaria, por ejemplo.
2.Promoción de Ventas: Actividades que permiten mostrar y dar a conocer al cliente el producto o servicio de su empresa. Ejemplos de estas actividades son:
- Entregar muestras y/o cupones.
- Crear paquetes promocionales.
- Entregar premios.
- Efectuar exhibiciones o demostraciones.
- Realizar concursos.
3.Relaciones públicas: Consiste en crear buenas relaciones con las personas que se relaciona para crear una imagen positiva de usted y su empresa, por ejemplo, los clientes, la Municipalidad y los proveedores.
4.Ventas personales: Conversación con uno o más posibles compradores, con la finalidad de realizar una venta.
Por ejemplo, un vendedor de ropa de niños puede comentar sus productos y promociones a los apoderados del colegio de sus hijos, para así estar presente en la mente de los posibles clientes a través del conocido “boca a boca”.
Es importante destacar que quienes vendan deben ser amables, serviciales y eficaces, ya que gran parte del éxito de sus empresas están en la venta personal.
Si lo piensa bien, todas sus acciones comunican algo y le sirve para promocionarse, por lo tanto siempre actúe con buena disposición, sea amable y prometa sólo lo que puede cumplir.
En las siguientes fichas seguiremos con las siguientes herramientas de marketing: plaza y posventa.
Fuente: Pymes La Nacion
3. Promoción/Publicidad:
Las empresas de hoy no sólo deben desarrollar un buen producto o servicio, fijar un precio atractivo y ponerlo a la venta, sino que también deben darlo a conocer en el mercado. Si esto no ocurre, nunca se lograrán las ventas necesarias para que la empresa crezca y se mantenga en el tiempo.
Por lo tanto la promoción incluye una serie de actividades que tienen como objetivo que:
- Los clientes conozcan su empresa los productos y servicios que ofrece.
- Recuerden cuáles son sus características y beneficios.
- Y convencerlos de que su producto o servicio cubre las necesidades mejor que los de la competencia.
Pero, ¿cuánto es recomendable gastar en promoción? Los criterios más usados para asignar presupuesto son: gastar cierta cantidad de dinero que la empresa pueda recuperar, usar un porcentaje de las ventas o según los objetivos y metas de comunicación que tenga cada empresa.
Promoción : vender más = $
Existe un sinnúmero de formas de promocionarse, por lo cual en esta oportunidad sólo le mostraremos las cuatro formas más tradicionales:
1.Publicidad: Cualquier forma pagada de presentación no personal. Algunas ideas:
Hacer volantes o folletos que se pueden entregar de puerta en puerta, en la calle o bien dejarlos en lugares que recorran los clientes a los cuales usted desea llegar.
Hacer anuncios y pegarlos en almacenes, municipalidades o diarios murales, entre otros lugares.
Poner anuncios en revistas, diarios o radios que estén al alcance de su presupuesto. Puede publicitarse en el diario de la Municipalidad, en una radio comunitaria, por ejemplo.
2.Promoción de Ventas: Actividades que permiten mostrar y dar a conocer al cliente el producto o servicio de su empresa. Ejemplos de estas actividades son:
- Entregar muestras y/o cupones.
- Crear paquetes promocionales.
- Entregar premios.
- Efectuar exhibiciones o demostraciones.
- Realizar concursos.
3.Relaciones públicas: Consiste en crear buenas relaciones con las personas que se relaciona para crear una imagen positiva de usted y su empresa, por ejemplo, los clientes, la Municipalidad y los proveedores.
4.Ventas personales: Conversación con uno o más posibles compradores, con la finalidad de realizar una venta.
Por ejemplo, un vendedor de ropa de niños puede comentar sus productos y promociones a los apoderados del colegio de sus hijos, para así estar presente en la mente de los posibles clientes a través del conocido “boca a boca”.
Es importante destacar que quienes vendan deben ser amables, serviciales y eficaces, ya que gran parte del éxito de sus empresas están en la venta personal.
Si lo piensa bien, todas sus acciones comunican algo y le sirve para promocionarse, por lo tanto siempre actúe con buena disposición, sea amable y prometa sólo lo que puede cumplir.
En las siguientes fichas seguiremos con las siguientes herramientas de marketing: plaza y posventa.
Fuente: Pymes La Nacion
Wednesday, April 8, 2009
Fidelización de Clientes
No todos los programas de fidelización garantizan la fidelidad
¿Qué buscamos a la hora de implementar este tipo de programas?, ¿vender más y con mayor rentabilidad?, ¿retener clientes?, ¿incrementar las ventas de clientes más valiosos y clonarlos?, ¿maximizar los retornos?..Pero para ello, ¿qué estamos dispuestos a hacer y qué necesitamos establecer o priorizar?Aunque suene paradójico, no todos los programas de fidelización garantizan la fidelidad de los clientes. Si bien esta frase puede sonar algo dura, sobre todo para aquellas personas que están pensando en iniciar una actividad relacional de largo plazo, comprenderla y reconocer los aspectos claves puede significar el logro de los resultados deseados.
Estamos convencidos de que los programas de fidelización son una herramienta fundamental para incentivar y retener clientes, pero también tenemos la convicción de que sólo si trabajamos en hacer que los clientes se sientan diferentes, lograremos que “se comporten de modo diferente”.
Para lograr esto, dado que la fidelidad no es un bien que pueda comprarse en el mercado ni tampoco un derecho adquirido por tan solo ofrecer beneficios a nuestros clientes, debemos tener en cuenta elementos tan importantes como la definición estratégica y la implementación táctica de todas las acciones de marketing requeridas.
Hoy todas las compañías, independientemente de su rubro o actividad económica, necesitan establecer relaciones de largo plazo con sus clientes, fortaleciendo las mismas y analizando el verdadero valor que cada uno de ellos aporta a la compañía. El desafío al que nos enfrentamos todos los que trabajamos en estos programas es, precisamente, optimizar la eficacia en la retención de los clientes más valiosos, rentabilizando la relación en el tiempo.
De esta forma, verificar si realmente necesitamos fidelizar a todos nuestros clientes o sólo a una parte de ellos, diseñar los drivers estratégicos para comunicarnos en forma diferenciada y/o accionar las distintas actividades en tiempo y forma precisa, harán que estemos encaminados en forma correcta o no en la consecución de este gran desafío.
Todos hemos oído hablar de estadísticas que nos indican que conservar a un cliente en cartera cuesta hasta cinco veces menos que captar a uno nuevo, pero pocas veces establecemos estrategias diferenciadoras orientadas a aumentar su fidelización que nos permitan incrementar notablemente los beneficios.
Ya sabemos que establecer un programa de fidelización no es garantía para obtener la fidelidad, por lo que necesitamos trabajar en un aprendizaje relacional que se inicia con la segmentación e identificación de los clientes valiosos (aquellos con mayor potencial sobre los cuales deseamos construir una relación más duradera), generar una estrategia clara y precisa para cada uno de ellos y dar paso a los elementos creativos que resulten útiles a la comunicación que queremos transmitir.
Hoy en día no es necesaria una gran inversión o contar con softwares sofisticados para implementar un programa relacional. A partir de análisis sencillos, segmentando nuestra base de clientes en función de su frecuencia y hábitos de consumo, podemos contar con información de gestión que nos permita elaborar programas customizados de fidelización.
Infinidad de veces hemos escuchado a muchos de nuestros clientes frases como “los clientes son nuestro mayor capital”, “sabemos que la lealtad no se compra: se gana, se merece” o, “queremos conseguir que el valor de nuestra empresa esté dada en función del total de clientes fidelizados con los que contamos”, pero pocas veces nos toca trabajar en los niveles tácticos, estableciendo estrategias realmente diferenciadoras accionando comunicaciones relevantes a través de los distintos canales de contacto.
Cuando piense en desarrollar su programa de fidelización, recuerde que éste puede ser la respuesta para retener y fidelizar a sus mejores clientes, pero también, por el contrario, perderlos por no poseer una buena estrategia e implementación adecuada a corto y largo plazo.
Fuente: Publimail.com - Marketing Directo
Wednesday, March 25, 2009
El marketing online será el rey de las estrategias de marketing el 2009
La compañía Alterian ha presentado la sexta edición de su estudio “Alterian Marketing Survey”, que realiza anualmente entre más de 1.500 profesionales de agencias, empresas consultoras y departamentos de marketing de Europa, Estados Unidos y Asia. En él aparecen como principales conclusiones el claro incremento de la inversión en estrategias de marketing online de cara a 2009, la necesidad de análisis que impera en el ámbito del marketing y el papel de la web como soporte a las estrategias de marketing online, en la mayoría de casos considerada menos importante de lo que se esperaba.
Los datos extraídos del estudio son contundentes: del total de entrevistados, tan sólo un 6% prevé un descenso de su inversión en marketing en los próximos 12 meses. El 62% dotará de más presupuesto a las estrategias enmarcadas dentro del ámbito del marketing directo online. Y el 26% restante prevé mantener la inversión actual.
Por el contrario, la inversión en marketing offline prevé un descenso sustancial en los próximos meses, tendencia que se mantiene desde 2005:
Suspenso en análisis, pero con intención de aprobado en septiembre.
Respecto al análisis de sus acciones, todavía son menos de la mitad (el 47%) los profesionales que analizan los datos sobre las campañas de marketing que realizan. Eso significa que más de un 50% de los profesionales se enfrenta a la toma de decisiones sin un conocimiento objetivo del ROI de sus acciones de marketing.
Sin embargo, la coyuntura económica y su consecuente reducción del presupuesto han animado a los profesionales del marketing a adoptar estrategias en las que se pueda medir y controlar los resultados.
“Este año, la medición será clave”, comenta Jacinto Barrio, Director de Marketing de Ibérica Alterian. “Ajustar el tiro para dar en la diana con un solo disparo determinará el éxito. Y para lograrlo es vital el conocimiento, tanto de los datos –“el qué”- como de las conclusiones –“el por qué”- En este segundo caso, sólo el análisis de qué te proveerá de conclusiones reales“.
Bajo esta premisa, se observa que hasta el momento las tácticas y herramientas online que utilizan la mayoría de los profesionales del marketing en su mix estratégico son los banners, buscadores y el e-mail. Y que en 2009 tendrán carácter prioritario el posicionamiento en buscadores, el e-mail marketing, las redes sociales y las campañas pay-per-click (pago por clic).
Las principales razones que mueven a los departamentos en esta dirección son:
El bajo coste por acción
El control y capacidad de medición de la evolución del proceso
la rapidez con que se pueden generar y poner en marcha nuevas campañas con nuevos mensajes y ofertas, dirigidas a nuevos públicos
la capacidad de segmentar con inmediatez y en un nivel de detalle extremo.
A estas razones se suma la necesidad de adaptación a los nuevos hábitos del consumidor, que dedica el 20% de su tiempo a vivir en la red.
“La capacidad de reacción será la clave para la supervivencia. Más que nunca, estar en el lugar adecuado, con la oferta adecuada será determinante. Y esto significa estar presente con una oferta con nombre y apellidos. La oferta para grandes grupos ya está dejando de ser válida. Este hecho dificulta la rapidez de reacción, salvo que los departamentos estén provistos de la tecnología adecuada” comenta Jacinto Barrio.
Pese a la importancia de llevar a cabo un análisis exhaustivo, para el 32% de los profesionales dentro de los departamentos de marketing es una de sus mayores dificultades, seguida de la gestión de las campañas multicanal (20%) y el desarrollo de la estrategia (18%).
La Plataforma Integrada, un sueño que no llega
Por otra parte, respecto a las aplicaciones que utilizan los expertos para poner en marcha las campañas de marketing, destaca el hecho de que el 73% usa 3 o más aplicaciones para su creación y ejecución, y el 23% 7 o más. Esto lleva a concluir que la integración de las aplicaciones de marketing en una única plataforma con todos los servicios necesarios todavía está por llegar.
La variedad de aplicaciones es muy amplia, como se ve en el gráfico contiguo. A destacar que el gestor de campañas es el más utilizado, seguido del e-mail marketing y las herramientas de gestión de contenidos web. El email marketing y la web son consideradas como dos de las herramientas más necesarias en la generación de leads y la fidelización de clientes.
Fuente: baquia www.hkmk.cl
Los datos extraídos del estudio son contundentes: del total de entrevistados, tan sólo un 6% prevé un descenso de su inversión en marketing en los próximos 12 meses. El 62% dotará de más presupuesto a las estrategias enmarcadas dentro del ámbito del marketing directo online. Y el 26% restante prevé mantener la inversión actual.
Por el contrario, la inversión en marketing offline prevé un descenso sustancial en los próximos meses, tendencia que se mantiene desde 2005:
Suspenso en análisis, pero con intención de aprobado en septiembre.
Respecto al análisis de sus acciones, todavía son menos de la mitad (el 47%) los profesionales que analizan los datos sobre las campañas de marketing que realizan. Eso significa que más de un 50% de los profesionales se enfrenta a la toma de decisiones sin un conocimiento objetivo del ROI de sus acciones de marketing.
Sin embargo, la coyuntura económica y su consecuente reducción del presupuesto han animado a los profesionales del marketing a adoptar estrategias en las que se pueda medir y controlar los resultados.
“Este año, la medición será clave”, comenta Jacinto Barrio, Director de Marketing de Ibérica Alterian. “Ajustar el tiro para dar en la diana con un solo disparo determinará el éxito. Y para lograrlo es vital el conocimiento, tanto de los datos –“el qué”- como de las conclusiones –“el por qué”- En este segundo caso, sólo el análisis de qué te proveerá de conclusiones reales“.
Bajo esta premisa, se observa que hasta el momento las tácticas y herramientas online que utilizan la mayoría de los profesionales del marketing en su mix estratégico son los banners, buscadores y el e-mail. Y que en 2009 tendrán carácter prioritario el posicionamiento en buscadores, el e-mail marketing, las redes sociales y las campañas pay-per-click (pago por clic).
Las principales razones que mueven a los departamentos en esta dirección son:
El bajo coste por acción
El control y capacidad de medición de la evolución del proceso
la rapidez con que se pueden generar y poner en marcha nuevas campañas con nuevos mensajes y ofertas, dirigidas a nuevos públicos
la capacidad de segmentar con inmediatez y en un nivel de detalle extremo.
A estas razones se suma la necesidad de adaptación a los nuevos hábitos del consumidor, que dedica el 20% de su tiempo a vivir en la red.
“La capacidad de reacción será la clave para la supervivencia. Más que nunca, estar en el lugar adecuado, con la oferta adecuada será determinante. Y esto significa estar presente con una oferta con nombre y apellidos. La oferta para grandes grupos ya está dejando de ser válida. Este hecho dificulta la rapidez de reacción, salvo que los departamentos estén provistos de la tecnología adecuada” comenta Jacinto Barrio.
Pese a la importancia de llevar a cabo un análisis exhaustivo, para el 32% de los profesionales dentro de los departamentos de marketing es una de sus mayores dificultades, seguida de la gestión de las campañas multicanal (20%) y el desarrollo de la estrategia (18%).
La Plataforma Integrada, un sueño que no llega
Por otra parte, respecto a las aplicaciones que utilizan los expertos para poner en marcha las campañas de marketing, destaca el hecho de que el 73% usa 3 o más aplicaciones para su creación y ejecución, y el 23% 7 o más. Esto lleva a concluir que la integración de las aplicaciones de marketing en una única plataforma con todos los servicios necesarios todavía está por llegar.
La variedad de aplicaciones es muy amplia, como se ve en el gráfico contiguo. A destacar que el gestor de campañas es el más utilizado, seguido del e-mail marketing y las herramientas de gestión de contenidos web. El email marketing y la web son consideradas como dos de las herramientas más necesarias en la generación de leads y la fidelización de clientes.
Fuente: baquia www.hkmk.cl
El marketing online en alza
Que últimamente sea una buena época para el marketing online ya lo habíamos visto: recientemente analizamos algunos estudios de donde hemos sacado algunas conclusiones sobre los trends positivos del marketing online. Una confirmación más nos la da un estudio de Alterian, del que se extrae que el 62% del sector dotará de más presupuesto a las estrategias enmarcadas dentro del ámbito del marketing directo online. El 26% restante prevé mantener la inversión actual. El porcentaje que marca el incremento de la inversión, en contraste con el obtenido en 2006 y 2007, con un 85% y un 84%, respectivamente, es ciertamente inferior. Sin embargo, continua estando entre los mayores tramos de crecimiento en este segmento desde que se inició el estudio en 2003: por el contrario, la inversión en marketing offline prevé un descenso sustancial en los próximos meses, tendencia que se mantiene desde 2005.
Las conclusiones del estudio son contundentes: todavía son menos de la mitad (el 47%), los profesionales que analizan los datos sobre las campañas de marketing que realizan, con lo cual hay más de un 50% del global entrevistado que se enfrenta a una toma de decisiones sin un conocimiento objetivo del ROI de sus acciones de marketing. Bajo esta premisa se observa que hasta el momento las tácticas y herramientas online que utilizan la gran mayoría de los profesionales del marketing en su mix estratégico son los banners, buscadores y el e-mail. Y que en 2009 tendrán carácter prioritario el posicionamiento en buscadores, el e-mail marketing, las redes sociales y las campañas de pago por clic. El bajo coste por acción, el control y capacidad de medición de la evolución del proceso, la rapidez con que se pueden generar y poner en marcha nuevas campañas con nuevos mensajes y ofertas, dirigidas a nuevos públicos: son estas las principales razones que mueven a los departamentos en esta dirección, además de la capacidad de segmentar con inmediatez y en un nivel de detalle extremo. A estas razones se suma la necesidad de adaptación a los nuevos hábitos del consumidor, que dedica el 20% de su tiempo a vivir en la red.
Fuente: http://www.marketalia.com
Las conclusiones del estudio son contundentes: todavía son menos de la mitad (el 47%), los profesionales que analizan los datos sobre las campañas de marketing que realizan, con lo cual hay más de un 50% del global entrevistado que se enfrenta a una toma de decisiones sin un conocimiento objetivo del ROI de sus acciones de marketing. Bajo esta premisa se observa que hasta el momento las tácticas y herramientas online que utilizan la gran mayoría de los profesionales del marketing en su mix estratégico son los banners, buscadores y el e-mail. Y que en 2009 tendrán carácter prioritario el posicionamiento en buscadores, el e-mail marketing, las redes sociales y las campañas de pago por clic. El bajo coste por acción, el control y capacidad de medición de la evolución del proceso, la rapidez con que se pueden generar y poner en marcha nuevas campañas con nuevos mensajes y ofertas, dirigidas a nuevos públicos: son estas las principales razones que mueven a los departamentos en esta dirección, además de la capacidad de segmentar con inmediatez y en un nivel de detalle extremo. A estas razones se suma la necesidad de adaptación a los nuevos hábitos del consumidor, que dedica el 20% de su tiempo a vivir en la red.
Fuente: http://www.marketalia.com
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